Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Je renouvelle mes commentaires : tout est parfait sauf la livraison.
Les transporteurs ne trouve pas les adresses dans les villages et le point relais est à 15 Km . J'aime Colissimo voyez-vous.
G.V.
Les transporteurs ne trouve pas les adresses dans les villages et le point relais est à 15 Km . J'aime Colissimo voyez-vous.
G.V.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commandes et commentaires. Actuellement, nous ne travaillons pas avec Colissimo. Cependant, il est possible d'indiquer, sur votre adresse de livraison, des indications supplémentaires pour simplifier la livraison. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
Nous vous remercions pour vos commandes et commentaires. Actuellement, nous ne travaillons pas avec Colissimo. Cependant, il est possible d'indiquer, sur votre adresse de livraison, des indications supplémentaires pour simplifier la livraison. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Note : 4 sur 5
bien, bonne livraison produits bien arrivée. Merci
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
Correct mais emballage à améliorer
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous l'avons transmis à notre centre logistique pour que l'emballage soit renforcer et éviter ainsi tout risque lors du transport.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous l'avons transmis à notre centre logistique pour que l'emballage soit renforcer et éviter ainsi tout risque lors du transport.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison. Le chauffeur pas patient à l'interphone. Donc ré livraison après appel. Je
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons le remonter aux responsables de GLS pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons le remonter aux responsables de GLS pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
pas de pb
A
Note : 4 sur 5
livraison avec un jour de retard!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le samedi 17/11; votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 19/11 et vous a été livrée le mercredi 21/11 dans la matinée, soit dans un délai de 48h jours ouvrés, ce qui correspond aux délais annoncés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le samedi 17/11; votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 19/11 et vous a été livrée le mercredi 21/11 dans la matinée, soit dans un délai de 48h jours ouvrés, ce qui correspond aux délais annoncés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
je fais cette commande pour une voisine de 83 ans pour lui éviter de se déplacer dans les magasins, en ce qui concerne le produit je ne sais pas (elle me dira à l'usage) pour le site je n'ai pas rencontré de difficultés et si elle est satisfaite je renouvellerai l'opération. Salutations
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site pour ce genre de produits
A
Note : 4 sur 5
aucun avis
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que j’attendais. Livraison dans les délais
A
Note : 4 sur 5
bonjour
je trouve domage que a partir d'un certain nombre acheté les frais de port soi pas gratuit merci m penot
je trouve domage que a partir d'un certain nombre acheté les frais de port soi pas gratuit merci m penot
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous avez été satisfait de nos services.
Les frais de port sont gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous avez été satisfait de nos services.
Les frais de port sont gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Prix très concurrentiels. Envoi rapide.
Dommage que les protection Tena reçues soit de la génération précédente.
Dommage que les protection Tena reçues soit de la génération précédente.
A
Note : 3 sur 5
Colis réceptionné sans pb, par contre l’emballage extérieur était détérioré, heureusement que le contenu ne risquait rien car je ne suis pas sure que j’aurais pu utiliser les alèses.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à nouveau à vous présenter nos excuses pour cet incident. Comme vous me l'avez expliqué, même si le carton n'était pas déchiré, il était écrasé. Nous allons remonter cette information auprès du transporteur pour que le livreur fasse attention pour les prochaines livraisons.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à nouveau à vous présenter nos excuses pour cet incident. Comme vous me l'avez expliqué, même si le carton n'était pas déchiré, il était écrasé. Nous allons remonter cette information auprès du transporteur pour que le livreur fasse attention pour les prochaines livraisons.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé à moitié ouvert
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour vos explications. Comme expliqué, nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour vos explications. Comme expliqué, nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Site rapide et sur
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
simple pratique et rapide . Par contre petit problème pour la livraison. Colis livré dans un autre relais que celui demandé lors de la commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il arrive parfois que, lorsque le point relais choisi est fermé ou saturé de colis, le livreur le dépose dans un point relais proche.
Néanmoins, nous allons remonter cette information auprès des responsables d'UPS pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il arrive parfois que, lorsque le point relais choisi est fermé ou saturé de colis, le livreur le dépose dans un point relais proche.
