Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
site sérieux respect de livraison tres bonne qualité c'est parfait je vous en remercie
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
le site est bien fait par contre, pour la livraison il faut donner le code d'accès de l'immeuble l'étage et l'emplacement de la porte de l'appartement mai le livreur refuse de livrer à domicile, il a déposé le gros carton dans l'immeuble voisin chez le gardien c'ets honteux et inadmissible!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, et grâce à vos explications, nous avons pu porter réclamation auprès du transporteur. Des actions vont être prises pour que cet incident ne se reproduise plus.
Pour votre information, je vous confirme que, dans le cadre de notre prestation de service, le livreur doit présenter le colis au domicile.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, et grâce à vos explications, nous avons pu porter réclamation auprès du transporteur. Des actions vont être prises pour que cet incident ne se reproduise plus.
Pour votre information, je vous confirme que, dans le cadre de notre prestation de service, le livreur doit présenter le colis au domicile.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
respect des engagements des offres de produits
A
Note : 2 sur 5
Difficultés avec Internet ?. Donc telephone très aimable mais accès internet à revo9.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie d'avoir pris le temps de m'expliquer les difficultés que vous avez rencontrées.
A l'avenir, si vous avez la moindre difficulté pour vous connecter, n'hésitez pas à contacter notre service client qui est là pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Christophe
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie d'avoir pris le temps de m'expliquer les difficultés que vous avez rencontrées.
A l'avenir, si vous avez la moindre difficulté pour vous connecter, n'hésitez pas à contacter notre service client qui est là pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Christophe
A
Note : 4 sur 5
emballage carton endommagé et ouvert il ne manquait rien de la commande! mais quand même à revoir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons apporté un soin tout particulier à la qualité des cartons utilisés. Malheureusement, il peut arrivé que dans le transport les colis soient malmenés.
Votre retour nous permettra de sensibiliser notre transporteur à ce sujet pour que ce problème ne se reproduise plus.
Toute l'équipe Senea vous remercie pour votre message.
A bientôt
Christophe et David
Merci pour votre message. Nous avons apporté un soin tout particulier à la qualité des cartons utilisés. Malheureusement, il peut arrivé que dans le transport les colis soient malmenés.
Votre retour nous permettra de sensibiliser notre transporteur à ce sujet pour que ce problème ne se reproduise plus.
Toute l'équipe Senea vous remercie pour votre message.
A bientôt
Christophe et David
A
Note : 4 sur 5
bon site,service impeccable expédier rapidement,je recommande
A
Note : 2 sur 5
Deux semaines pour recevoir un produit banal, sans aucune information du pourquoi un temps aussi long, c'est inacceptable. Il n'est ps inacceptable qu'un produit soit en rupture de stock, il est inacceptable de n'avoir sur le site pendant 2 semaines que l'information " en cours de préparation". Et comme par hasard la situation se débloque juste le lendemain de la réclamation demandant des nouvelles de la commande : je ne crois pas au hasard ! Aucune excuse ou explication. Malgré l"économie je ne suis pas sûr de commander de nouveau.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre déception.
Après investigation, il semblerait que votre commande soit tombée lors d'une mise à jour de notre serveur.
Celle-ci a été considérée comme préparée par erreur. Ce soucis, d'ordre tout à fait exceptionnel ne nous a pas permis de nous en rendre compte.
Dès lors que vous êtes entré en contact avec nous, nous avons régler le problème immédiatement et vous avez reçu vos produits dès le lendemain.
A l'avenir, ce dysfonctionnement ne pourra plus se produire.
Notre service client se tient à votre entière disposition par mail ou par téléphone.
Vous êtes censé recevoir vos produits dans les 24/48h et vous êtes bien entendu prévenu en cas de rupture de stock.
Toute l'équipe Senea vous présente ses excuses pour ce délai et espère vous revoir sur notre site pour constater que nous pouvons faire beaucoup mieux!
Très bonne journée.
Christophe et David
Nous avons bien pris note de votre déception.
Après investigation, il semblerait que votre commande soit tombée lors d'une mise à jour de notre serveur.
Celle-ci a été considérée comme préparée par erreur. Ce soucis, d'ordre tout à fait exceptionnel ne nous a pas permis de nous en rendre compte.
Dès lors que vous êtes entré en contact avec nous, nous avons régler le problème immédiatement et vous avez reçu vos produits dès le lendemain.
A l'avenir, ce dysfonctionnement ne pourra plus se produire.
Notre service client se tient à votre entière disposition par mail ou par téléphone.
Vous êtes censé recevoir vos produits dans les 24/48h et vous êtes bien entendu prévenu en cas de rupture de stock.
Toute l'équipe Senea vous présente ses excuses pour ce délai et espère vous revoir sur notre site pour constater que nous pouvons faire beaucoup mieux!
Très bonne journée.
Christophe et David
A
Note : 4 sur 5
Je ne sais pas est mon 1er achat
A
Note : 4 sur 5
Prix + délai, information précise sur le suivi, en un mot : parfait!
A
Note : 4 sur 5
facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
j en suis trés contente
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Toute l'équipe se joint à nous pour vous souhaiter un excellent week-end.
Christophe et David
Nous vous remercions pour votre message.
