Français 
Italiano 
A
Note : 5 sur 5
Fluide et complet
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je ne sais si c'est Sénéa ou le livreur DPD mais j'ai demandé et attendu pour 2 dates de RDV acceptées par DPD puis annulées (une vers la fin du créneau après avoir attendu toute la matinée et l'autre j'ai dû appeler 2 fois, la première ils m'ont garanti qu'ils viendraient et que je devais attendre et la seconde fois après la fin du créneau pour apprendre qu'ils ne viendraient pas), DPD m'a finalement informé pas message qu'ils allaient me livrer par surprise alors que j'avais demandé un autre créneau validé et que j'étais au travail. Je me suis arrangé au travail pour rentrer et je ne les ai pas vus non plus. Au final mon colis a été déposé GRAND OUVERT non pas chez mes voisins immédiats mais 3 maisons plus loin sans que l'on me dise chez qui. Discrétion = 0, Emballage = 0, RDV pour la livraison = 0. Probablement ma plus mauvaise expérience de vente par correspondance de ma vie. Je ne peux que conseiller des petits colis, de prendre plusieurs jours de congés pour le recevoir et d’éviter DPD. Bonne chance.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est tout à fait inacceptable. Suite à nos conversations et comme expliqué, nous avons alerté les responsables de DPD en rappelant tout ce qu'il s'est passé pour votre colis. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer le service et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien que cette situation soit tout à fait exceptionnelle, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour rappel, si vous ne désirez pas utiliser à nouveau DPD, vous aurez le choix entre la livraison à domicile par GLS et la livraison en Point relais avec UPS. En espérant que ces différentes options vous conviendront et vous donneront à nouveau envie de commander sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se passent sans encombres.
Au plaisir de vous revoir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est tout à fait inacceptable. Suite à nos conversations et comme expliqué, nous avons alerté les responsables de DPD en rappelant tout ce qu'il s'est passé pour votre colis. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer le service et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien que cette situation soit tout à fait exceptionnelle, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour rappel, si vous ne désirez pas utiliser à nouveau DPD, vous aurez le choix entre la livraison à domicile par GLS et la livraison en Point relais avec UPS. En espérant que ces différentes options vous conviendront et vous donneront à nouveau envie de commander sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se passent sans encombres.
Au plaisir de vous revoir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commandé, reçu dans les délais....no problème ! je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
A
Note : 3 sur 5
les différentes protections commandées sont assez chères et le plus gros problèmes, c'est que les commandes n'ont jamais été livrées au créneau annoncé par le livreur ; à chaque fois rendez vous modifié au dernier moment et reporté au lendemain
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour toutes vos explications. Comme expliqué, nous avons transmis ces informations auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr
Bien qu'elle ne vous convienne pas totalement, je me permets de vous rappeler que vous avez également la possibilité de vous faire livrer en point relais UPS proche de chez vous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour toutes vos explications. Comme expliqué, nous avons transmis ces informations auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr
Bien qu'elle ne vous convienne pas totalement, je me permets de vous rappeler que vous avez également la possibilité de vous faire livrer en point relais UPS proche de chez vous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
BONNE EXECUTION DES COMMANDES RAPIDITE DE LIVRAISON TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Très brapide la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite ! Mais je vais choisir la livraison à domicile car trop lourd à transporter !!!!
A
Note : 5 sur 5
Commande aux prix intéressants et rapide !
A
Note : 5 sur 5
Bonjour
Christophe toujour aussi aimable et serviable ; livraison rapide ;
Christophe toujour aussi aimable et serviable ; livraison rapide ;
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Je vous remercie pour votre message et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 5 sur 5
SUPER : continuez comme cela, livraison ultra rapide, je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Le service client m'a accompagné du choix des produits jusqu'à la finalisation de la commande. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et facile d'utilisation. J'ai reçu ma commande rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide; contenu comme espéré
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
site et vendeur très sérieux je recommande vivement++++++++
Merci
cordialement
Claudie de Alexandris
Merci
cordialement
Claudie de Alexandris
A
Note : 5 sur 5
merci , tout a ete fait pour simplifier la commande( passee par telephone )..Interlocuteur efficace et tres agreable ,livraison selon demande .
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, service et livraison très rapide !! je recommande !!
A
Note : 5 sur 5
R A S
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
Service client très réactif, livraison rapide. Je recommande fortement Senea.
A
Note : 5 sur 5
Ok très bien
A
Note : 5 sur 5
excellent sur le contenu et la rapidité et le contact super
A
Note : 5 sur 5
livraison correcte et trés rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Pratique et rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
qualité et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Normal
A
Note : 5 sur 5
O K !
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Tout va bien
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux et honnête, personnel compétent .
A
Note : 5 sur 5
rapide rien a redire pour la livraison pareil . petit colis de 1 paquet
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, équipe trés sympathique et tres pro. Commande rapide rien a dire sur la société S sénéa . Le seul Bémol est que le livreur dépose le colis au portail et pas devant la porte d entrée et que lorque l'on a plus de 80 ans un carton de 8 paquets de protections cela reste lourd un peu d 'aide aurait ete sympa juste pour aller jusqu'à la porte.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente à nouveau mes excuses pour cet incident. En effet, comme expliqué, le livreur est censé pour apporter le colis à votre domicile. Nous allons donc remonter ce qu'il s'est passé auprès des responsables de GLS pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente à nouveau mes excuses pour cet incident. En effet, comme expliqué, le livreur est censé pour apporter le colis à votre domicile. Nous allons donc remonter ce qu'il s'est passé auprès des responsables de GLS pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 5 sur 5
Commande respectée dans les délais. Rien à dire. Je recommanderai
A
Note : 5 sur 5
toujours satisfait des services de SENEA
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour ce qui concerne SENEA,mais le transporteur GSLlaisse à désirer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message. Nous avons remonté votre mécontentement auprès des responsables du transporteur. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer la qualité de service de livraison.
Pour votre information et pour vos prochaines commandes, vous avez la possibilité de choisir le transporteur DPD (qui propose une prise de rendez-vous pour la livraison) ou la livraison en Point Relais UPS proche de chez vous. En espérant que ces options vous conviennent.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande et votre message. Nous avons remonté votre mécontentement auprès des responsables du transporteur. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer la qualité de service de livraison.
Pour votre information et pour vos prochaines commandes, vous avez la possibilité de choisir le transporteur DPD (qui propose une prise de rendez-vous pour la livraison) ou la livraison en Point Relais UPS proche de chez vous. En espérant que ces options vous conviennent.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA