Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Bjr
Ma cde. est en instance au point relai et sera récupérée demain. Le commentaire pouvant être fait pour l’instant concerne la Sté. de livraison UPS dont les temps de livraidon semblent reltivement longs en compraison aux autres prestataires couramment rencontrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
nous avons passé
commande pour la 1ère fois ; de très gros problèmes de livraison avec GLS ; le service client Senea a été très aimable professionnel et commercial - un vrai service SAV ! merci à Christophe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Désolé, vous nous proposé une remise que j'ai enregistré,mais rien n'est sorti sur la facture.Pourquoi ???
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous n'avez pas utilisé de code promotion lors de votre dernière commande.
Toutefois, ce dernier reste disponible tant que vous ne l'avez pas utilisé.
N'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 si vous avez d'éventuelles questions.
Cordialement,
Théo du Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit toujours très bien, petit problème de livraison suite à une rupture de stock;
bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
commande livres rapidement,
mais je me suis tromper de rferences
Ils me font l'échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Commande livrée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
colis un peu endomagé ; et un peu de difficulté pour le recevoir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Nous avons reporté l'incident au transporteur pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Le site senea est correct mais gâché par le manque de sérieux de son transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons remonté l'incident auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
BONNE REACTIVITE. DOMMAGE, INSTABILITE DES PRIX
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos prix d'achat avec nos fournisseurs et, dès que nous le pouvons, nous mettons en place des promotions pour nos clients. IL est possible que vous n'achetiez pas toujours vos produits au même prix, mais nous essayons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Le lieu de livraison choisi a été changé.. Un autre point de livraison serait bien:"optique & co".
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Il est possible que le point relais ait été changé si celui choisi était fermé ou surchargé. UPS ajoute régulièrement de nouveaux points relais mais il faut que les commerçants accepent de travailler avec UPS.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le retour d'une erreur de commande s'est bien passé.
Cette nouvelle commande, avec un avoir automatiquement, me donne satisfaction.
Le e-commerce devient irremplaçable en milieu rural dispersé, mais attention à la réception en point relais :
pour récupérer le produit, il vous faudra faire autant de kilomètres que si vous l'aviez acheté dans un magasin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Les tarifs sur les produits sont très compétitifs mais la livraison catastrophique (colis abandonné derrière le portail dans une flaque d'eau sans avoir sonné).
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons immédiatement remonté aux responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
il m'a été impossible de choisir la livraison en point relai. J'ai été obligé d'appeler SENEA dommage car perte de temps pour tout le monde
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, le bouton qui permet de choisir les points relais ne semblait pas apparaître sur votre ordinateur. Nous en avons informé notre service informatique.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
rapidité pour les livraisons merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
à voir ponctuellement mais voir si les prix restent attractifs et s'il ne s'agit pas d'un "coup"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
un peu compliqué lorsque vous savez qu'une grandes partie de vos clients sont des personnes qui maîtrisent peu ou mal l"informatique. Chaque fois que je commande je suis obligée de faire appel, par téléphone, à une assistance qui je dois l'avouer est fort sympathique
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous essayons de simplifier au maximum notre site pour nos clients. Néanmoins, il est possible que certains points soient encore à améliorer. N'hésitez pas à nous dire quelles difficultés vous avez pu rencontrer, nous vous accompagnerons dans votre achat pour lever les doutes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Bien et moins cher, livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Entreprise dynamique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien mais du mal pour trouvez ce que l on cherche
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Beaucoup trop de mails (+ ceux de UPS...) redondants donc inutiles.
La liste des relais colis pour Besançon contient une erreur (adresse dans la Drôme).
RAS par ailleurs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons pris notes de vos remarques et allons réfléchir à une communication simplifiée.
Nous avons également transmis à UPS l'erreur sur le point relais pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Des problèmes à la livraison Ups le magasin choisi n'acceptant pas certains colis (ceci n'étant pas marqué sur internet)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Site sérieux rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
la qualité du produit est parfaite et l'interlocuteur au téléphone est très aimable, j'ai juste un petit souci avec les livraisons(rapide) pas toujours à l'endroit souhaité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Paquet ouvert et déchirer qui on été livré. C'était m'a première commande et ce sera la dernière chez eux. Manque de sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
EL PRODUCTO ES DE BUENA CALIDAD,SON RÁPIDOS EN MANDAR EL PRODUCTO Y LOS PAÑALES DURAN BIEN TODA LA NOCHE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Livraison sous 8 jours au lieu de 48H
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 02/01 dans la soirée, votre colis a donc été préparé et expédié le 03/01. (Pour qu'il parte le jour même, il aurait fallu qu'il soit commandé avant 13h00).
D'après les informations transmises par DPD, dû à un surcroît d'activité, votre colis n'a pas pu être livré le 04/01, ni le 07/01 (il n'y a pas de livraison le weekend). Cependant, il a été livré le 08/01, soit 3 jours ouvrés après l'expédition.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Une étoile en moins car contacter un abonnement n'est pas évident
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Vous vous rapprochez de la perfection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
personne tres gentil au telephone explique bien a despersonnes de notre age
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Je le conseille à tous le monde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
simple et rapide
mais frais de port gratuit seulement qu à partir de 90 euros!
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