Avis Senea.fr : Découvrez les avis clients de senea.fr (Page 12)

C

Christiane E.

Publié le 13/04/2023 à 17h03 suite à un achat du 10/04/2023

Colis trop lourd pour les 4paquets ensemble
B

H

Hervé L.

Publié le 12/04/2023 à 15h10 suite à un achat du 09/04/2023

La navigation sur le site n'est pas toujours aisée

O

Odette S.

Publié le 07/04/2023 à 18h45 suite à un achat du 04/04/2023

ma remarque ne porte pas sur le site mais sur la livraison
la livraison ne s'est pas passée de façon sereine, à 13h n'ayant aucune information sur la la livraison ,j'ai appelé le sav GLS qui me dit que la livraison était en cours sans préciser d'horaire et que le colis serait livré en bas de l'immeuble
cela ne s'était jamais passé avant avec mes commandes auprès de senior-medical, livraison à l'étage avec un créneau horaire connu en début de journée
votre sav, que j'ai appelé immédiatement après l'appel de GLS, m'a rassuré en me disant que la livraison serait bien à l'étage, c'est en effet ce qui s'est passé, mais c'est très dérangeant de ne pas avoir un créneau plus précis pour la livraison

Réponse de Senea.fr Publiée le 24/04/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. En effet, le transporteur GLS ne propose pas de créneaux de livraison. Si vous souhaitez, vous pouvez utiliser le service de transport DPD la prochaine fois. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

J

jean marc V.

Publié le 06/04/2023 à 14h45 suite à un achat du 03/04/2023

ras !

D

Dolores E.

Publié le 02/04/2023 à 20h38 suite à un achat du 30/03/2023

Déçu par le guide de taille franchement je repasserais pas commande

Réponse de Senea.fr Publiée le 03/04/2023

Bonjour, Pourriez-vous nous donner le tour de taille de la personne s'il vous plait ? Ces protections sont conçues pour une personne ayant un tour de taille entre 175 et 244cm comme indiqué sur la fiche produit. Bien cordialement, SENEA

M

Mireille B.

Publié le 30/03/2023 à 21h06 suite à un achat du 27/03/2023

Bonjour ,
personnellement je trouve senea bien! Désolée je n'ai pas le temps de développer merci au revoir!

Y

yvonne C.

Publié le 30/03/2023 à 17h45 suite à un achat du 26/03/2023

bien juste prix

N

Nathalie T.

Publié le 24/03/2023 à 15h14 suite à un achat du 18/03/2023

Très bon site réactif en cas de problème les interlocuteurs sont aimable et disponible
Je recommande ce site

A

Andree G.

Publié le 19/03/2023 à 21h55 suite à un achat du 16/03/2023

Livraison très rapide
Très satisfaite des produits

M

Marcel B.

Publié le 18/03/2023 à 19h01 suite à un achat du 12/03/2023

Dans le contenu de la commande vous n'avez pas mentione les protection Men niveau 2 que j'ai pourtant bien reçu et puis toujours pas de mail ou de SMS pour m'avertir que ma commande a bien été livré au relais colis. Ce dernier point est vraiment important car le relais colis est suffisamment loin de chez moi (15 mn à pied Aller et 15 mn retour au moins pour moi) et j'y vais sans être sur que le colis est bien arrivé. C'est très désagréable. Je peux bien sûr vous appeler mais je préfèrerai que cela vienne de vous ou de votre livreur ou du relais colis en question. Dernière remarque comment utiliser ma cagnotte? Vous ne faites pas systématiquement la réduction. Faut-il que je vous l'indique?Merci d'avance pour votre réponse.
MB

Réponse de Senea.fr Publiée le 07/04/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Vous devez recevoir des mails de Mondial Relay pour vous informer de la livraison. Si vous ne les avez pas, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables. Concernant les frais de port vous en cumulez à chacune de vos commandes. Pour les utiliser, il suffit de vous rendre dans votre panier et de cliquer sur le bouton "utiliser mes points de fidélité". N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez besoin de renseignements, Bonne journée, SENEA

C

Catherine D.

Publié le 17/03/2023 à 13h45 suite à un achat du 12/03/2023

Il n'ont pas livrer la commande que j'ai fait.
Ils m'ont mis un autre produit Hartmann mais elastic qui ne va pas du tout sans me prévenir j'attends le remboursement car sur la facture c'est bien ce que j'ai commandé qui est marqué

Réponse de Senea.fr Publiée le 17/03/2023

Bonjour, Comme je vous l'ai expliqué par téléphone, le produit que vous avez commandé a été arrêté et remplacé par notre fournisseur. Les changes complets Maxi Plus sont devenus Changes complets Elastic. Cette mention est inscrite sur la fiche produit, il est écrit " Cette référence a été arrêtée et remplacée" avec un lien direct vers le nouveau produit. Je suis désolée, si vous n'avez pas vu cette mention. Nous rembourserons les sachets dès que nous aurons réceptionné les produits en retour. Bonne journée, Julie, SENEA

B

Bernard B.

