Avis clients de Senea.fr

J

Jean Baptiste B.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/07/2023 à 17h37 suite à un achat du 20/07/2023

Satisfaisant

J

jacqueline B.

Note : 2 sur 5

Publié le 23/07/2023 à 17h03 suite à un achat du 18/07/2023

Vous ne pouviez pas me livrer sous 8 jours avec garantie étant donné la rupture de stock du produit demandé.
Cordialement

M

Michel M.

Note : 3 sur 5

Publié le 22/07/2023 à 22h28 suite à un achat du 18/07/2023

L'emballage extérieur est bien confidentiel, mais à l'intérieur les produits sont dans des cartons TENA.
Le livreur GLS n'indique pas bien le jour de livraison.

C

Colette G.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/07/2023 à 20h00 suite à un achat du 17/07/2023

PRODUIT ET DELAI AU TOP
PRIX UN PEU ELEVE

D

damien G.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/07/2023 à 16h21 suite à un achat du 17/07/2023

Service FedEx pas sérieux

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/08/2023

Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour l'incident avec le transporteur. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise pas. Pour une éventuelle future commande n'hésitez pas à choisir un autre transporteur. Bonne journée, SENEA

D

Daniela S.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 15/07/2023

Cela fait perdre du temps et provoque d'inutiles proédure administratives de ne pas s'assurer que les articles proposés sont effectivement livrables...

M

Marcel Q.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/07/2023 à 10h02 suite à un achat du 12/07/2023

Vous pouvez un dimanche me demander mon avis mais vous ne pouvez pas me dire ce que deviens ma commande

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/07/2023

Bonjour, Votre colis vous a été livré avec un jour de retard provoqué par le jour férié du 14 juillet. Nous nous excusons pour cela. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

C

Ciro F.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 18h53 suite à un achat du 11/07/2023

Non ho ancora ricevuto l ordine e non ho aggiornamenti dal 12 luglio

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/07/2023

Salve, Il suo pacco è stato consegnato con un giorno di ritardo a causa della festività francese. Ci scusiamo per questo. Cordiali saluti, Servizio Clienti Senea.it

F

Fabrizio S.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 16h30 suite à un achat du 10/07/2023

Okay

H

Hala K.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 15h32 suite à un achat du 10/07/2023

Consegna veloce e buon servizio clienti

F

Francine L.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 14h16 suite à un achat du 10/07/2023

Tout est comme d habitude

A

annie A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 11h21 suite à un achat du 05/07/2023

je n'ai toujours rien recu

Réponse de Senea.fr Publiée le 11/07/2023

Bonjour, Comme échangé ensemble par téléphone, il y a un délais de livraison plus important pour ce produit c'est pourquoi vous ne l'avez pas encore reçu. Restant à votre disposition, Bonne journée, SENEA

J

Jean-Charles T.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/07/2023 à 16h27 suite à un achat du 05/07/2023

Rapide, déçu du produit.

M

Michèle A.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/07/2023 à 13h35 suite à un achat du 04/07/2023

Livraison parfaite sauf que les 12 paquets sont en L alors que commandes en M

Réponse de Senea.fr Publiée le 11/07/2023

Bonjour, Il y a en effet eu une inversion de références pour votre commande. Nous nous excusons de nouveau pour cet incident. Bonne journée, SENEA

F

Francine S.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/07/2023 à 09h03 suite à un achat du 29/06/2023

.....

R

Ruth T.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/07/2023 à 21h00 suite à un achat du 30/05/2023

Très bien

A

Alexandra C.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/07/2023 à 18h20 suite à un achat du 15/06/2023

Le produit a bien été reçu mais il est fort dommage de ne pouvoir obtenir une feuille de soin lorsque l’on achète un élément qui normalement est remboursé… de même, il y a un problème dans le délai de livraison ainsi que le délai de réception du mail d’expédition…

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/07/2023

Bonjour, Nous sommes désolés si votre colis a été livré avec un peu de retard. Quant au remboursement du produit, nous sommes en mesure de vous envoyer une feuille de soins, pour cela nous devons avoir votre ordonnance. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Contact@senea.fr. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Le Service Clients, SENEA.

