Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Pas de suivi de la livraison, vous m'avez indiqué GLS comme Ste de livraison or c'est la Sté DPD qui m'a livré.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire en sorte de résoudre cet incident. Bonne journée, SENEA
D
Danièle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
commande retardée sans en être avisé. après ent.tél. problème réglé. Livraison et emballage parfait. Nous espérons un contact sur la livraison dès notre prochaine commande; SALUTATIONS
C
Christian I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Site clair et bien fait
M
MICHELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
livreur très ponctuel et très aimable
L
laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Tout est bien sauf le paiement non sécurisé
Il faut s’y mettre !
S
Sonia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Délais de livraison non respecté ! Je n’ai toujours pas reçu ma commande .
Réponse de Senea.fr
Bonjour, D'après le suivi du transporteur votre colis a été expédié le jeudi 18 janvier et livré le 22 janvier. Le transporteur ne livre pas le weekend c'est pourquoi vous avez reçu le colis le lundi 22. Votre livraison a donc été effectuée dans les temps impartis de 24 à 48h bien qu'il y ai eu des incidents sur la route à cause des manifestations. Bonne journée, SENEA
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
aucun probleme
M
Monica S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
N’pas arrivé aujourd’hui. Ma femme est presque fini. Urgente
Réponse de Senea.fr
Bonjour, En effet la livraison a prit plus de temps que prévue. Veuillez nous excuser pour cela. Bonne journée, Cordialement, Senea
C
CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande facile à réaliser mais parfois trop e rupture de stock.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
LIVRAISON en temps respecté;impeccable
P
pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
normal , mais semble t-il réference non disponible sans avis sur le site
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Le produit de vous avez commandé était bien disponible et après contrôle il s'agit bien de la référence qui a été expédiée. Pouvez-vous nous donner plus de renseignements sur le produit reçu ? Nous pourrons alors vérifier si il y a eu une erreur de préparation ou non. Merci, Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
J
jean Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Le produit est très bien, pour la livraison difficile pour l'évaluation !
J
Jean Louis N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Commande passée par NOISET Jean-Louis pour lui même mais devenue LOUIS Jean chez le transporteur ce qui a failli faire rejeter la livraison par le gardien...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. En effet, après vérification il y a eu un incident de synchronisation entre le site Senior Médical ou vous avez passé la commande et notre site Senea qui expédie vos colis. Nous avons informé notre équipe informatique de cet incident afin que cela ne se reproduise pas. Nous excusant de nouveau. Bonne journée, SENEA
'
'Sophie+' C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
J’ai reçu rapidement la commande en revanche je suis plutôt déçue du rapport qualité prix
Je trouve le produit très cher par rapport à ce que c’est
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez déçue par la qualité de ce produit étant pourtant de grade médical. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Bonne journée, Le Service client Senea.fr
S
SOPHIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Service top
M
Marie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Pas reçu le colis qui s'est perdu !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, D'après le suivi du transporteur mondial relay votre colis a été livré le 6 janvier. Avec les fêtes de fin d'années les livraisons par Mondial relay ont été légèrement plus longues qu'habituellement. Nous n'avons pas été contactés concernant la livraison de votre colis. Confirmez vous l'avoir reçu ? Bonne journée, Le Service client Senea.fr
M
Marie-Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
VOUS demandez mon avis sur une commande payée et non encore reçue. Le colis semble bloqué depuis 9:25 en agence de livraison à Vitry-sur-Seine.
VOUS DEVRIEZ ATTENDRE QUE LE COLIS SOIT REÇU AVANT DE DEMANDER UN AVIS
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, en effet, suite à un incident sur votre agence, le colis a pris du retard et a été livré en 5 jours. Ce genre d'incident est exceptionnel, les livraisons sont, en effet, effectuées sous 24 à 48h dans la grande majorité des cas. Concernant la demande d'avis, il s'agit d'un envoi automatique. Si vous n'avez pas reçu le colis lorsque la demande d'avis est envoyée, vous pouvez attendre d'avoir le colis. Bonne journée, Le Service client Senea.fr
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bons produits. Par contre la livraison a été curieusement faite.
