Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Colis trop lourd, difficultés à les manœuvrer pour des personnes de + 70 ans à qui ce genre de produits s'adresse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Dans un soucis d'optimisation des coûts et de contraintes de transport, nous limitons le nombre de colis pour éviter de vous faire payer des frais supplémentaires, facturés par nos transporteurs. Nos colis sont toujours expédiés en respectant les contraintes de nos transporteurs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
colis bien reçu dans les temps prévu emballage vraiment discret
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Aucun problème pour trouver le produit souhaité. Commande et paiement faciles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Traitement commande très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Ras qq difficultés au démarrage pour obtenir le panier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
La commande est arrivée dans les délais prévus; tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Commande reçue dans le délai annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Très bien , les prix sont sont en dessous de certains autres sites , il faut tout de même compté 6€ en plus de frait de port pour 2 paquets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Bien!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bon produit ,arrive très vite a recommander .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Sur le site rien à redire, mais cette fois, la livraison est longue... d'habitude, je l'ai quasiment le lendemain de la commande, là ça fait 3 jours et toujours en cours de préparation chez le transporteur (GLS)... !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le samedi à 19h40. Il n'y a pas de préparation ni d'expédition le weekend. De plus, le lundi était férié. Votre commande a donc été préparée et expédiée le mardi et je vois qu'elle est en livraison aujourd'hui.
Pour votre information, si vous commandez en semaine avant 13h, votre commande est expédiée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Commande facile à passer et très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Gls m' avertie de l'expédition d'un colis. La provenance inconnue et pas senea.
Pas de jour de livraison. Gls vient de me livrer mon colis sans autre avertissement. Coup de chance j'étais là!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous allons remonter cet incident auprès du transporteur.
Pour éviter ces problèmes, nous envoyons en parallèle un mail avec le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis.
Nous proposons également une livraison "avec signature" qui permet d'avoir une date de livraison pour vous remettre le colis.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bon rapport qualité prix délai de livraison raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Service très rapide.
Malheureusement pas d'information sur le moment de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
bien, délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
pas facile de vous joindre
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous essayons de répondre par téléphone à tous nos clients. Malheureusement, nous sommes parfois déjà en communication. Dans ce cas, n'hésitez pas à laisser un message sur le répondeur avec vos coordonnées et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse contact@senea.fr
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Commande en date du 23/03/2021, expédiée le 24/03/2021... Non reçue ce jour 29/03/2021. Heureusement qu'il n'y a pas d'urgence.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons alerté notre centre logistique ainsi que le transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Rapidité de livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
je met que 3 étoiles car je recois un mail pour avoir une remise de 10% et quand je rentre le code ca ne fonctionne pas du coup j'ai passé commande quand meme mais pas avec les 10% en moins
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de valider vos commandes. Nous pourrons regarder ensemble.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Commande rapide mais pas encore reçu mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bonjour. Il y'a des couches défectueuses. Pour le prix, la quantité laisse à désirer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Suite à notre discussion, nous avons informé le fabricant et nous vous avons offert un sachet sur votre prochaine commande.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Le produit est arrive dans de bonnes conditions. Mais j'avais indique au livreur dans le cadre reserve a cet effet de laisser le paquet chez moi puisque c'etait sans signature. Le colis a ete livre a un point relai. Il a fallu que je m'absente deux heures de mon travail pour aller recuperer mon colis. D'ou mes 2 etoiles car si le produit est important, c'est l'experience tout entiere qui compte lors d'un achat sur internet pour moi.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous avez tout à fait raison.
Nous allons remonter l'incident auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
les delai ne sont pas respecté s
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Etant donné que vous avez commandé le mardi après 13h, votre commande a été préparée et expédiée le mercredi. Le transporteur n'a pas pu vous les livrer le vendredi mais je vois que le colis a été livré le samedi.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Au site lui même, ça peut aller; quand à la livraison je suis très mécontente. Le livreur ne s'est même pas approché de la porte d'entrée, ni donc de la sonnette; j'étais toute la matinée dans la pièce où donne ladite porte d'entrée qui est une porte vitrée. mais il a très bien trouvé la boite aux lettres pour y mettre son papier de passage. le 2eme passage le lendemain s'est bien passé
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous l'avons remonté auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Rapide et efficace pour la livraison. Je préférerais que l’envoi se fasse dans un colis sans indication sur la nature du contenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
bonjour pour la cde bien mais en se qui conserne le livreure pas du, tout aimable a peine polit
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons immédiatement alerté les responsables du livreur pour éviter que cela ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone s'il le moindre incident se reproduit.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Je n ai pas reçu ma commande car je n ai pas payé cette commande . Je n ai pas réussit à validé la commande. Dommage
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez choisi de payer votre commande par virement bancaire. Ainsi, cette commande sera expédiée lorsque le paiement sera effectué. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, en vain, pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre commande.
N'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Comme d’habitude, malgré un abonnement mensuel, il n’y a pas de stock, je n’ai donc pas ma commande mais je suis pourtant débitée!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons fait face à une très forte demande sur ce produit et notre fournisseur nous a réapprovisionné en retard. Nous faisons actuellement le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Lors de la prise de commande, votre site propose de mettre un commentaire du client quant à sa commande.
Je vous avais explicitement demandé dans ce commentaire de n'être pas livré AVANT le jeudi 25 février.
Il n'en a manifestement été tenu aucun compte puisque j'ai reçu le colis le mercredi 24 après-midi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La recherche des produits sur le site pourrait être améliorée, plus intuitive. Mais j'ai trouvé mon bonheur, je recommande ce commerçant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
site trés bien fait et compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
rien a signaler
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