Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
traisbien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
commande à la date prévue,colis déposé dans la boite,bien emballé,rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
A chaque commande vous me demandez mon avis :
ça devient lassant!
J'ai déjà répondu 2 ou 3 fois
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. La demande d'avis est gérée par la société indépendante Avis Vérifiés qui envoie automatiquement une demande d'avis à chaque commande.
Cela permet d'avoir une évaluation objective, indépendante et à jour de nos prestations. Cependant, nous n'êtes pas du tout obligé d'y répondre à chaque fois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
je ne suis pas très satisfaite d'une partie de la commande - mais c'est l'inconvénient de ne pas voir les produits avant la commande
surtout pour la nuit... pas pratique du tout
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le bon produit.
De plus, nous disposition d'échantillons pour beaucoup de références.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
R A S .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
sérieux rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
dommage qu'il y ait des frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
pas livré
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Dû à la période estivale, la livraison de certains colis a été décalée de quelques jours dû à un problème d'effectif chez les transporteurs.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
site manquant de convivialité, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
bien rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
BIEN.Bon suivi mais l'emaballage un peu trop léger,le colis est arrivé complètement ouvert.Une chance le colis était complet Salutations jcb
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Certains dysfonctionnements, certainement non directement liés au site (rupture de stock, en particulier). Sinon, tout est OK
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Le problème a été résolu, le fournisseur nous avait effectivement livré en retard.
Cela ne devrait plus se reproduire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
très bien facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Colis livré ouvert,il faudrait soigner un peu plus la façon d'emballer les colis.
Produits toujours bien....Tena me convient comme marque.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
La logistique a été informée et des mesures vont être mises en place.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Le choix des pièces sur le site est bon et les prix sont compétitifs.
Rien à dire tout est parfait du passage de la commande à la livraison! ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
difficile de se retrouver sur le site
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous sommes à votre disposition pour vous guider et vous conseiller.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
La date de livraison prévue initialement a été modifiée au dernier moment par le livreur GLS, le jour même. J'avais pris une demi-journée sur mon temps de travail pour l'attendre pour rien . Déçu de cette prestation. Rien à dire sur les produits qui sont ceux du commerce. Le site Senea est correct et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Cette commande devait être livrée par gls qui m' a envoyé un sms pour le 15/07, un autre pour le reporter au 16/07, depuis plus de nouvelle, Je vous prie de bien vouloir me rembourser rapidement .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et avons demandé une livraison dans les plus brefs délais; ce qui a été fait.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Je suis très satisfaitede SENEA. J'ai rapidement reçu ma commande. J'suis très ravie d'avoir connu ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Senea à fait partir le colis très rapidement mais le transporteur à décalé la livraison 2 fois sur 5 jours pas sérieux GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous avons alerté les responsables du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bien mais port trop élevé........
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour votre information, la livraison en point relais est moins coûteuse. De plus, les frais de port sont gratuits pour une commande supérieure à 99€.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Envoi rapide. Livraison par DPD sans aucun problème contrairement à celle réalisée par GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
DIFFILCUTEES ANORMALES DE PAIEMENT
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre difficulté pour finaliser une commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
J'ai appelé une personne de chez Sénéa lundi dernier. Mon problème est que le produit que j'ai commandé ne correspond pas avec la même première commande et pourtant c'est la même référence. En effet, les changes complets ne sont plus entièrement plastifiés. Ils le sont devant, en revanche sur les côtés ils sont en intissés. La qualité n'est plus du tout la même. Je pense que cela sera ma dernière commande chez Sénéa.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Le fabricant ne nous a pas informé de ce changement.
De plus cette référence va être arrêtée. En effet, le fabricant a décidé de stopper la fabrication des changes complets plastifiés.
Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller pour vos futurs produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Souvent des problèmes avec le site web :
- accès au panier pour revoir son contenu en cours de commande
- informations erronées entre le stock affiché et le stock réel
- points fidélité acquis devraient être valables pour une durée d’au moins 1 an
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur le bouton en haut à gauche du site internet. Le problème de stock est dû à des sachets réceptionnés abimés dans nos entrepôts. Par conséquent, nous avions décidé de ne pas les expédier et il nous a fallu attendre quelques jours pour en recevoir de nouveaux.
Concernant les points de fidélité, d'un point de vu comptable, nous sommes dans l'obligation de ne les laisser actifs que 3 mois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Valable. Bonne écoute en-cas de problème de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
satisfait de ma commande mais problème pour la livraison reportée 2 fois et finalement livrée par GLS le 6/7 au matin au lieu du 5 .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous avons remonté cet incident aux responsables du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
site clair et précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Site très bien fait livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Entreprise visiblement sérieuse. La marchandise correspond à la commande. Bon contact avec le service "nous contacter".
Un effort à faire dans l'emballage qui doit résister à des livraisons où les cartons sont chahutés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Bien dans l'ensemble, mais qqes problèmes de livraison liés au site informatique.
Le système permet de prévoir la livraison en point relais UPS alors que le transport est effectué par GLS. Le colis a été refusé par le point relais. Heureusement, le livreur GLS m'a téléphoné et a rattrapé l'erreur. ça n'a quand même pas été simple.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Lorsque la livaison en point relais UPS est disponible, il faut alors cocher cette option et choisir le point relais.
D'après les informations que nous avons dans notre système, vous avez sélectionné la livraison à domicile par GLS, qui est une autre compagnie.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute avant de valider votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
bonjour,
mon appréciation porte sur la livraison et non le produit,qui est satisfaisant.
UPS à livré le lundi 24 juin en point de livraison sans m'aviser et ce point étant fermé le lundi après midi UPS a retenu le colis. J' ai appelé SENEA qui à rapidement corrigé ce problème puisque j' étais livré le lendemain,cette fois avec message sur mon adresse email.Cependant colis ouvert car le scotch utilisé pour la fermeture était totalement détaché . Mais le produit était intact et le nombre commandé y était.
Donc deux points importants à corriger, et surtout UPS devrait savoir les horaires d'ouverture de ses correspondants !
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Pas mal de choix, prix abordables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
rapidite
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