Le livreur n'a pas sonné et a déposé le paquet devant la porte. Étrange, non ?
M
michelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
RIEN A DIRE TRES EFFICASE
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très bien en temps et en heure
C
CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Rapidité de livraison, très bien.
Mais certains change complet sont souvent en rupture de stock , dommage.
J
Jean-Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Service livraison = zéro
J’ai dû aller chercher le colis au dépôt GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter l'incident afin que l'incident ne se reproduise pas et allons également modifier votre adresse de livraison en mentionnant "POINT RELAIS INTERDIT". Veuillez nous excuser. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
P
PHILIPPE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
MERCI
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
livraison rapide de la commande, coli neutre et discret bien emballé.
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
rapidité de service
D
Dany F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
bien
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
produit conforme et très bien emballé
Par contre je ne comprends pas votre politique tarifaire car avec le cout du transport vous êtes bien plus cher qu amazon livraison comprise. Cela me donne à reflechir pour ma prochaine commande
G
GUY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J'aurais aimé reevoir la commande initiale. Je jugerai le nouveau produit. Cordialement
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Produit conforme à la commande ,livré dans les délais.
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Les colis etaient mieux emballé donc meilleurs reception
S
SYLVIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Vos stocks ne sont pas bien suivis et cela entraîne un retard dans la livraison. C'est ma 2ème commande et je constate que rien n'a changé malgré ma 1ère remarque.
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
délais de livraison trés courts
D
DANIELE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Toujours le même problème concernant la livraison : absente lors de la 1ère livraison : pas d'avis de passage dans la boite - livraison le lendemain - Il serait préférable d'avoir un créneau horaire pour être sûr d'être présent lors du passage du livreur.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes d'accord avec vous que cela serait plus simple pour les clients, néanmoins, nous ne pouvons pas prévoir de créneau de livraison car les livreurs livrent en fonction de leur tournée afin de minimiser les allers-retours et ainsi l'impact écologique. Vous recevez un mail avec le suivi de votre colis ce qui vous permet à l'avance de savoir le jour de livraison prévue pour votre colis. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
S
Salomon P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
PRODUITS DE GRANDE QUALITE
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
A quoi bon mettre un avis puisque le précédent a été refusé !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience se soit mal passée. Pour information, nous ne pouvons pas supprimer de commentaires. Si votre commentaire a été masqué c'est probablement car vous avez indiqué votre nom ou prénom et seul Avis vérifié est en mesure de le faire. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer la qualité de nos services. Nous excusant de nouveau pour cet incident, Bonne journée, SENEA
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
livraison par mondial relay déplorable
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous donner plus de précisons sur la livraison ? Bonne journée, SENEA
J
Jean-Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Deux semaines pour que mon achat soit livré en point relais... on est loin des 24-48h annoncés !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. En effet, les délais de livraison de cette commande sont anormalement longs. Il y a eu un incident sur l'agence. Pour information, Mondial Relay ne livre pas en 24 à 48h. Seul GLS ou TNT livre en 24 à 48h. Nous nous excusons de nouveau pour cet incident, Bonne journée, Bien cordialement, SENEA
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Dommage qu'en l'état il n' y ait pas de relais de disponible dans ma ville.
G
Ginette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
La livraison notée en 24/48h n'est pas toujours respectée. Il faut être patient.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour information, votre commande a été passée le vendredi 03/11 et a été expédiée le jour même. Votre colis a été ivré mardi 07/11. Votre commande a donc été livré dans les temps. Pour information, il n'y a pas de livraison le weekend. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
G
Geneviève P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Avis de passage du livreur le jour même de la livraison à 07H12 et sans précision de plage horaire. A améliorer
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction. Malheureusement il n'est pas possible d'obtenir un horaire de livraison avec le transporteur GLS nous en sommes désolés. Vous pouvez néanmoins suivre l'avancée de votre colis et de la livraison dans votre ville grâce au lien de suivi envoyé par le transporteur. Bonne journée, SENEA
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