Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
La livraison devait se faire sous 24 ou 48 heures et je n'ai toujours pas été livrée
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Pour information, notre centre logistique est fermé le weekend, c'est pourquoi votre colis a été préparé et expédié lundi. Veuillez nous excuser pour le jour de retard. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
S
Sylvie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Je n ai pas reçu ma commande malgré un message et 3 appels où j ai indiqué des détails pour trouver mon
adresse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Il semble en effet y avoir eu un incident lors de la livraison. Un complément d'adresse a été demandé par le livreur. D'après le suivi votre colis, ce dernier a été livré ce jour. Pouvez-vous me confirmer la bonne réception du colis ? Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
André L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Pourquoi la livraison en point relais n'est-elle plus proposée ? C'est pourtant dans bien des cas la solution la plus pratique.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, La livraison en points relais a été temporairement suspendue pour les petits colis. Néanmoins, si vous prenez la livraison à domicile et que vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre colis sera déposé dans un point relais à proximité de chez vous. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Je n'ai pas connaissance précise sur la date de livraison suite au manque de ma commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Dès la préparation de votre colis, vous recevrez un mail vous confirmant l'expédition de ce dernier. N'hésitez pas également à nous contacter si vous souhaitez plus de renseignements, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
D
DANY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
bien
J
JEAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
bien
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Mon commentaire concerne surtout la livraison. Je n'ai reçu aucun avis de passage de GLS, alors qu'ils étaient passés et je déplore dès lors que la société de livraison ne dépose le colis à un point relais en cas d'absence. Pour le reste, le colis était complet.
F
Facino E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Commande prévue sous 48h et non distribuée. Pas de nouvelles si je n'avais pas téléphoné. Manque de fiabilité.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous avons en effet eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Votre équipe est efficace et réactive, ainsi que les livraisons effectuées très rapidement
T
Tatiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Malgré le triage des articles il est pas aisé de trouver les produits en quantité voulu. Peut-être serait-il judicieux de réunir tous les produits de la même marque et de pouvoir choisir la quantité.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Vous avez la possibilité de trouver tous les produits d'une même marque. Pour cela, il faut se rendre sur la catégorie " Nos marque", puis, cliquer sur la marque que vous désirez. Une fois le produit choisit, vous aurez la possibilité de choisir la quantité et ajouter le produit au panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précision. Bonne journée, Le Service client Senea.fr
M
Mauricette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Vous n'aviez même pas le produit en stock !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme expliqué, notre fabricant a été en rupture de fabrication ce qui a décalé la livraison de la marchandise. Nous excusant de nouveau pour cet incident, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Abdelhak N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Je n’est pas reçu la commande que je souhaite,les informations sur l’emballage n’est pas celle qui est dans les produits.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de renseignements sur le produit que vous avez reçu ? Bien cordialement, Senea
C
CHRISTIANE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
La recherche sur votre site est compliqué, le catalogue de vos produits n'est pas mis à l'accueil et il faut taper le nom du produit qu'on recherche, c'est trop long.
M
MAX A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Facile d’utilisation
A
Anna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
C'est la deuxième fois que le livreur dépose le colis chez le gardien de la résidence au lieu de le livrer chez moi. Pourtant ils ont mes 2 numéros de téléphone.
G
Giovanni S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
bene
P
Paola Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Pas reçu la commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour, D'après le suivi de votre colis ce dernier a été livré le 24 Octobre à 12h10. La livraison a été plus longue de 2 jours à cause du weekend. Cordialement, SENEA
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Pas assez de détails et renseignements sur les produits
Réponse de Senea.fr
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin de renseignements. Bien cordialement, SENEA
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
bonjour ....le problçme, est la "livraison ".....j'ai demandé " à domicile " , et ; il à fallut que je me déplace au dépot ...
le livreur prétend qu'il est passé , et , bien sur ,il y avait une personne et de plus , il y a un numéro de téléphone ou il peut me prévenir ...