Publié le 09/03/2023 à 19h35 suite à un achat du 06/03/2023

Je suis globalement satisfait des produits et de la livraison. Par contre vous m'envoyer 3 mails par semaine me ventant votre abonnement qui ne me convient pas car je ne passe pas plus de 2 commandes par an ce qui ne me permet jamais de pouvoir utiliser le peu de cagnotte que j'ai celle ci étant supprimée au bout de 3 mois.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour ces emails envoyés si ce service ne vous intéresse pas. Sachez que vos points fidélités présent dans votre cagnotte sont valable 6 mois. Cela vous permettra de pouvoir les utiliser. En restant à votre disposition si besoin. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Mélissa L.

Publié le 09/03/2023 à 16h44 suite à un achat du 06/03/2023

Je nai pas trouve le modele souhaite

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous recherchiez. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin que l'on vous aide à trouver un équivalent. En restant à votre disposition. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

A

Amadou S.

Publié le 08/03/2023 à 13h13 suite à un achat du 05/03/2023

EN ATTENTE DE RÉAPPROVISIONNEMENT depuis plusieurs jours alors que le produit était disponible sur le site.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés nous avons eu un incident avec notre logistique. C'est pourquoi l'expédition a pris du retard. Vous avez, ce jour, reçu votre commande. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Michel M.

Publié le 08/03/2023 à 10h31 suite à un achat du 04/03/2023

Livraison rapide

M

Martine D.

Publié le 06/03/2023 à 14h54 suite à un achat du 02/03/2023

Le livreur n'a même pas sonner ou frappé chez ma mère qui a 94ans ,pour déposer les paquets.il a tout laisser sur le trottoir.
C honteux.

Réponse de Senea.fr Publiée le 27/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter cela au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

J

Jean-Paul P.

Publié le 06/03/2023 à 10h19 suite à un achat du 02/03/2023

en tant qu'ancien prof la note maxi ne peut être attribuée

C

Christian H.

Publié le 04/03/2023 à 15h51 suite à un achat du 01/03/2023

Le prestataire de livraison n'est plus au niveau de ce qui ce pratique de nos jours.
Vous-même demandez mo avis et je n'ai toujours rien reçu.
Mais pas de problèmes avec Senea.

D

David D.

Publié le 02/03/2023 à 15h37 suite à un achat du 26/02/2023

La taille du produit ne correspond pas comme indiqué.
Mon fils en pèse 22kg est ne pourrait pas le mettre bien longtemps sachant que j ai prix quatre paquets de 30.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les protections ne conviennent pas à votre enfant. Ces protections sont censées convenir à un tour de taille entre 38 et 55cm. Est-ce que votre fils a un tour de taille correspondant ? Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Marie-Hélène S.

Publié le 27/02/2023 à 21h05 suite à un achat du 15/02/2023

Je suis satisfaite de cette livraison très rapide. Le contenu correspondait à ma commande. Super l'emballage. Je continue le partenariat avec SENEA..

G

Guillaume H.

Publié le 26/02/2023 à 12h56 suite à un achat du 16/02/2023

Bonjour, il me manque la moitié de la commande, j'ai donc refait une nouvelle commande qui je l'espère sera honoré. Certes vous m'avez fait un avoir mais j'ai quand même les frais de transport à ma charge. Si cette nouvelle commande ne pouvait aboutir, je souhaiterai être remboursé. Cordialement.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sur cette référence. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

P

PAULETTE C.

Publié le 25/02/2023 à 18h47 suite à un achat du 20/02/2023

Déception car vous êtes injoignable au téléphone...

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous n'êtes pas parvenue à nous joindre par téléphone. Au vu d'un grand nombres d'appels il peut parfois être difficile de nous joindre. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal ou à nous faire un mail, nous vous rappellerons automatiquement. Bonne journée, SENEA

R

RENE P.

Publié le 25/02/2023 à 15h49 suite à un achat du 22/02/2023

J'ai trouvé mon colis devant ma porte sans etre averti par un coup de sonnette.
ça va bien que j'étais à la maison mais si j'avais été absent, mon colis serait resté dehors et aurait pu etre dérobé.
Le livreur aurait pu sonner : Je n'ai pas du tout apprécié !

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter l'incident au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, SENEA

D

Daniel B.

Publié le 23/02/2023 à 07h50 suite à un achat du 19/02/2023

facile à trouver et commander...

M

MICHELE D.

Publié le 22/02/2023 à 11h38 suite à un achat du 13/02/2023

BONJOUR,
UN AVIS FAVORABLE.

M

Masal C.

