Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
La livraison completement aléatoire via GLS. Le société prend la liberté de décider si elle vous livrera ou non chez vous alors que vous payez presque 6€ de livraison (France à France) au vendeur pour être livré chez vous. Finalement, pas le choix, livraison en point relais après moultes tergiversations et messages complètement erronnés. Y a qu'à voir les avis sur internet ! Minable ! En revanche, la boutique SANEA, elle, est sérieuse mais je vous recommande de changer de service de livraison.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous informer si vous avez la moindre difficulté pour la livraison; nous ferons le maximum pour régler le problème au plus vite. Nous allons remonter cet incident auprès des responsables du livreur pour éviter que ce problème ne se répète.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
livraison exacte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Très 'bon site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
La société chargée de la livraison n'a même pas cherché mon domicile. Elle a déposé le colis à la première maison de la rue alors qu'il n'y a que 5 pavillons… Heureusement que la voisine a eu l'amabilité de m'apporter le colis.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous remontons immédiatement l'incident auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
PARFAIT MAIS LE PORT EST CHER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
SITE SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
service rapide impeccable
j'utilise pour mon épouse les Tena pants avec les protections Vania maxi , dommage que vous ne fassiez pas la marque Vania
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, nous ne commercialisons pas cette marque. En revanche, nous proposons des produits similaires et mieux adaptés (destinés aux fuites urinaires) pour les remplacer, et probablement moins onéreuses.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous désirez des conseils.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Je ne sais que dire... dans la commande il n'y avait pour choisir que le critère de taille, la taille et non les hanches. Habituellement je prenais XL cette fois j'avais l'intention de prendre L mais j'ai reçu que des M
Un peu serré .. j'espère que je vais pouvoir les utiliser quand meme
J''ai regretté de ne pas avoir fait la commande par telephone ; il n'y aurait pas eu cette erreur mais votre site est mal fait puisque je ne savais pas préciser la taille de s Pants.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre commande, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas réussi à l'effectuer comme vous le souhaitiez.
Vous avez commandé plusieurs articles différents, tous en taille M.
La prochaine fois n'hésitez surtout pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller ou pour effectuer votre commande par téléphone.
Cordialement,
Théo de Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Tout va bien et notre interlocuteur par téléphone est très agréable et trouve toujours une solution à notre problème. Vote site inte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
tres bien ok pour livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Pour la réception tout c'est bien passé il ne me reste plus qu'à tester le produit j'espère que je serai satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Site correct. Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Livraison dans les délais. Rien de négatif tout s'est déroulé comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Seul problème la livraison, la Sté GLS pour la livraison a déposé dans un point relais sans venir comme prévu à notre domicile, après votre intervention la livraison a été livré à notre domicile,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
délai convenable. rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Contact facile et agréable avec le sce Commercial. Tout était parfait sauf la luvraison. Pas de point dépôt à proximité, il a fallu faire une longue distance en fauteuil roulant pour récupérer le colis. Et le délai d'acheminement n'est pas celui promis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
rapide et efficace, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
bien , site très clair , commande livrée très rapidement ; je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Livraison correcte et rapide, le seul bémol le prix qui a sensiblement augmenté entre deux commandes à 1mois d'intervalle
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs. Lors de votre dernière commande, vous aviez une offre promotionnelle très intéressante. C'est pour cette raison que le montant de votre dernière commande est différent. Néanmoins, nous essayons toujours de vous proposer le meilleur prix pour ces produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Service de livraison lamentable
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident. En effet, il semble que vous n'ayez pas reçu votre n° de colis ce qui vous a empêché de reprogrammer une livraison. Néanmoins, nous avons fait le maximum pour corriger cet incident au plus et remettre votre colis en livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
SATISFAITE DE L'ACCUEIL ET DES RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUE. LE LIVREUR A RESPECTE LES HORAIRES DE LIVRAISON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Je n'ai jamais eu de problèmes concernant les commandes. Quand j'ai un doute je demande l'aide. Très satisfait des réponses et de l'amabilité de l'interlocutrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Prix attractifs - Livraison respectée - Répondent aux questions par mail - Parfait - Je n'ai pas mis 5* parce qu'il n'y a pas de point de retrait proposé près de chez nous -
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous travaillons actuellement avec les points relais de UPS.
UPS ajoute régulièrement des points relais à sa liste, néanmoins, il est possible que les commerçants proches de chez vous ne travaillent pas encore avec eux.
En espérant que cela se solutionne rapidement pour vous apporter enore un meilleur service.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Le produit est au top mais la livraison laisse à désirer…..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Taille très bien. Il faudrait le même modèle pour incontinence plus abondante. Prix trop élevé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Malheureusement, c'est le seul produit de ce type qui existe en taille XXL.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
LIVRAISON NULLE par société UPS qui ne livre pas au bon relais. Colis égaré dans un premier temps.....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident de livraison dû au transporteur. Néanmoins, nous avons été réactif pour trouver rapidement une solution et pour que vous puissiez récupérer vos produits dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
2ème fois que je commande et 2ème fois qu'il y a non respect des délais (confirmation d'une date et report)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Votre commande a été expédiée le 20/02 et effectivement, elle n'a pas pu être livrée le 22/02. Elle a donc été livrée le 25/02 (il n'y a pas de livraison pendant le weekend).
Pour votre information, il arrive parfois que le transporteur ait un jour de retard dans les livraisons effectuées en Corse dû aux aléas de circulation et d'acheminement.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
dommage qu'il y ait du port à payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Produits et services SENEA super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
j'avais demandé une livraison dans le Vival de NICE St Roch mais ce dernier n'a pas souhaité que UPS lui laisse le colis sois disant trop volumineux . Quand on voit le colis on s'aperçoit que Vival est à coté de la plaque et ne vous sert pas à grand chose . UPS sympa m'a livré à domicile . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Envoi rapide et conforme. En cas d'envoi en plusieurs colis, les différents numéros de suivi seraient un plus. Surtout avec GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Une de celle que j ai achètė n est pas équivalent de la tena extra plus mais je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Delivery was delayed due to courier arriving at another address by GPS. My wife gave further directions but the delivery was not made until the following day.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Site sérieuxavec un excellent service client. Petit bemol concernant la livraison peu de fiabilité par GLS avec un coût important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Site bien fait et commande facile Livraison rapide
Petit bémol, si on coche la case permettant de conserver les données de la CB pour les prochaines commandes, il est impossible de finaliser la commande en cours
Dommage qu'on ne puisse pas commander certains produits (comme des surchaussures par exemple)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour enregistrer les données de la carte bancaire, nous sommes obligés d'activer le 3D Secure, c'est-à-dire le système de vérification par envoi d'un code par SMS sur le portable associé au compte de la carte bancaire. Sans ce code, les données ne peuvent être vérifiées. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits sur notre site, nous prenons note de votre suggestion.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Merci. Tres satisfait
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Italiano 