Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
l'abonnement ne correspond pas au nombre d'article proposés = rupture d'approvisionnement :
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous étiez jusqu'à présent abonné à la réception de 6 paquets de TENA Men Extra Light tous les 3 mois.
Le colis qui a été expédié et livré comprenait bien ces 6 paquets.
Nos équipes prennent immédiatement contact avec vous afin de comprendre la nature du problème.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Problème pour profiter de son chèque fidélité, non utilisé d'ailleurs sur cette commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, pour des raisons comptables, les points de fidélité ont une durée de validité de 3 mois.
Ainsi, vos points de votre commande du 25/03/2021 étaient expirés.
Vous avez jusqu'au 04/10/21 pour utiliser vos points de fidélité acquis lors de votre dernière commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
le site n'est pas assez ludique surtout lorsqu'il faut aller cueillir la réduction accordée, les manips sont compliquées .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Ce sont des avis comme le vôtre qui nous permettent d'améliorer notre interface. Nous prenons en compte vos remarques et essayerons de simplifier ce type de manipulations à l'avenir.
Merci pour votre avis.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
pas encore livré!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, Colis Privé à pris contact avec vous pour établir une prise de RDV pour la livraison de votre colis.
Le colis apparait livré le 03/07/2021. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Problème de communication avec la société de livraison concernant l'incapacité du client de se déplacer et donc récupérer son colis du 3ème étage sans ascenseur. ...cependant aucun autre souci et plutôt enchantée du service produit / livraison / contact / commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Livraison au top déposé a l endroit indiqué .Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Je suis satisfait de la réception de la marchandise, merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Reçu dans un délai de 6jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
première commande sur le site : méfiante mais les avis positifs m'ont convaincue et pas déçue , je repasserai commande sans problème avec des promotions intéressantes , je l'espère !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Produits dans les prix de la concurrence. En revanche, les délais sont un peu longs. Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
La livraison devrait etre gratuite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
il faudrait adapter le Carton de livraison trop volumineux par rapport au nombre de colis sachant que ke carton n'est pas repris pour destruction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Lvraison rapide par GLS
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Toujours pas reçu ma commande alors que j’ai acheté chez vous dans l’urgence un médicament et vous ne l’avez pas reçu, malgré vos excuses ceci me paraît inconcevable vous ne vendez pas des fruits et légumes c’est grave, je souffre à cause de vous car je n’ai pas les moyens d’en recommander ailleurs.
Je ne vous remercie pas.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Excellent service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Pas de note maximum à cause de la livraison: Le livreur a téléphoné pour que je descende dans la rue prendre le paquet... en raison de la difficulté de se garer!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous remontons l'information à l'agence concernée et faisons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Théo de Senea.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Livraison rapide. Produits de qualité. Je suis satisfait de ma commande et je recommande SENEA.FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Do` quattro stelle solo per l' insistenza ossessiva per esprimere una recensione. Il sito internet è molto ben descritto e devo dire che anche la consegna è stata molto rapida. Ho eseguito l'ordine al venerdì e la consegna è avvenuta il lunedì. Peccato che in questo breve tempo ho ricevuto quattro richieste di recensione. Comunque il servizio è stato ottimo . Suggerisco di aspettare qualche giorno prima di chiedere una valutazione sul servizio, almeno il tempo necessario per la consegna
Réponse de Senea.fr
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo ordine.
Con ogni ordine ricevi una richiesta di valutazione del sito e una richiesta di valutazione dei prodotti. Dato che hai effettuato 2 ordini, di cui 1 annullato, questo è il motivo per cui hai ricevuto 4 richieste di consulenza.
Siamo spiacenti per questo incidente.
Non vediamo l'ora di rivederti sul nostro sito.
Cordiali saluti,
SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Très bon rapport qualité prix mais la livraison laisse à désirer. premier colis déposé au relais colis par GLS alors que la personne était chez elle, deuxième colis déposé à une autre adresse à 5 kms du lieu de destination (heureusement que le destinataire était honnête !!!!)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus. Pour éviter ce type d'incident, vous pouvez également choisir la livraison "avec" signature.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
L'article que je commande ne correspond pas à ce que je reçois
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident. Nous avons essayé de vous joindre suite à votre avis.
Nous aurions aimé savoir le produit que vous avez reçu en erreur pour que nous puissions procéder à l'échange.
Vous pouvez nous contacter au 03 45 83 60 68.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Le problème était la livraison parce que GLS ne pouvait pas trouver notre adresse!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Je vois que le problème a pu être réglé rapidement.
Vous avez commandé le jeudi 03/06 et vous avez été livrée le lundi 07/06, sachant qu'il n'y a pas de livraison le weekend.
N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un maximum d'indication pour le livreur pour vos prochaines livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Commande du 3 juin reçue le 8 juin pour un délai annoncé de 48h. Peut mieux faire.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous aviez choisi la livraison en point relais qui prend généralement 48-72h.
Vous aviez commandé le jeudi et nous avons expédiée votre commande le jour même.
Il n'y a pas de livraison le weekend.
Par conséquent votre commande a été livrée le mardi.
Cordialement,
SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Prix abordables, malgré un peu moins chers ailleurs. Livraison rapide, satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Pour conserver son avantage concurrentiel SENEA gagnerait à ne pas augmenter. le prix de ce produit, en particulier pour les lots
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Pas de soucis avec Senea mais avec DPD qui m'a envoyé plusieurs messages mails et SMS contradictoires me demandant de prendre une date pour le lendemain. Puis livraison en cours puis votre colis ne peut etre livré ce jour, puis votre colis sera livré entre 15h et 18h ce qui a été confirmé. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à la maison. Ce n'est pas la première fois que DPD joue avec des infos contradictoires. Peuvent ils s'améliorer ? Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Assez bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
.........
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Un message annonçant la livraison quelques minutes avant aurait été le bienvenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Pas d 'accès direct par le lien proposé dans le mail pour donner son avis, obligé de copier-coller le lien dans la barre de mon navigateur pour y accéder. Délai de livraison conforme à ce qui était annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
satisfait de l'accès au site je recommande , livraison rapide , plusieurs solutions de paiements proposés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Satisfait après en avoir essayé bien d autres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Paiement mal sécurisé : pas d envoi de code pour valider le paiement
Livraison pas très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Problème de livraison. DPD aurait perdu le colis.
Après 2 appels téléphoniques, je ne suis pas plus avancé.
Le transporteur va-t-il retrouver mon colis, et me le remettre, ou Senea va me réexpédier un autre colis.
5 jours après ma commande, je suis dans l'incertitude.
Il faut avoir du stock !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel. Voyant que DPD n'a pu retrouver le colis, nous en avons réexpédié un nouveau qui a été livré en 24h.
Cordialement,
SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
facilité pour trouver les produits. envoi rapide sous emballage neutre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Un message type sms donnant l'heure ou le moment ( matin / après midi ) de livraison serait un plus appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Rien à dire,juste une difficulté au niveau de l’emballage, un gros carton pour rassembler le tout, pas évident de bouger un gros carton pour une femme plus ou moins handicapee, autrement rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Dommage qu'il y est des
frais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bien.
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