Avis clients de Senea.fr

Bonjour, Comme nous l'indiquons dans la page de commande des échantillons : Les échantillons sont des sachets individuels gratuits. Si vous souhaitez faire une commande comprenant uniquement un ou des échantillons les frais d’expédition vous seront alors facturés. Ces frais seront toutefois intégralement et automatiquement déduits du montant de votre prochaine commande. Les 4,99€ de frais de transport que vous avez effectivement payé seront donc intégralement remboursé lorsque vous effectuerez une commande (hors échantillon) sur notre site. De plus, au moment de finaliser votre commande le montant des frais de transport est indiqué et visible. Vous avez donc finalisé votre commande en toute consciences de ces frais. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client, Senea.fr

Bonjour, Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage ne vous convienne pas. Nous allons transmettre de nouveau vos éléments à notre centre logistique. Pouvez-vous nous donner plus de renseignements ? Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsqu'un incident similaire se produit, nous pourrons de ce fait transmettre ces informations à notre transporteur. Normalement vous recevez des mails vous indiquant la livraison de votre colis. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

Bonjour, En effet, ce produit a subi une rupture de fabrication. Nous excusant pour cet incident. Le Service Client Senea.fr

Buongiorno, Il vostro pacco è stato spedito entro 24 ore, tuttavia abbiamo notato che la consegna del vostro pacco ha richiesto più tempo del previsto. Contatteremo il vettore per ottenere spiegazioni. Ci scusiamo per questo incidente, Restiamo a vostra disposizione, Servizio clienti Senea

Monsieur, Vous avez passé commande sur notre le site le 18/05/2022 à 18h, votre commande à donc été préparée jeudi matin. Nous vous avons contacté vendredi pour vous informé qu'un léger retard aurait lieu. Finalement, votre colis à été livré lundi 23/05/2022, soit 3 jours après votre commande. En effet, nous ne tenons pas compte du weekend car nos transporteurs ne livrent pas. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Julie, SENEA

Buongiorno, Avete effettuato un ordine il 18/05/22. Il vostro pacco è stato spedito il 19 maggio e consegnato il 23 maggio. Per vostra informazione, i nostri corrieri non lavorano nei fine settimana, ecco perché la consegna ha richiesto 2 giorni in più. Restiamo a vostra disposizione, Servizio clienti Senea

Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident. Puisque aucun produits de remplacement ne vous convenait, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande. Bonne journée, Senea.fr

Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Comme expliqué au téléphone, suite à la promotion en cours il y a eu un problème au niveau du montant. Suite à cet incident, nous avons immédiatement procédé au remboursement de la différence. Bonne journée, Service Client Senea.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter pat téléphone lorsqu'un incident ce produit avec le transporteur. De ce fait, nous pourrons leur faire remonter l'information. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr

Bonjour, Nous comprenons tout à fait cependant, vos points de fidélités étant de 8,8€, votre commande est donc passée à 98,37€ c'est pourquoi des frais de port ont été automatiquement appliqués. N'hésitez pas à nous contacter avant de valider vos commandes lorsque vous avez des interrogations similaires. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Comme indiqué par téléphone nous allons recevoir un mode d'emploi en français très prochainement. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la livraison de votre colis. Lorsqu'un incident de ce type survient, nous vous invitons à nous contacter au 03 45 83 60 68. De ce fait, nous pourrons contacter le fournisseur et trouver des solutions afin que l'incident ne se reproduise pas. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le produit que vous avez commandé est expédié directement de chez notre fournisseur. Malheureusement, nous n'avions pas été informé de la rupture de fabrication temporaire du produit. Bien cordialement, Service Client Senea.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il ne s'agit en réalité pas de poils, mais des fils présents dans la pochette. En effet, ces fils noirs sont des bouts de fils de finition, à l'intérieur de certaines trousses. Il peut arriver qu'ils se détachent et se collent à cause de l'effet "électrostatique" de la matière des dilatateurs vaginaux. Notre fournisseur nous a informé avoir contacté le service de fabrication pour ne plus que ces incidents se produisent. Désormais, les dilatateurs seront placés dans des sachets antistatiques. Vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer les produits, je vous invite à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : Contact@senea.fr afin que l'on vous fournisse une étiquette retour. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement quant à votre commande qui n'a pu être expédiée. Nous avons rencontré de fortes demandes sur un produit qui est en rupture chez le fournisseur. Impactés par cette demande, nous nous sommes également retrouvés en rupture. Nous avons donc du annuler et rembourser votre commande, nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Julie, SENEA

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnel, ce produit a été expédié d'un autre entrepôt. Concernant le chargeur, comme je vous l'ai indiqué ce matin par téléphone, celui-ci était en option car l'appareil fonctionne avec des piles. (Piles fournies avec l'appareil). Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Le problème va être réglé très rapidement. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons faire remonter l'information à la société de transport afin que l'incident ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour l'incident. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur. En ce qui concerne les délais de livraison, vous avez commandé le vendredi 4 mars. Les transporteurs ne travaillent pas le weekend, c'est pourquoi vous avez été livrée le lundi 7 mars. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas satisfaite. En effet, vous êtes censé recevoir des mails de la part du transporteur vous indiquant la livraison de votre colis. Pour information, vous pouvez également suivre la livraison de votre colis grâce à son numéro de suivi se trouvant sur votre compte SENEA. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Buongiorno, Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Non esitate a contattarci via e-mail per spiegarci cosa manca nel vostro ordine. Saremo in grado di risolvere il problema, Cordiali saluti, Servizio Clienti Senea.fr

Buongiorno signore, Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Vi invitiamo a contattarci via e-mail per capire l'origine di questo incidente. Restiamo a vostra disposizione, Cordiali saluti, Servizio Clienti Senea.fr

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons faire remonter l'incident à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr