Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
site convivial . Pas de remarque particulière.
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas compris sans doute le mail de GLS où on ne sait pas où cliquer pour valider le créneau de livraison, j'ai du cliquer par erreur sur une autre date et la livraison a été retardée, merci de faire part de cette remarque à GLS pour modifier leurs mails pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bon site, facile à utiliser. J'espère que le service expédition est fiable et que votre transporteur est sûr. Je viens de quitter un autre site après une commande payé et non reçu. La commande passée chez vous sera renouvellé tout les mois, si tout se passe bien.
A
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide
A
Note : 4 sur 5
je viens de commander je vous demande d attendre la reception de mon produit pour pouvoir donner mon avis
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
commande non reçue alors que le délais de livraison est dépassé depuis 1 heure. J'ai mobilisé mon temps afin de recevoir le colis et je suis sans colis donc perte de temps et il conviendrait d'informer le client en cas d'imprévu , on n'est pas disponible tout le temps , on peut s'organiser pour être là mais faut respecter les heures données sinon on donne des infos
Merci de faire le nécessaire afin de donner suite à ma commande dans les plus brefs délais
sincères salutations
commande non reçue alors que le délais de livraison est dépassé depuis 1 heure. J'ai mobilisé mon temps afin de recevoir le colis et je suis sans colis donc perte de temps et il conviendrait d'informer le client en cas d'imprévu , on n'est pas disponible tout le temps , on peut s'organiser pour être là mais faut respecter les heures données sinon on donne des infos
Merci de faire le nécessaire afin de donner suite à ma commande dans les plus brefs délais
sincères salutations
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Il arrive parfois que les livreurs aient un peu de retard dans leurs livraisons. Ce sont les aléas de la circulation. Cependant, je comprends tout à fait que cela puisse être dérangeant dans votre planning de la journée.
Nous avons remonté votre commentaire auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Il arrive parfois que les livreurs aient un peu de retard dans leurs livraisons. Ce sont les aléas de la circulation. Cependant, je comprends tout à fait que cela puisse être dérangeant dans votre planning de la journée.
Nous avons remonté votre commentaire auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Pratiquement tout me plait chez Sénéa. Rapport qualité prix , facilité pour commander et gentillesse du correspondant au bout du fil.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
A
Note : 3 sur 5
Paiement moins sécurisé que sur d'autres sites
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Je vous confirme que le système de paiement que nous utilisons est totalement sécurisé.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Je vous confirme que le système de paiement que nous utilisons est totalement sécurisé.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Livré en 24 heures,
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Site clair info accessible prix concurrentiel. Délais livraison promis interressa'ts si respectés
A
Note : 3 sur 5
Rapide..colis impeccable.
un petit bémol: cela serait parfait de savoir la veille l'arrivée du colis
et d'avoir la possibilité de pouvoir correspondre avec le livreur avant.
un petit bémol: cela serait parfait de savoir la veille l'arrivée du colis
et d'avoir la possibilité de pouvoir correspondre avec le livreur avant.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Assez facile d'accès et d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, site intéressant, pour le moment nous attendons la commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien mais peut faire mieux...
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et prix abordables. Petit bémol, frais livraison un peu chers!!!!!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Ces produits étant "volumineux", les transporteurs nous facturent des frais de transport supérieurs à ce que nous facturons à nos clients. Il est très difficile de les diminuer. Cependant, vous avez la possibilité d'obtenir les frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 99€. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Ces produits étant "volumineux", les transporteurs nous facturent des frais de transport supérieurs à ce que nous facturons à nos clients. Il est très difficile de les diminuer. Cependant, vous avez la possibilité d'obtenir les frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 99€. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez passé commande le vendredi 22/05 et votre colis a été remis au transporteur le jour même. Il a été livré le mercredi 27/05 (il n'y a pas de livraison le weekend). Dû au déconfinement et à la reprise des activités, les transporteurs ont été surchargés de colis ce qui a entrainé un décalage d'une journée pour la livraison de votre colis. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Vous avez passé commande le vendredi 22/05 et votre colis a été remis au transporteur le jour même. Il a été livré le mercredi 27/05 (il n'y a pas de livraison le weekend). Dû au déconfinement et à la reprise des activités, les transporteurs ont été surchargés de colis ce qui a entrainé un décalage d'une journée pour la livraison de votre colis. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
je suis nouvelle cliente je ne peux donner d avis
A
Note : 2 sur 5
les produits affichés ne sont pas en stock, le délai de livraison est dépassé par le simple temps de préparation de commande. Si on a des problèmes d'approvisionnement pas de problème mais on est transparent à ce propos.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le mercredi 03/06 après 13h. Votre commande a donc été préparée le lendemain.
Les sachets destinés à votre commande étaient abimés et ne pouvaient être expédiés. Nous avons demandé des sachets en urgence à notre fournisseur, ce qui a légèrement décalé la livraison. Au final, vous avez été livré le lundi 8/06. Ce qui correspond à 3 jours ouvrés. Il n'y a pas de livraison le weekend et ces jours ne sont pas comptés dans les délais de livraison.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel. Cependant, nous estimons que ce délai reste raisonnable.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le mercredi 03/06 après 13h. Votre commande a donc été préparée le lendemain.
