Avis clients de Senea.fr

F

Francine S.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/07/2023 à 09h03 suite à un achat du 29/06/2023

.....

R

Ruth T.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/07/2023 à 21h00 suite à un achat du 30/05/2023

Très bien

L

Lydia A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/07/2023 à 21h06 suite à un achat du 29/06/2023

Très biien, rapide et efficace

M

Maurice B.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 12h57 suite à un achat du 28/06/2023

Très bon site

E

Eric W.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 17h30 suite à un achat du 20/06/2023

Toujours pas reçu

Réponse de Senea.fr Publiée le 27/06/2023

Bonjour, Je vous confirme que votre colis sera livré demain ou après demain. Bonne journée, SENEA

J

Josephine B.

Note : 2 sur 5

Publié le 24/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 21/06/2023

8 ans sur sénior médical aucun soucis.
1ère Cde sur SENEA. Perdue.
2 ème Cde on me demande mon choix de livraison. On m'oriente vers un point relais. A l'arrivée. On me dit que la Cde n'a pas été livré et qu'il faut choisir un autre point relais.
15 jours que ça dure......

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les premières commandes sur notre site ce soient passées ainsi. Si le transporteur ne convient pas, nous avons d'autres transporteurs à vous proposer. Nous pouvons également sensibiliser le livreur avant la livraison afin que cela se passe pour le mieux. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 45 83 60 68 avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à mettre tout en œuvre pour que tout se passe bien. Le but étant de vous apporter entière satisfaction. Restant à votre disposition, Bonne journée, SENEA

I

Ismael B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2023 à 18h01 suite à un achat du 14/06/2023

__Livraison dans les délais. Rien de négatif tout s'est déroulé comme prévu

G

guy V.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2023 à 11h28 suite à un achat du 13/06/2023

de l'ensemble

L

Laura S.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/06/2023 à 20h26 suite à un achat du 25/05/2023

Site bien fait, produit de qualité, prix intéressant. Livraison en retard d'une semaine mais vu la qualité du produit, ce n'est pas grave

C

Christophe B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2023 à 13h01 suite à un achat du 06/06/2023

Parfait au niveau de la société SENEA. Par contre la livraison GLS est une véritable plaie!
Ne livre pas le jour convenue, propose un dépôt relai lorsque nous demandons une livraison à domicile, du coup, je préfère CHRONOPOST. A méditer.

M

Marguerite D.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 16h49 suite à un achat du 07/06/2023

Commande très facile sur internet et livraison très rapide

C

Calin P.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 15h50 suite à un achat du 07/06/2023

Au bout de 3 jours j'ai pas reçu ma commande malgré le fait que j'ai payé pour une livraison 48h

I

IBRAHIM Z.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/06/2023 à 11h04 suite à un achat du 05/06/2023

la livraison ne s est pas faite à domicile comme convenu.le livreur a déposé les colis au pont relais 13 cours verdun gensoul .le client est handicapé et ne peut se déplacer.

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Lorsqu'il y a un incident avec une livraison nous vous invitons à contacter rapidement notre service client au 03 45 83 60 68. De ce fait, nous pourrons contacter le transporteur pour remonter l'incident et trouver une solution ensemble. Cordialement, SENEA

A

Alain T.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/06/2023 à 06h21 suite à un achat du 31/05/2023

4 étoiles seulement cette fois-ci à cause d’un retard inhabituel dans la livraison

C

christian B.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 22h56 suite à un achat du 05/06/2023

je ne connaissais pas mais j'ai apprécié le site qui est très bien fait...

D

Danièle B.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 15h03 suite à un achat du 05/06/2023

BONJOUR
lA COMMANDE : BIEN EMBALLÉE, délai respecté, par contre je souhaiterai pour la prochaine commande avoir la facture dans le colis. comme c'est la première commande chez vous je souhaiterais un échantillon d'un autre produit si vous en vendez. de me me préciser les remises que vous faîtes éventuellement en fonction des quantités commandées. A VOUS LIRE, MEILLEURES SLUATATIONS.

I

ilyass Y.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 15h03 suite à un achat du 01/06/2023

Le prix affiché n’est le prix payé.J’étais surpris par le montant final,le produit a changé du prix.25 pour-cent de plus !!!!!

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes surpris de votre message car nous n'avons pas changé nos prix récemment. Pouvez-vous nous dire à quel prix vous avez vu le produit et à quel endroit ? Cordialement, SENEA

R

Roberta M.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 10h37 suite à un achat du 31/05/2023

Je n'ai pas recu la commande e je n'ai pas recu information. Tres tres mauvais, je veux annuler la commande

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident, votre commande a prit du retard et nous en sommes désolés. Notre transporteur nous confirmer que le colis a été livré. Notre service client reste disponible si vous avez la moindre question sur un colis. Cordialement, SENEA

E

Enrico T.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/06/2023 à 16h43 suite à un achat du 17/05/2023

They were in shortage of the product I ordered and oaid in advance, and for that they delayed the shipment. After one wweek from my order they proposed me to change the order with an higher unit price . Then they organised the shipment and I received it after 3 weeks from the date of my order .-That is not acceptable at all!

O

Odile G.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 19h48 suite à un achat du 29/05/2023

site clair et informatif, mais j'étais plus à l'aise de faire ma commande par téléphone

G

Genevieve B.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 18h17 suite à un achat du 30/05/2023

énorme différence avec le site de SENIOR MEDICAL
On ne peut renouveler sa commande précédente
pour retrouver un article, obligé de cliquer sur chacun pour vérifier la référence
Il est possible de commander des articles indisponibles, ce qui engendre un gros retard à l'expédition
augmentation des prix , etc .....