L

Lydia A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/07/2023 à 21h06 suite à un achat du 29/06/2023

Très biien, rapide et efficace

B

Bertrand B.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 16h49 suite à un achat du 13/06/2023

Suite a un retard de livraison de commande, je ne puis donner la meilleure note.

M

Maurice B.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 12h57 suite à un achat du 28/06/2023

Très bon site

E

Eric W.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 17h30 suite à un achat du 20/06/2023

Toujours pas reçu

Réponse de Senea.fr Publiée le 27/06/2023

Bonjour, Je vous confirme que votre colis sera livré demain ou après demain. Bonne journée, SENEA

S

Souhir E.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/06/2023 à 15h21 suite à un achat du 20/06/2023

J'ai été très surprise de voir que le pessaire est fourni sans emballage.. il n' y a pas de boite où on peut ranger le pessaire. c'est vraiment dommage! Livraison rapide par ailleurs..

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que l'emballage ne vous apporte pas satisfaction. L'avez vous tout de même reçu dans un emballage transparent à l'intérieur du carton ? Cordialement, SENEA

J

Josephine B.

Note : 2 sur 5

Publié le 24/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 21/06/2023

8 ans sur sénior médical aucun soucis.
1ère Cde sur SENEA. Perdue.
2 ème Cde on me demande mon choix de livraison. On m'oriente vers un point relais. A l'arrivée. On me dit que la Cde n'a pas été livré et qu'il faut choisir un autre point relais.
15 jours que ça dure......

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les premières commandes sur notre site ce soient passées ainsi. Si le transporteur ne convient pas, nous avons d'autres transporteurs à vous proposer. Nous pouvons également sensibiliser le livreur avant la livraison afin que cela se passe pour le mieux. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 45 83 60 68 avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à mettre tout en œuvre pour que tout se passe bien. Le but étant de vous apporter entière satisfaction. Restant à votre disposition, Bonne journée, SENEA

I

Ismael B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2023 à 18h01 suite à un achat du 14/06/2023

__Livraison dans les délais. Rien de négatif tout s'est déroulé comme prévu

G

guy V.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2023 à 11h28 suite à un achat du 13/06/2023

de l'ensemble

L

Laura S.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/06/2023 à 20h26 suite à un achat du 25/05/2023

Site bien fait, produit de qualité, prix intéressant. Livraison en retard d'une semaine mais vu la qualité du produit, ce n'est pas grave

J

Jean W.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/06/2023 à 07h48 suite à un achat du 07/06/2023

Une fois de plus le livreur s'est contenté de laisser le paquet, à la vue de tous, devant la loge de la concierge fermée (12h )! Ayant toutes les coordonnées il aurait pu monter au 4e avec l'ascenseur ou tout au moins m'appeler sur mon portable (ou à l'interphone relié à mon portable) pour que je descende chercher immédiatement mon paquet. Qui a été heureusement récupéré par une voisine...
Ce n'est pas sérieux !

C

Christophe B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2023 à 13h01 suite à un achat du 06/06/2023

Parfait au niveau de la société SENEA. Par contre la livraison GLS est une véritable plaie!
Ne livre pas le jour convenue, propose un dépôt relai lorsque nous demandons une livraison à domicile, du coup, je préfère CHRONOPOST. A méditer.

M

Marguerite D.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 16h49 suite à un achat du 07/06/2023

Commande très facile sur internet et livraison très rapide

C

Calin P.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 15h50 suite à un achat du 07/06/2023

Au bout de 3 jours j'ai pas reçu ma commande malgré le fait que j'ai payé pour une livraison 48h

I

IBRAHIM Z.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/06/2023 à 11h04 suite à un achat du 05/06/2023

la livraison ne s est pas faite à domicile comme convenu.le livreur a déposé les colis au pont relais 13 cours verdun gensoul .le client est handicapé et ne peut se déplacer.