Les sachets destinés à votre commande étaient abimés et ne pouvaient être expédiés. Nous avons demandé des sachets en urgence à notre fournisseur, ce qui a légèrement décalé la livraison. Au final, vous avez été livré le lundi 8/06. Ce qui correspond à 3 jours ouvrés. Il n'y a pas de livraison le weekend et ces jours ne sont pas comptés dans les délais de livraison.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel. Cependant, nous estimons que ce délai reste raisonnable.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bien agréable de recevoir à domicile ce dont j'ai besoin
Mais, j'aimerais être avisée quelques jours avant l'envoi pour éventuellement le modifier selon ma consommation ou mon adresse provisoire en cas de déplacement.
Mais, j'aimerais être avisée quelques jours avant l'envoi pour éventuellement le modifier selon ma consommation ou mon adresse provisoire en cas de déplacement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les quantités. C'est le principe de l'abonnement: toujours recevoir à la même date les mêmes quantités pour le même montant.
Nous vous suggérons de prendre un abonnement avec légèrement plus de quantité que nécessaire pour la période choisie. Ainsi, vous n'aurez aucun problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les quantités. C'est le principe de l'abonnement: toujours recevoir à la même date les mêmes quantités pour le même montant.
Nous vous suggérons de prendre un abonnement avec légèrement plus de quantité que nécessaire pour la période choisie. Ainsi, vous n'aurez aucun problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Note : 3 sur 5
Le service client est très bien agréable courtois et règle les choses sans trainer
La livraison c'est bien également
Ce qui pourrait être amélioré est la navigation sur le site, le moteur de recherche ne sélectionne pas suffisamment. Par exemple si je cherche couches xl, j’aurais toutes les tailles et non les xl...
La non possibilité de pouvoir recommander à l’identique qui est proposé mais ne fonctionne jamais ça serait pourtant un vrai temps de gagné
La livraison c'est bien également
Ce qui pourrait être amélioré est la navigation sur le site, le moteur de recherche ne sélectionne pas suffisamment. Par exemple si je cherche couches xl, j’aurais toutes les tailles et non les xl...
La non possibilité de pouvoir recommander à l’identique qui est proposé mais ne fonctionne jamais ça serait pourtant un vrai temps de gagné
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Le filtre de taille est configuré et vous pouvez tout à fait voir toutes les protections en taille XL. Vous pouvez également filtrer par marque, niveau d'absorption, etc...
Pour la recommande, vous pouvez également le faire, en allant sur l'onglet "compte", 'historique et détail de mes commandes", "commander à nouveau".
Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition par téléphone.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre message.
Le filtre de taille est configuré et vous pouvez tout à fait voir toutes les protections en taille XL. Vous pouvez également filtrer par marque, niveau d'absorption, etc...
Pour la recommande, vous pouvez également le faire, en allant sur l'onglet "compte", 'historique et détail de mes commandes", "commander à nouveau".
Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition par téléphone.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 3 sur 5
le site internet ne mentionne pas les produits de remplacement quand un article est en rupture de stock: dommage pour le client et Senea: il faut vous appeler au téléphone pour avoir la réponse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Les produits équivalent sont mentionnés en bas de la page produit.
cette sélectionnée devrait être améliorée dans les semaines à venir.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre message. Les produits équivalent sont mentionnés en bas de la page produit.
cette sélectionnée devrait être améliorée dans les semaines à venir.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
sans commentaires
A
Note : 2 sur 5
Le produit commandé ne correspond pas à mes attentes: tablette"sénior", d'usage simple, mais inutilisable par des personnes âgées pour utiliser Skype en visio. Le son est très faible,l'image de très mauvaise qualité , qui se fige (bon réseau testé avec un autre appareil). 300 € dépensés inutilement!!! A éviter pour une utilisation de Skype!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Le fabricant ne nous avait pas informé que cette table d'entrée de gamme n'était pas adaptée à la visioconférence. Elle est en revanche, tout à fait adaptée pour une utilisation classique de recherche internet, gestion des mails et des imges,etc.
Cordialement,
SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Le fabricant ne nous avait pas informé que cette table d'entrée de gamme n'était pas adaptée à la visioconférence. Elle est en revanche, tout à fait adaptée pour une utilisation classique de recherche internet, gestion des mails et des imges,etc.
Cordialement,
SENEA
A
Note : 1 sur 5
Délai de Livraison 24/48heures non tenus
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Votre commande avait été transmise au transporteur mais celui-ci a pris du retard dans la livraison dû à la reprise des activités.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Votre commande avait été transmise au transporteur mais celui-ci a pris du retard dans la livraison dû à la reprise des activités.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
SENEA
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
A
Note : 1 sur 5
SITE CORRECT
LIVRAISON 10 JOURS AU LIEU DE 2 PREVUS
TRES EN COLERE
LIVRAISON 10 JOURS AU LIEU DE 2 PREVUS
TRES EN COLERE
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le retard est dû à la situation exceptionnelle. En effet, les transporteurs ont accumulé un retard dans leurs livraisons.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
le Service Client SENEA
Le retard est dû à la situation exceptionnelle. En effet, les transporteurs ont accumulé un retard dans leurs livraisons.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Je ne devrais pas tarder à être livrée
A
Note : 4 sur 5
Tres bien.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide,prix très intéressent ,a recommander
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai jamais eu de problèmes.
A
Note : 3 sur 5
j'ai été prévenu de la non disponibilité des objets de ma commande
vous auriez seulement dus en être prévenus
vous auriez seulement dus en être prévenus
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Commande remboursée très rapidement car non livrée
A
Note : 1 sur 5
j'attendss toujours la livraison?