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vos premières commandes se soient passées ainsi. En effet, nous sommes en train de changer de centre logistique et une partie de la marchandise a été en transit, ce qui a engendré des indisponibilités. Ce genre d'incident est exceptionnel, la situation est en train de revenir à la normale. Si vous souhaitez renouveler votre commande précédente, vous pouvez le faire depuis votre compte personnel en vous rendant dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" puis "commander à nouveau". Vous remerciant pour votre compréhension, Bonne journée, SENEA

B

Bruno M.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/06/2023 à 17h36 suite à un achat du 29/05/2023

Fidèle client de chez senea , habituellement mes produits sont livrés dans un carton rigide . Hors ma dernière commande a été expédiée dans un sac plastique , et mes 5 boîtes de protections sont toutes arrivées complètement explorées !!! Vivement le retour aux boîtes en cartons .....

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons pris en compte votre réclamation. Votre prochaine commande sera livrée en carton. Bonne journée, SENEA

M

Mohammed E.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/05/2023 à 00h24 suite à un achat du 21/05/2023

Ça va vite

C

Caroline J.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/05/2023 à 15h50 suite à un achat du 21/05/2023

le colis n'a pas été livré dans le point relais que j'avais demandé. j'ai passé 20 mn au tél ce jour pour régler ce pb. le point relais où a eu la livraison a des horaires inaccessibles pour moi c'est pourquoi je demandais la livraison dans un locker. donc en attendant je ne sais pas quand j'aurais mon colis et s'il sera bien retransféré au point relais demandé initialement

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait une réclamation auprès de Mondial Relay afin que cela ne se reproduise pas. Cependant, il se peut que des colis soient redirigés dans d'autres points mondial relay quand les colis sont trop gros. Bonne journée, SENEA

D

Daniel N.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 17h39 suite à un achat du 10/05/2023

Mauvaise communication, délai de livraison pas respecté

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez SENEA ne se soit pas déroulé comme habituellement. Suite à un changement de centre logistique une grande partie de notre marchandises a été en transit ce qui a engendré des retards d'expéditions dans nos commandes. Nos délais de livraison sont habituellement de 24 à 48h. Nous espérons avoir l'occasion lors d'une prochaine commande de vous montrer la qualité de nos services. Restant à votre disposition, SENEA

E

Edouard S.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 19h08 suite à un achat du 05/05/2023

Delai de livraison annoncé non respecté, plus de 6 jours ouvrés. Le transporteur utilisé n'a pas été capable de trouver l'adresse. Je ne recommande pas ce site.

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez SENEA ne se soit pas déroulé comme habituellement. Suite à un changement de centre logistique et un transfert de marchandises, votre commande a prit du retard. Pour ce qui est du transport, si ces derniers ont du mal à vous livrer, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail, nous ferons le nécessaire. Nous espérons avoir l'occasion lors d'une prochaine commande de vous montrer la qualité de nos services. Restant à votre disposition, SENEA

M

med O.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 21h15 suite à un achat du 11/05/2023

Je n ai pas reçu dans les délais

Réponse de Senea.fr Publiée le 15/05/2023

Bonjour, Votre commande a été passée après 13h c'est pourquoi votre commande a été expédiée le lendemain. Mondial Relay livre les colis en 48 à 72h. Bonne journée, SENEA

E

Emilie B.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 18h35 suite à un achat du 10/05/2023

Je n’ai reçu que la moitié de ma commande.

J

Jacqueline A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 12h57 suite à un achat du 08/05/2023

Bien ! tout c'est passé sans problème et dans les temps

G

Gerard S.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 18h50 suite à un achat du 21/04/2023

DELAI RESPECTE ET COMMANDE CONFORME

A

Anna R.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 21h42 suite à un achat du 03/05/2023

Bonjour
J'ai passé une cde de 16 paquets et je n'ai reçu que 8 paquets
J'attends votre réponse pour un complément de livraison
Mme RAJOELINA

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, La commande étant volumineuse, elle a due être divisée en deux colis. Parfois les deux colis ne sont pas livré le même jour par le transporteur. Bonne journée, SENEA

L

Louella A.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 14h26 suite à un achat du 03/05/2023

Reçu 1 paquet sur 4 commandes , sans prévenir !

H

Heike R.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/05/2023 à 18h51 suite à un achat du 02/05/2023

Tout est bien!

C

Catherine L.

Note : 2 sur 5

Publié le 02/05/2023 à 20h51 suite à un achat du 25/04/2023

le livreur Mondial Relay a modifié à deux reprises le relais choisi et m'a imposé un relais éloigné de mon domicile.

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Malheureusement cette situation est indépendante de notre volonté. Si le point relais est saturé il se peut en effet que le colis soit redirigé vers un autre point relais. Cette situation reste néanmoins exceptionnelle. Bone journée, SENEA

V

Vincenzo P.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/05/2023 à 17h04 suite à un achat du 29/04/2023

gestion honteuse des commandes, un article qui était disponible sur le site mais en réalité ils ne l'avaient même pas en stock !!!! sur l'approvisionnement en articles médicaux ne peuvent pas être gérés de cette manière. Au lieu de 24/48h comme écrit sur le site 10 jours!!! inacceptable

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Cette situation est exceptionnelle, veuillez nous excuser. Bonne journée, SENEA

L

Lydia A.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 22h50 suite à un achat du 19/04/2023

Très bien

B

Bernard C.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 22h46 suite à un achat du 04/04/2023

je recommande bon courage

F

Francine S.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 17h24 suite à un achat du 15/04/2023

Rien à dire pour cette première commande

J

Jacques P.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/04/2023 à 14h10 suite à un achat du 12/04/2023

Attention à la solidité des cartons. Déjà 2 livraisons et 2 cartons éclatés

E

Evelyne G.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 14h27 suite à un achat du 11/04/2023

Livraison rapide , bon produit