Publié le 21/02/2023 à 15h54 suite à un achat du 18/02/2023

Impossible de commander le produit sélectionné.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Quel produit souhaitiez vous commander ? Nous sommes disponibles au 03 45 83 60 68 en cas de besoin. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

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Christian F.

Publié le 18/02/2023 à 18h46 suite à un achat du 15/02/2023

très bonne réactivité, mais augmentation de tarifs importante (+10%)

Réponse de Senea.fr Publiée le 21/02/2023

Bonjour, Je suis désolée que vous soyez mécontent des augmentations tarifaires. Nous comprenons que cela est impactant pour nos clients, mais nous avons été contraints de les ajuster en raison de fortes augmentations tarifaires qui nous ont été appliquées de la part de nos fournisseurs et de nos transporteurs. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et nous sommes toujours là pour aider. Si vous souhaiter en discuter avec nous afin d'essayer de trouver un produit équivalent à celui que vous utilisez mais avec un coût plus faible vous pouvez nous appeler au 03 45 83 60 68. Cordialement, Chloé du Service Client Senea.fr

Y

YVETTE L.

Publié le 13/02/2023 à 11h02 suite à un achat du 06/02/2023

ras.

P

Philippe B.

Publié le 12/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 06/02/2023

Rapide et efficace. Par contre pas de code promo pour fidélité

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Pour information, vous cumulez à chaque commande des points de fidélités. Vous avez actuellement dans votre cagnotte 4,86€. Pour les utiliser, il suffit de cliquer sur le bouton "Utiliser votre cagnotte maintenant". N'hésitez pas à nous contacter si vous n'arrivez pas à les déduire. Cordialement, SENEA

O

Odile B.

Publié le 11/02/2023 à 18h51 suite à un achat du 19/01/2023

Ce n'est pas le site qui est en cause, mais la livraison à domicile. Le livreur ne m'a pas contactée alors que je travaille à domicile. Il a déposé un avis et j'ai dû me déplacer à plusieurs km pour récupérer le colis de ma mère, personne invalide. J'ajoute que j'ai un point-relais bien plus près avec l'intermarché. Je ne comprends pas que la livraison ne se soit pas faite à domicile, c'est la 1e fois que cela arrive.

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail lorsqu'un incident similaire se produit. Nous pourrons alors prévenir le transporteur afin de remédier à la situation. Bonne journée, SENEA

C

Caroline C.

Publié le 11/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 07/02/2023

Site fluide et simple d'utilisation. Livraison très rapide ! Seul bémol concernant le tarif de livraison qui reste onéreux.

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NOURHANE G.

Publié le 09/02/2023 à 11h29 suite à un achat du 06/02/2023

GLS ne livre pas à la maison comme prévu, le colis est déposé automatiquement à un point relais

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait remonter l'incident à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Bien cordialement, SENEA

S

Stephane C.

Publié le 09/02/2023 à 10h42 suite à un achat du 03/02/2023

bien, tous c'est bien passé

R

Renee M.

Publié le 06/02/2023 à 11h27 suite à un achat du 01/02/2023

Commande non acheminée au domicile mais déposée au point relais, nous sommes des personnes âgés avec un époux handicapé, nous payons un transport au domicile non honoré alors nous espérons un geste commercial pour la prochaine commande.une tierce personne à du se déplacer pour la récupérer.

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait remonter l'incident au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Un geste commercial a été fait sur votre compte. Restant à votre disposition, Bien cordialement, SENEA

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jean marc V.

Publié le 02/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 28/01/2023

Livraison en 96 heures au lieu de 24/48 heures annoncés.

S

Stéphane L.

Publié le 30/01/2023 à 11h55 suite à un achat du 17/01/2023

Facile à utiliser

A

Annie P.

Publié le 27/01/2023 à 18h39 suite à un achat du 23/01/2023

Je commande en pensant que c livre sous 24 a 48h comme indiqué puis on me dit qu'il faut attendre une semaine et demie !!!par contre je maintiens ma commande en espérant qu'elle sera livré dans une semaine et demi comme indiqué suite à appel téléphonique
Merci d'en prendre note

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela, nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement, SENEA

R

Roland B.

Publié le 27/01/2023 à 16h21 suite à un achat du 09/01/2023

R A S

H

Huguette E.

Publié le 27/01/2023 à 08h44 suite à un achat du 23/01/2023

Une petite erreur dans la préparation du colis (2 fois 6 maxi tena,bon)mais les 2 cartons de( 6 extra plus,1contenait bien cellé avait bien 6 paquets quant au deuxième non fermé il n'y en avait que 5 )le colis lui même en très bon état

J

Jean-Jacques G.

Publié le 26/01/2023 à 16h34 suite à un achat du 23/01/2023

je ne suis pas satisfait de la livraison effectuée par GLS

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque cela se produit. Nous pourrons de ce fait remonter l'incident au transporteur. Bonne journée, SENEA

Avis clients de Senea.fr

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles