Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Payer cher des frais de port pour avoir ma commande pour ma fille sous 24/48h et reçu 3j après..très déçu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour information, votre commande a été passée lundi 29/08 après 13h ce qui signifie qu'elle na pas pu être préparée et expédiée le jour même. Votre commande a donc été préparée mardi matin 30/08, expédiée mardi après midi et livrée chez vous en 48h. Si vous souhaitez recevoir votre colis en 24 à 48h, nous vous invitons à passer commande avant 13h. Bonne journée, Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
publicite mensongaire sur les delais (12/24h...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Il manque une chose importante : la disponibilité du produit = le stock!!!
Commande pas encore livrée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
UN PEU COMPLIQUE A TROUVER LES ARTICLES .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
J ai pas été satisfaite cette fois ci,d habitude ma commande qui part les lundi arrive le mercredi en Relay colis, là cette fois ci pas reçu ma commande, résultat j ai dus me rendre en urgence dans une enseigne me dépanner.
Je ne sais pas si je passerais une commande la prochaine fois,trop déçue
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés que cette fois la livraison n'ai pas été satisfaisante pour vous. Il est vrai que cette dernière prend légèrement plus de temps que prévu en raison des périodes estivales. Dès que vous nous avez indiqué cet incident nous avons immédiatement contacté le service de livraison afin de résoudre ce problème. Il est très rare que ce genre de situation arrive et vous avez pu vous même le constater lors de vos précédentes commandes. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Contrairement à ce qui m’a été dit le déambulateur commande n’était pas en stock. S’en suit la livraison du rollator sans les roues avant. 2ème livraison 6 jours plus tard: je ne reçois que 1 roue. 3ème livraison 3 jours plus tard: 2ème roue mais aucun système de verrouillage des roues avant. On me promet une 4ème livraison avec les clips.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que l’expérience réalisée sur notre site internet ait été décevante pour vous. Vous avez commandé votre produit le 08/08/2022 et vous l’avez reçu à votre domicile le 10/08/2022. Pour que vous le receviez plus rapidement, nous avions demandé à notre fournisseur de vous le livrer directement à votre domicile. Malheureusement il est vrai que lors de cette livraison il y a eu un oubli concernant une partie de votre commande. Dès que vous nous avez contactés pour cet incident, nous avons aussitôt été réactifs afin d’en informer le fournisseur pour qu’il vous renvoie le reste de votre commande dans les plus brefs délais. Malgré les démarches menées il est vrai que des erreurs humaines ont été commises de la part de notre fournisseur dans l’envoi de votre commande. Nous comprenons votre déception quant à cette livraison, d’autant plus que nous avons fait le maximum pour régler cet incident au plus vite. Malheureusement, avec la période estivale et les jours fériés, notre fournisseur a rencontré des problèmes lors de ses expéditions. Au final, vous avez reçu l’ensemble de votre commande dans un délais de 15 jours calendaires. Cette situation reste très exceptionnelle et nous vous invitons à repasser une commande sur notre site internet afin de vous en rendre compte. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
RAS T Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
très bon suivi commercial - collaboratrice très agréable
Malheureusement le chauffeur/livreur de GLS (entreprise de transport) n'est pas agréable du tout ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Site très bien. Contact client no prob. Cependant, attention aux livraisons qui ne sont PAS faites par SENEA... Aucune info/explication, et un (très) long délai de livraison (dans le flou)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Buono
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Satisfait de la commande reçue. Livreur aimable, livraison rapide. Le carton d'emballage ne révélant pas son contenu. Merci pour la discrétion
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Ils sont corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
j'ai fait une commande demandant à ètre livré à domicile , Mais , il à fallu que j'aille chercher le colis à 12 km ....Bravo...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons prendre contact avec notre transporteur pour que la situation ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
J ai fait 2 commandes et les 2fois elles ont été annulées faute de stock.
Sinon les prix sont intéressants, si l on peut passer commande bien évidemment.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons en effet subit un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Nous avons de nouveau du stock sur la référence que vous souhaitiez commander. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
bien mais pas tres conviviale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Navigation sur le site pas de problème mais livraison plus longue que prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bien, certains articles sont chères. Mais la livraison est gratuite et des bons de réductions ça c'est chouette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très bien : rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Site facile à utiliser, livraison rapide, emballage discret arrivé en parfait état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Voir case precedente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je commande tous les mois, mais impossible de m'inscrire à l'abonnement, très dommage
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Il est tout à fait possible de passer en abonnement. Il suffit de régler une première fois par carte bancaire. Nous vous invitons à nous contacter au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin d'aide pour le faire. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Qualité du suivi de la commande est bien menée. Le client est bien informé. Le produit est conforme à la commande. A la réception, la demande de signature pour confirmer la livraison n'a pas été faite bien que cela soit préciser sur la commmande. Globalement, je suis satisfaite de cette livraison et du produit choisi.
Merci à vos équipes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Varété de produits Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
plus d'une semaine pour recevoir ce colis alors qu'il est bien mentionné qu'en 24/48 h maximum les colis seront livrés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison. En effet notre fournisseur a eu un léger retard dans la livraison. Nous excusant pour cet incident, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je suis satisfaite du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Le seul point négatif est le mail que nous recevons après avoir créé votre compte qui nous offre une réduction pour la 1ère commande Lorsque nous créons le compte nous poursuivons par la commande sans forcément consulter note boite e-mails et de ce fait nous ne bénéficions pas des 10% offerts sur la 1ère commande donc pas trop satisfaite car manque à gagner de près de 8 euros.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Si vous n'avez pas utilisé votre code bienvenue lors de votre première commande, ce dernier reste valable. Vous pourrez donc l'utiliser à votre prochaine commande. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Niveau prise en charge de la commande et livraison c'est pas mal du tout. Mais j'ai acheté un produit qui n'a pas de notice en français. Et c'est galère à mettre en place. Ce que je reproche au site, c'est de ne pas avoir prévenus que ce produit n'est pas traduit en français. Que le site n'a pas mis un pdf avec la notice du produit en français. Les trois étoiles c'est vraiment pour le reste qui est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Navigation commode. Information correcte sur le suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
délai rapide, un bémol parce que j'avais demandé au transporteur GLS de reculer la livraison d'une journée (le 30 au lieu du 29) car je savais devoir partir aux alentours de midi. j'ai bien recu l'AR qui me confirmait le OK, mais j'ai été livré le 29 avant midi, donc j'ai pu réceptionner
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Pas de livraison à domicile la 1ère fois
Livraison incomplète la seconde
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous faisons notre maximum pour que la livraison se passe au mieux la prochaine fois. Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bon accueil, que ce soit par mail ou téléphone.
Le produit commandé n'était plus suivi par le fabricant, Senea a pu me conseiller vers un autre produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Livraison rapide, commande fin de semaine et livrée aujourd'hui.
Aucun problème - Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande passée samedi soir !
Je m’aperçois qu’il y avait une erreur sur l’adresse de livraison.
J’ai aussitôt envoyé un mail pour le signaler samedi soir toujours.
Lundi matin, j’ai téléphoné pour le signaler.
On m’a répondu que le transporteur avait été prévenu.
Et aujourd’hui, mardi matin livraison à mon domicile à Lyon alors que la commande devait être livrée dans le Var !
Du coup, je fais quoi maintenant ?????
Vraiment pas sérieux votre site !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le colis ai été livré à la mauvaise adresse. En effet, comme je vous l'ai dit par téléphone lundi j'ai fait la demande de modification auprès de notre transporteur. Je vous ai renvoyé un mail mardi matin pour vous informer que ma demande avait bien été prise en compte sous réserve car le colis était déjà en cours de livraison pour l'adresse que vous avez initialement renseignée. Nous pouvons demander une nouvelle livraison si vous le souhaitez, pour cela je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 03.45.83.60.68. Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
sarebbe bene subito dopo aver effettuato la spedizione, comunicare il numero di spedizione del pacco per poter consentire la tracciatura per essere a casa al momento della consegna da parte di GLS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Bonne Navigation sur le site
Achat bien organisé et simple.
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Jusqu’à présent je notais SENEA 5 étoiles, mais sur ma dernière commande, on m'a oublié. J'ai commandé le 17/6 je pensai au plus tard recevoir ma commande Le 20/6 et non, heureusement je téléphone et j'apprends que ma commande n'est même prête je ne pourrai en disposer que Jeudi, là c'est pas sympa. Que dire bien sur je ne peu qu'en faire la remarque de mon désagrément. Moi j'en ai besoin, ce n'est ni un jeu ni un fantasme, c'est un besoin de tous les jours....j'attends j'utilise ce produit la nuit et je n'en ai plus ...Il faudra que je fasse autrement.
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