Toute l'équipe se joint à nous pour vous souhaiter un excellent week-end.
Christophe et David
A
Note : 4 sur 5
bon envoi rapide . A recommander
A
Note : 4 sur 5
J'ai fait une erreur ds ma commande. J'ai insersé la qtité d 2 produits. Je n'ai aucun prob à signaler du côté de Sénéa.
A
Note : 4 sur 5
prgduit fr nonne qualité livré rapidos
A
Note : 4 sur 5
Prix raisonnable. Livraison assez rapide, mais manque de précision horaire sur le délai de livraison dans la journée. Si absent déposer au point relai mais sans précision de son adresse?.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la livraison, rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le colis la totalité était dans le carton. Le livreur n'a même pas pris le temps de sonner. Il a déposé le carton devant l'entrée. Il a du signer à ma place. Le contenu a été vérifié à l'intérieur du carton. Puisque le scotch a été à moitié arraché. Semble-t-il le contenu ne s'interressait pas. J'ai trouvé tout à l'intérieur. Merci
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à votre message et à nos discussions téléphoniques, nous avons alerté le transporteur de la gêne occasionnée.
Nous regrettons sincèrement ce problème d'ordre exceptionnel et faisons le maximum pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer le problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Suite à votre message et à nos discussions téléphoniques, nous avons alerté le transporteur de la gêne occasionnée.
Nous regrettons sincèrement ce problème d'ordre exceptionnel et faisons le maximum pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer le problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bonjour. Pourquoi joindre à la commande un code promos qui ne fonctionne pas ce qui donne une fausse joie.Sinon je suis plutôt satisfaite de Sénéa puisque je me sers chez vous car vous êtes un peu moins cher que mon précédent fournisseur sur les produit que je prends. Cordialement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, vous aviez déjà utilisé ce code promotionnel.
Il n'est valable qu'une seule fois. C'est donc pour cela qu'il n'a pas fonctionné la seconde fois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Comme expliqué par téléphone, vous aviez déjà utilisé ce code promotionnel.
Il n'est valable qu'une seule fois. C'est donc pour cela qu'il n'a pas fonctionné la seconde fois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Une offre de choix et qualité des produits.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait.
Pour votre information, nous continuons régulièrement de développer nos gammes pour vous proposer toujours davantage de produits qui pourraient vous convenir.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait.
Pour votre information, nous continuons régulièrement de développer nos gammes pour vous proposer toujours davantage de produits qui pourraient vous convenir.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
commande reçu, rapidement, est très bien emballé... parfait ...
A
Note : 4 sur 5
colis ouvert à là livraison faute mauvaise fermeture, pou 1 colis sur les 2! Niveau discrétion pas efficace sur ce coup surtout que le colis à été récupéré par une voisine
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons renforcé la fermeture de nos colis pour éviter qu'ils ne s'entrouvrent lors du transport.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette gène occasionnée qui ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons renforcé la fermeture de nos colis pour éviter qu'ils ne s'entrouvrent lors du transport.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette gène occasionnée qui ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Note : 2 sur 5
je met juste en cause la livraison : deuxième fois que le livreur dépose le colis derrière le portail de la résidence en plein dans le passage (avec de nombreux logements). Aucun appel reçu alors que j'étais présent. Pour ma part c'est innaceptable.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur.
Sachez que nous regrettons cet incident d'ordre exceptionnel.
Nous avons demandé à ce que ceci ne se reproduise plus.
Merci d'avoir pris le temps de nous donner des précisions sur la problématique.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
Suite à notre conversation, nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur.
Sachez que nous regrettons cet incident d'ordre exceptionnel.
Nous avons demandé à ce que ceci ne se reproduise plus.
Merci d'avoir pris le temps de nous donner des précisions sur la problématique.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme a la description et de qualité
A
Note : 4 sur 5
Produits et commande respectée dans les délais
A
Note : 3 sur 5
Simple colis.
A
Note : 4 sur 5
Le sérieux de SENEA n'est pas en cause. Par contre le conducteur du transporteur GLS ne s'est pas montré très courtois !
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par téléphone, j'ai remonté votre commentaire auprès du transporteur.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me donner plus d'explications.
Nous regrettons sincèrement cet incident d'ordre exceptionnel.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
Comme expliqué par téléphone, j'ai remonté votre commentaire auprès du transporteur.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me donner plus d'explications.
Nous regrettons sincèrement cet incident d'ordre exceptionnel.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Note : 4 sur 5
C'est clair
A
Note : 4 sur 5
C'est un bon site. Le seul problème. Le transporteur a livré mon colis à une autre adresse qui n'érait pas la mienne. Mais la personne qui a reçu le colis à ma place me l'a apporté. J'aurais pu donné 5 étoiles si il n'y avait pas ce problème de livraison
A
Note : 4 sur 5
tres bien et pas cher
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
commande reçue parfaitement conforme à mes attentes, délais de livraison raisonnables
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien et une réduction est appliquée lors de la première commande. Mais ce n'est pas le cas côté livraison. Des difficultés pour récupérer le colis qui à réception est en très mauvais état et un livreur pas très avenant. C'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
Livraison conforme en qualité , et délai de livraison respecté
Livraison conforme en qualité , et délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
bien