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M
Note : 3 sur 5
j'ai eu des difficultés au niveau de la commande il a fallu que j'annule mon rendez-vous après réclamation ils ont fait le nécessaire pour que je reçoive l'article demandé
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Enormément de retard dans une commande cruciale de produits d'aide à la personne et très peu de visibilité sur la livraison. Et quand nous en avons eu la livraison c'est vrai un lundi quand le mail était le mardi . Aucune compensation ni explication.
G
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement. Seul bémol, pas d'informations au préalable par SMS du créneau de livraison
M
Note : 2 sur 5
Manque d'informations, l'adresse mail incorrecte d'où un attente de réponse de la commande de plusieurs mois (6 mois). Après appel au standard Senea.fr, l'agent a de suite déclenché la commande.. Nous sommes en attente de la livraison (qui était prévue hier), nous attendons encore...
L
Note : 3 sur 5
Le colis était très mal fait, un miracle qu'il soit arrivé entier
M
Note : 1 sur 5
La livraison a été très longue sachant que j’avais commandé lundi 11 j’ai reçu la livraison le 18 je n’avais plus de couche pour dimanche 2 livraison annulée vendredi 15 et samedi 16 très déçu cette fois-ci, car normalement c’est livré très rapidement.
G
Note : 2 sur 5
CHANGEMENT DE POINT DE LIBRAISON SANS ETRE PREVENU / PLUS LOIN DE CHEZ MOI / HORAIRES RESTRAINTS / BOUTIQUE MINUSCULE /
R
Note : 4 sur 5
Expedition et livraison rapide .livreur dans les temps et tres bien. Seul bemol : chauffeur n' a pas appelé avant de livrer et produits trop regulierement en rupture.
J
Note : 4 sur 5
Le service est très bon tant au niveau des livraisons mais particulierement au niveau de l'accueil téléphonique qui délivre toujours ce sentiment de vous aider.
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le site n'est pas assez intuitif..depuis le temps que je suis client je n'ai tjrs pas compris comment commander des échantillons gratuits !!?? Je suis obligé d'acheter pour essayer !..dommage ;un exemple : la protection urinaire homme 5 gouttes molicare est 2à 3 fois plus grande (et gênante !) que la même marque 4 gouttes ,et pratiquement aussi efficace !!? Il a fallu que j'achète pour savoir!!n'ayant pas trouvé l'échantillon gratuit (si il existe?)
C
Note : 2 sur 5
J'ai demandé le remboursement pour recevoir l'étiquette de retour.mais je reçoit rien
S
Note : 1 sur 5
Bonjour je voudrais un remboursement Car ce n'est vraiment pas se que j'attendais je pense que vous comprendrez Si possible un bon de retour
Y
Note : 1 sur 5
Produit non adapté. Mise en place très difficile, les fixations ne tiennent pas.
A
Note : 2 sur 5
Votre service de livraison GPD est au dessous de tout ce qu'on est en droit d'attendre. Retard, repousse les livraisons si on ne râle pas !!
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes commandes. Merci à vous.
T
Note : 3 sur 5
Déception pour cette livraison .. commande effectuée le 27-04 et reçue le 9 mai
M
Note : 3 sur 5
Délai de traitement de la dernière commande catastrophique. Mon achat à été fait un samedi et traité puis envoyé le mardi alors que le lundi n'était pas férié. Je me demande pourquoi il n'a pas été traité et envoyé ce jour-là. Dommage... presque une semaine pour recevoir le colis avec l'Ascension + quand le transporteur rencontre un problème qui n'était pas de votre faute.
V
Note : 3 sur 5
depuis de nombreuses années je commande des couches de qualité pour mon fils ,contente du transporteur sauf la dernière commande ,10 paquets donc colis imposant ,même pas au portail à la descente du garage ,pas du tout aimable ,je lui est demandé au moins devant le portail et il m'a dit colis de 16 kg donc c’est bon sauf très imposant et j'avais une botte suite à une fracture de la cheville
S
Note : 4 sur 5
Je vous ai déjà écrit à ce sujet en comparant cette livraison avec celle du mois derniet Merci.
A
Note : 1 sur 5
commande pas livrée...
C
Note : 3 sur 5
Gros gros soucis avec votre expéditeur DPD. Leur livreurs ne livrent pas disent injoignables (pas de message tel ni de sms ni de mail) ou absents mes parents ne partent jamais de chez eux ….. commande expédiée le 3mai nous sommes le 10 !!!!! Ils ont reprogrammé au 11 mais J ai des doutes la dernière fois c etait programmé au 6 et rien !!!!
D
Note : 3 sur 5
Les gants de toilettes jetables sont de très mauvaises qualités ! Très déçues
M
Note : 1 sur 5
Pas de livraison,attente toute une journèe sans possibilité de communiquer ,un mépris total pour le client
J
Note : 2 sur 5
Pas satisfait, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
B
Note : 4 sur 5
Prix-qualité, livraison rapide. Dommage, erreur lors de la préparation du colis, du coup reçu produits en retard.
C
Note : 4 sur 5
Ecellente qualité du produit. Livraison sans problème. Continuez ainsi ! Cordialement.
O
Note : 2 sur 5
TOUT EST BIEN SAUF LALIVRAISON CHRONOPOST
P
Note : 1 sur 5
Produit extra-nul quelle deception
M
Note : 4 sur 5
Reçu très rapidement par contre le colis était ouvert
G
Note : 3 sur 5
Colis livré dans son emballage « MEN » bien visible. Pas de sur- emballage.
C
Note : 4 sur 5
aucun problème pour la commande et son acheminement. Tout s'est bien passés. Merci.
G
Note : 3 sur 5
Pas de problème en général. Juste une réflexion, ce genre de produit devrait être livré sous forme plus discrète même si je comprend qu'on ne puisse pas utiliser plus de carton. Merci.
J
Note : 2 sur 5
le produit n'est conforme à mes attentes , absorbe pas assez , et sert trop la taille .
L
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
rapide efficace et juste
J
Note : 4 sur 5
Très bien pour les produits, mais la livraison avec DPD nulle et très aléatoire
H
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Depuis le changement de plateforme logistique, les colis arrivent éclatés et écrasés parce que les cartons sont trop grand, mal remplis et surtout de très manvaise qualité, et je ne parle pas de l'adhésif qui ne colle pas, ce qui n'était pas le cas auparavant où j'appréciais entre autre la qualité des emballages qui arrivaient toujours en excellent état. Sans doute ce changement a t-il une justification finanacière, mais il peut avoir un impact sur la satisafaction du client. C'est vraiment dommage !
A
Note : 4 sur 5
j'apprécie le suivi rigoureux de l'abonnement. cette fois ci, la date de l'abonnement tombant un samedi, la livraison a un peu tardé par rapport aux fois précédentes. dans tous les cas, je suis satisfaite de votre modus operandi.
C
Note : 4 sur 5
Souplesse de l’abonnement et commande traitée rapidement. Depuis être passée à l’abonnement, le délai de la livraison est respectée