Néanmoins, nous allons remonter cette information auprès des responsables d'UPS pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien bon service
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la commande mais livraison laborieuse .Voir qualité à l’usage ,choix conditionné par l’usage.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez passé commande le vendredi 19/10 en fin d'après-midi. Votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 22/10. Comme expliqué par téléphone, pour éviter de perdre une journée, pensez à commander avant 13h pour que votre commande parte le jour même.
Votre commande a été livrée le 24/10, soit 48h après sont expédition. Le retard a finalement été causé par votre interphone qui ne fonctionnait pas et le livreur n'était pas informé. Il est finalement repassé en fin de journée pour vous apporter votre colis.
Comme vous avez pu le constater, nous faisons toujours le maximum pour résoudre les problèmes au plus vite lorsque cela se produit.
Malgré le décalage de livraison, j'espère que vous aurez été convaincue de nos services et de notre professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez passé commande le vendredi 19/10 en fin d'après-midi. Votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 22/10. Comme expliqué par téléphone, pour éviter de perdre une journée, pensez à commander avant 13h pour que votre commande parte le jour même.
Votre commande a été livrée le 24/10, soit 48h après sont expédition. Le retard a finalement été causé par votre interphone qui ne fonctionnait pas et le livreur n'était pas informé. Il est finalement repassé en fin de journée pour vous apporter votre colis.
Comme vous avez pu le constater, nous faisons toujours le maximum pour résoudre les problèmes au plus vite lorsque cela se produit.
Malgré le décalage de livraison, j'espère que vous aurez été convaincue de nos services et de notre professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Pour le site pas de problème.
Mais pour l'emballage des produits, attention ce n'était pas assez solide. J'ai reçu un colis qui avait été "rescotché" par GLS. pas de paquet manquant mais cela pourrait arriver.
Mais pour l'emballage des produits, attention ce n'était pas assez solide. J'ai reçu un colis qui avait été "rescotché" par GLS. pas de paquet manquant mais cela pourrait arriver.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous le transmettons à notre centre logistique.
Nous apportons la plus grande attention dans la préparation de nos commandes et faisons le maximum pour expédier des colis de qualité, solides et bien fermés. Malgré cela, il est possible que certains d'entre eux soit "maltraités" lors du transport. Si vous recevez un colis mal rescotché par le transporteur, n'hésitez pas à prendre une photo du colis à la réception.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre message.
Nous le transmettons à notre centre logistique.
Nous apportons la plus grande attention dans la préparation de nos commandes et faisons le maximum pour expédier des colis de qualité, solides et bien fermés. Malgré cela, il est possible que certains d'entre eux soit "maltraités" lors du transport. Si vous recevez un colis mal rescotché par le transporteur, n'hésitez pas à prendre une photo du colis à la réception.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux, livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
colis arrivé en trés mauvais état ,en cause la mauvaise qualité du ruban adhésif.Pas de manquant ,pas de dégradation du contenu .
Livraison 24 heures après la commande j'apprécie la réactivité.
Livraison 24 heures après la commande j'apprécie la réactivité.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur Cabos,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons remontés les informations à notre centre logistique dans le but que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Théo du Service Client.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons remontés les informations à notre centre logistique dans le but que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Théo du Service Client.
A
Note : 2 sur 5
Problème de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame Holleville,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons remonté les informations au service de livraison.
Nous nous efforçons de proposer les meilleures conditions possibles pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Théo du Service Client.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons remonté les informations au service de livraison.