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Lorsqu'il y a un incident avec une livraison nous vous invitons à contacter rapidement notre service client au 03 45 83 60 68. De ce fait, nous pourrons contacter le transporteur pour remonter l'incident et trouver une solution ensemble. Cordialement, SENEA

A

Alain T.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/06/2023 à 06h21 suite à un achat du 31/05/2023

4 étoiles seulement cette fois-ci à cause d’un retard inhabituel dans la livraison

C

christian B.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 22h56 suite à un achat du 05/06/2023

je ne connaissais pas mais j'ai apprécié le site qui est très bien fait...

D

Danièle B.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 15h03 suite à un achat du 05/06/2023

BONJOUR
lA COMMANDE : BIEN EMBALLÉE, délai respecté, par contre je souhaiterai pour la prochaine commande avoir la facture dans le colis. comme c'est la première commande chez vous je souhaiterais un échantillon d'un autre produit si vous en vendez. de me me préciser les remises que vous faîtes éventuellement en fonction des quantités commandées. A VOUS LIRE, MEILLEURES SLUATATIONS.

I

ilyass Y.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 15h03 suite à un achat du 01/06/2023

Le prix affiché n’est le prix payé.J’étais surpris par le montant final,le produit a changé du prix.25 pour-cent de plus !!!!!

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes surpris de votre message car nous n'avons pas changé nos prix récemment. Pouvez-vous nous dire à quel prix vous avez vu le produit et à quel endroit ? Cordialement, SENEA

R

Roberta M.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 10h37 suite à un achat du 31/05/2023

Je n'ai pas recu la commande e je n'ai pas recu information. Tres tres mauvais, je veux annuler la commande

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident, votre commande a prit du retard et nous en sommes désolés. Notre transporteur nous confirmer que le colis a été livré. Notre service client reste disponible si vous avez la moindre question sur un colis. Cordialement, SENEA

E

Enrico T.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/06/2023 à 16h43 suite à un achat du 17/05/2023

They were in shortage of the product I ordered and oaid in advance, and for that they delayed the shipment. After one wweek from my order they proposed me to change the order with an higher unit price . Then they organised the shipment and I received it after 3 weeks from the date of my order .-That is not acceptable at all!

O

Odile G.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 19h48 suite à un achat du 29/05/2023

site clair et informatif, mais j'étais plus à l'aise de faire ma commande par téléphone

G

Genevieve B.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 18h17 suite à un achat du 30/05/2023

énorme différence avec le site de SENIOR MEDICAL
On ne peut renouveler sa commande précédente
pour retrouver un article, obligé de cliquer sur chacun pour vérifier la référence
Il est possible de commander des articles indisponibles, ce qui engendre un gros retard à l'expédition
augmentation des prix , etc .....

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vos premières commandes se soient passées ainsi. En effet, nous sommes en train de changer de centre logistique et une partie de la marchandise a été en transit, ce qui a engendré des indisponibilités. Ce genre d'incident est exceptionnel, la situation est en train de revenir à la normale. Si vous souhaitez renouveler votre commande précédente, vous pouvez le faire depuis votre compte personnel en vous rendant dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" puis "commander à nouveau". Vous remerciant pour votre compréhension, Bonne journée, SENEA

B

Bruno M.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/06/2023 à 17h36 suite à un achat du 29/05/2023

Fidèle client de chez senea , habituellement mes produits sont livrés dans un carton rigide . Hors ma dernière commande a été expédiée dans un sac plastique , et mes 5 boîtes de protections sont toutes arrivées complètement explorées !!! Vivement le retour aux boîtes en cartons .....

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons pris en compte votre réclamation. Votre prochaine commande sera livrée en carton. Bonne journée, SENEA