donc , je ne suis pas très satisfait de cet organisme de livraison ...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter le service client au 03 45 83 60 68 lorsqu'un incident se produit. Nous pourrons alors agir auprès du transporteur. Bien cordialement, SENEA
A
Angela B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Temps de livraison parfaite. L'object a l'interieur etait sous enveloppe non scelée
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
bien dans l'ensemble, Le site est accessible, j'ai parfois des hésitations .La livraison devrait pouvoir se faire dans la Boîte aux lettres si le format du paquet le permet
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Le produit n’était pas en stock, alors que c’est noté nulle part. Il a fallu que j’attende plus de deux semaines ma commande…je recommanderai pas.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous n'auriez pas dû pouvoir commander ce produit. Bien cordialement, SENEA
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Rien à signaler
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
le dernier produit je l'ai retourné car ne correspondait pas ce je pensais au vue de la présentation sur le site !
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Excellent service avec un bémol cependant concernant l'emballage. Les cartons indispensables pour contenir les produits commandés sont livrés dans des emballages souvent gigantesques et certainement disproportionnés
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons remonter ces informations à notre centre logistique afin de régulariser la situation. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
La taille ne correspond pas, bcp trop grand. Problème de livraison, les dates n'ont paq été respectées
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident de livraison. Avez-vous utilisé le guide des tailles ? Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Du choix, des tarifs intéressants.
S
Senda K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
j’ai pas encore reçu ma commande qui est supposé arrivée depuis deux jours
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
F
Fabienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Bonjour
Bon rapport qualité prix en règle générale.
Seul bémol on devrait pouvoir ajouter un produit exceptionnel à la commande abonnement et pouvoir modifier l’abonnement sans avoir à le supprimer pour en refaire un autre.
Pour exemple je vais en matériel médical en pharmacie ou en hyper pour des produits à commande exceptionnel alors qu’ils sont présents dans le catalogue SENEA, dommage car si je les commande je vais payer des frais de port alors que je pourrais les joindre à la livraison de mon abonnement.
A améliorer.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bien en ce qui concerne les articles livrés, par contre, j'attends toujours une réponse à mes différents mails concernant les frais de port prélevés sur des livraison à l'étranger '(Espagne).
B
BERNADETTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Un peu difficile au début, mais après c'est bon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Aucune info sur jour de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous invitons à consulter le numéro de suivi qui figure votre compte SENEA ou à contacter notre service client par mail ou téléphone si vous avez besoin de renseignements. Bien cordialement, SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
la taille des aleses ne correspond pas à celle indiquée sur le paquet.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme indiqué dans la description de l'article, l'alèse a une dimension de 90x180cm, cependant, le tampon absorbant mesure 60x90cm. Restant à votre disposition, SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Un peu compliqué pour passer une commande à partir d'une commande précédente.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour effectuer une nouvelle commande à partir de votre commande précédente il suffit de vous rendre sur votre compte. Puis, dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" cliquer sur "commander à nouveau". Votre ancienne commande se remet alors automatiquement à votre panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
I did not received yet the products I ordered, I needed to call today the customer service who informed me that did not received yet the products from their suppliers...but they did not informed me in time to take the necessary corrective actions.This is not at all good
Réponse de Senea.fr
Hello, We are really sorry for the incident. Your order is in transit. You can follow the delivery with the tracking number of your package. Best regards, Customer Service Senea
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon site et large choix, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Je ne peux parler de recherche. En effet, j’utilise les mêmes produits. Le site est facile d’accès et agréable à parcourir.
À la suite d’une commande, nous sommes livrés rapidement le lendemain ou surlendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
je suis satisfait de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tout simplement, je ne serais pas livré, avant une semaine (si tu va bien) et cela c'est bien embêtant. J'ai bien reçu deux paquets de protections, mais, je ne suis pas trés rassuré pour la suite... Merci d’être plus réactifs et prévoyants. Merci
!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet incident qui reste exceptionnel et indépendant de notre volonté. Votre deuxième colis contenant les sachets manquants a été préparé dans les plus brefs délais après le réapprovisionnement par notre fournisseur et livré en 24h à votre domicile. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
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