Nous nous efforçons de proposer les meilleures conditions possibles pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Théo du Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Je ne sais si c'est Sénéa ou le livreur DPD mais j'ai demandé et attendu pour 2 dates de RDV acceptées par DPD puis annulées (une vers la fin du créneau après avoir attendu toute la matinée et l'autre j'ai dû appeler 2 fois, la première ils m'ont garanti qu'ils viendraient et que je devais attendre et la seconde fois après la fin du créneau pour apprendre qu'ils ne viendraient pas), DPD m'a finalement informé pas message qu'ils allaient me livrer par surprise alors que j'avais demandé un autre créneau validé et que j'étais au travail. Je me suis arrangé au travail pour rentrer et je ne les ai pas vus non plus. Au final mon colis a été déposé GRAND OUVERT non pas chez mes voisins immédiats mais 3 maisons plus loin sans que l'on me dise chez qui. Discrétion = 0, Emballage = 0, RDV pour la livraison = 0. Probablement ma plus mauvaise expérience de vente par correspondance de ma vie. Je ne peux que conseiller des petits colis, de prendre plusieurs jours de congés pour le recevoir et d’éviter DPD. Bonne chance.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est tout à fait inacceptable. Suite à nos conversations et comme expliqué, nous avons alerté les responsables de DPD en rappelant tout ce qu'il s'est passé pour votre colis. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer le service et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien que cette situation soit tout à fait exceptionnelle, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour rappel, si vous ne désirez pas utiliser à nouveau DPD, vous aurez le choix entre la livraison à domicile par GLS et la livraison en Point relais avec UPS. En espérant que ces différentes options vous conviendront et vous donneront à nouveau envie de commander sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se passent sans encombres.
Au plaisir de vous revoir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est tout à fait inacceptable. Suite à nos conversations et comme expliqué, nous avons alerté les responsables de DPD en rappelant tout ce qu'il s'est passé pour votre colis. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer le service et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien que cette situation soit tout à fait exceptionnelle, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour rappel, si vous ne désirez pas utiliser à nouveau DPD, vous aurez le choix entre la livraison à domicile par GLS et la livraison en Point relais avec UPS. En espérant que ces différentes options vous conviendront et vous donneront à nouveau envie de commander sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se passent sans encombres.
Au plaisir de vous revoir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en date heure annoncees.Reproche colis un peu léger arrive tout déchire mais rien n'était absent.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous alertons immédiatement le transporteur concernant votre colis.
Bien que cela reste exceptionnel, si ce type de problème devait se reproduire dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à contact@senea.fr et de nous envoyer une photo du carton. De cette façon, nous pourrons nous retourner auprès du transporteur et faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous alertons immédiatement le transporteur concernant votre colis.
Bien que cela reste exceptionnel, si ce type de problème devait se reproduire dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à contact@senea.fr et de nous envoyer une photo du carton. De cette façon, nous pourrons nous retourner auprès du transporteur et faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 3 sur 5
les différentes protections commandées sont assez chères et le plus gros problèmes, c'est que les commandes n'ont jamais été livrées au créneau annoncé par le livreur ; à chaque fois rendez vous modifié au dernier moment et reporté au lendemain
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour toutes vos explications. Comme expliqué, nous avons transmis ces informations auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr
Bien qu'elle ne vous convienne pas totalement, je me permets de vous rappeler que vous avez également la possibilité de vous faire livrer en point relais UPS proche de chez vous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour toutes vos explications. Comme expliqué, nous avons transmis ces informations auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr
Bien qu'elle ne vous convienne pas totalement, je me permets de vous rappeler que vous avez également la possibilité de vous faire livrer en point relais UPS proche de chez vous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
sur le site rien à signaler effectivement donc 4 étoiles
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le lundi livrée le mercredi, très bien. Heureusement que les produits ne sont pas fragiles car le livreur a lancé le paquet au dessus de la clôture; la prochaine fois je demanderais un dépôt en point relais....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons remonter votre commentaire auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons remonter votre commentaire auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
EL PEDIDO LLEGÓ BIEN AL PUNTO DE RECOGIDA,SOBRE EL PRODUCTO NO PUEDO HABLAR TODAVÍA YA QUE DE MOMENTO NO LO HE PROBADO.
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, équipe trés sympathique et tres pro. Commande rapide rien a dire sur la société S sénéa . Le seul Bémol est que le livreur dépose le colis au portail et pas devant la porte d entrée et que lorque l'on a plus de 80 ans un carton de 8 paquets de protections cela reste lourd un peu d 'aide aurait ete sympa juste pour aller jusqu'à la porte.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente à nouveau mes excuses pour cet incident. En effet, comme expliqué, le livreur est censé pour apporter le colis à votre domicile. Nous allons donc remonter ce qu'il s'est passé auprès des responsables de GLS pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente à nouveau mes excuses pour cet incident. En effet, comme expliqué, le livreur est censé pour apporter le colis à votre domicile. Nous allons donc remonter ce qu'il s'est passé auprès des responsables de GLS pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA