Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Problème de livraison peut-être indépendant de SENEA. Il a fallu que j'appelle, colis perdu puis retrouvé et livré 15 jours après la commande.
Le rapport qualité/prix est toujours très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bien ,car suite à un mail de réclamation concernant la livraison un commercial de Sénéa
m'a téléphoné très rapidement , et m'a renseigné ,rassuré, écouté.... Merci à lui !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Déjà 9 jours et toujours pas de livraison, voir à travailler avec autre transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à nos conversation, le changement de point relais nécessaire a rallongé la livraison. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Site sérieux et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
le site st clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bien.
Livraison 10 jours ouvré après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Tout est OK à part que pour la précédente livraison il y avait 2 paquets en cadeaux. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
une commande du 6/11 livrée le 19/11 alors que promesse de livraison dans les 24/48h, j'estime que 1 étoile c'est très bien payé. Je rappelle que Theo m'a promis une compensation commerciale financière
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons fait face à une situation exceptionnelle pour votre colis: il a été perdu.
Cela a engendré des retards et dès que nous avons eu la confirmation, nous avons renvoyé un nouveau colis qui, lui, a été livré en 48h (jours ouvrés).
Etant client fidèle de notre site, je pense que vous avez eu la preuve à plusieurs reprises que nos colis étaient livrés en 48h. Cela confirme que cette situation était tout à fait exceptionnelle.
Malheureusement, nous faisons aussi parfois face aux aléas du transport et nous ne pourrons jamais vous garantir que 100% de nos colis sont livrés en 48h, bien que la très grande majorité le soit.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Commande égarée par le transporteur mais le vendeur a pris en compte ma réclamation et a procédé à un nouvel envoi dans un délai acceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Pas de respect des conditions de vente.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
La très grande majorité de nos colis sont livrés en 24-48h.
Malheureusement, nous avons fait face à un incident exceptionnel: la perte de tracé de votre colis.
Cet incident est dû au transporteur.
Forcément, cet incident a occasionné un retard de livraison et nous en sommes désolés.
Dès que nous avons eu la confirmation de la perte du colis, nous avons fait repartir un nouveau colis.
Cordialement,
Le Service CLient SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
un probleme dans la livraison que vo_us avez resolu j;ai ete livré aujourdhui .Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
pas tres commercial,rien a faire du client
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande et elle a bien été livré au point relais d'après les informations du transporteur. Nous sommes désolés mais si le point relais était fermé lorsque vous êtes passé, nous pouvons difficilement intervenir. Nous avons contacté plusieurs fois UPS et leur avons demandé de vous contacter directement pour vous proposer une solution qui vous convienne et que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Lorsque vous nous avez contacté, nous vous avons répondu et nous avons fait le maximum pour vous expliquer la solution et essayer de trouver une solution ensemble.
Je ne pense sincèrement pas que nous n'en "ayons rien à faire de nos clients".
Nous sommes désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
La livraison n'a pu être honorée que bien longtemps après la commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident dû au transporteur.
Lorsque nous en avons été informés, nous avons fait le maximum pour que votre colis ait été livré au plus vite.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Sur le site en lui même pas de souci, de plus nous avons la possibilité de joindre un des collaborateurs, même en cas d'absence, il suffit de laisser un message, nous sommes rappelés rapidement.
Pour les produits courants tel que change complet et gants molletonnés,peu de stock lorsque l'on désire des packs. La livraison est gratuite à partir de 99 € ce qui ne nous permet pas de pouvoir passer une commande en deux temps si l'on veut bénéficier de ce service.
Livraison sous 48h plus que correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très bien . Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
site très bien fait et facile d’utilisation livraison rapide et colis bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
L’accueil au standard très bien et agréable livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Rapidité du service est un grand avantage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Produits divers,navigation facile .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
livraison en temps et en heure.
Un reproche pour votre site. Explications insuffisantes : par exemple :les dimensions des alèses ne sont pas indiquées.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Les dimensions sont indiquées dans le titre du produit ainsi que sur la fiche produit.
En l’occurrence, l'alèse 161181 que vous avez choisi est une alèse qui mesure 40x60 cm.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Pas de problème Senea,
Transporteur m'a avisé un jour, puis le jour annoncé a reporté au lendemain !
Malgré tout, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
très bons produits. je me suis trompé dans ma commande, est-il possible de faire un échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Sauf non compréhension de ma part, on ne peut pas mettre directement dans le panier un seul article à partir d'une ancienne commande. Sinon il est assez simple d'utilisation
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter pour vous expliquer mais en vain.
Lorsque vous reprenez votre ancienne commande, vous pouvez tout à fait supprimer les produits non désiré et ajuster les quantités pour chaque produit.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
- un peu confus pour trouver la liste des articles
+ livraison rapide de la commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour retrouver les articles, vous pouvez taper le nom ou mieux, la référence des produits dans la barre de recherche en haut du site.
De plus, dans chaque catégorie, vous bénéficiez d'un filtre sur la gauche vous permettant d'affiner vos recherches par marque, taille, niveau d'absorption,etc...
Enfin, si vous envisagez de recommander les mêmes produits, vous pouvez aller dans l'onglet "compte" puis historique et détails de mes commandes" et faire "re-commander", vous pourrez alors ajuster les quantités pour chaque référence et vous n'aurez pas à les rechercher.
Et puis, si vous avez la moindre difficulté, notre service client est à votre disposition par téléphone pour vous aider. N'hésitez pas :)
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Service ultra rapide
Prix compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
gros problèmes de livraison!le relais proposé étant fermé, j'ai du faire 50 kms pour récuperer mon colis, ds un endroit difficile d'accès à cause de travaux, un cauchemard!et le vendredi au lieu du mardi!
avant de proposer un point relais s'assurer qu'il est disponible, de plus le correspondant UPS n'a pas été capable de me dire où se trouvait leur dépot, ce qui m'aurait permis de récupérer ds les temps ....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Si le commerçant du point relais n'indique pas qu'il est fermé, nous n'avons aucun moyen de le savoir. La disponibilité des points relais est transmises directement par UPS.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
BUEN SITIO ,VENTA DE PAÑALES A BUENA CALIDAD PRECIO Y ENVÍO RÁPIDO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
SERIEUX ET ARTICLES DE QUALITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison effectuée au portail à 100 mètres de la maison sans information du chauffeur, et donc sans ma signature, je suis très mécontente du service livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous prenons immédiatement contact avec les responsables du transporteur pour leur expliquer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Le frais de livraison est trop important
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Sur cette commande vous n'avez pas payé de frais de livraison.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Navigation aisée, plutôt satisfaite côté livraison très rapide, pas de problème pour les commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
gros problèmes de livraison avec ma dernière commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel dû à un problème avec votre colis. En effet, la première expédition a été perdue et lorsque nous en avons été informée, nous avons expédié une nouvelle commande.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.Fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
livraison conforme et rapide dans l'ensemble, prix correct par rapport à d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
La commande a été traitée avec diligence, seul bémol, la livraison s'est évanouie en route. Qu'en est-il advenue ? Une 2è livraison a dûe être effectuée.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel.
Dès que nous en avons été informés, nous avons essayé de le régler au plus vite pour que vous soyez livré rapidement.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Point de vue prix et nombre de références, il n’y a rien à redire.. Mes 2 commandes ont été livré en temps et en heure
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Italiano 