Français 
Italiano 
D
Note : 5 sur 5
Sitz tres bien
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
parfait
M
Note : 5 sur 5
serieux et rapide
D
Note : 5 sur 5
Bien notifié et colis bien livré.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison rapide
D
Note : 5 sur 5
très bien
S
Note : 5 sur 5
Site convivial, le plus chez Sénéa c'est l'engagement professionnel et humain du personnel lors d'un appel téléphonique. Quelle qualité relationnelle , encore bravo.
A
Note : 5 sur 5
Tutto bene
D
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas complète
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Votre commande a été expédiée en deux colis. D'après le suivi des colis tout a été livré. Bonne journée, SENEA
C
Note : 4 sur 5
Très bon
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 5 sur 5
Toujours parfait
C
Note : 5 sur 5
Livraisons très rapide.
I
Note : 5 sur 5
Parfait
É
Note : 5 sur 5
Elles sont comme sur la phono j’ai sucé ma tétine hier en regardant les feuilletons
B
Note : 5 sur 5
Aussitôt commander et livré. Un très bon point
H
Note : 5 sur 5
Très contente et livraison vraiment rapide
J
Note : 5 sur 5
Très bons produits et conforme à ma commande livraison rapide bravo
A
Note : 5 sur 5
Couches adaptées. Reçues très rapidement.
L
Note : 5 sur 5
Equipe téléphonique au top, donnant de bons conseils. Beaucoup de choix et de trés bons prix.
J
Note : 5 sur 5
Très bien , service impeccable , je recommande
C
Note : 5 sur 5
Commande livré rapidement en point relais très bien emballé dans carton discret .
H
Note : 5 sur 5
Facilité d'accès et de commande. Réception rapide. Tout est parfait
J
Note : 5 sur 5
PROBLEME DE LIVRAISON
Y
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup mais j’aurais préféré que le nom de l’entreprise ne soit pas inscrit sur le carton extérieur du colis de livraison, afin de respecter la vie privée du client.
D
Note : 5 sur 5
conforme
J
Note : 5 sur 5
Je tiens à remercier l’efficacité et la gentillesse de Théo qui m’a bien aidée au sujet de ma dernière commande
R
Note : 4 sur 5
Tout est ok , merci
V
Note : 1 sur 5
Le guide des tailles n’est pas clair . Je me retrouve avec un boxer beaucoup trop grand, un L , je pense qu’un S aurait suffit.
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais étant des produits d'hygiène nous ne pouvons en effet pas reprendre des sous-vêtements. Concernant le guide des tailles, nous ne pouvons pas mieux le détailler. Notre service reste joignable par téléphone si vous avez un doute sur le guide des tailles. Bonne journée, SENEA
N
Note : 1 sur 5
Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile...
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la situation se passe ainsi. Vous avez passé commande du produit sans consulter le guide des tailles présent sur ce dernier et avez donc reçu un produit dont la taille ne convenait pas. Comme indiqué en gras, ces produits étant des produits d'hygiène nous ne pouvons pas les reprendre. Notre fournisseur ne reprenant pas les produits, nous vous avons exceptionnellement proposé le retour des produits dans nos entrepôts et comme l'avoir ne vous convenait pas nous vous avons proposé un remboursement. Nous avons tenté de trouver des solutions bien que ces dernières ne vous conviennent pas. Suite à notre conversation de ce jour, nous reprendrons tout de même les produits bien que nous ne les acceptons pas habituellement. Nous espérons que vous prendrez note de notre contribution. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
J
Note : 5 sur 5
facilité pour accéder au site et rapidité de livraison .
M
Note : 5 sur 5
En dépit d'un petit retard, indépendant de la volonté de Senea et dont j'ai été aimablement prévenue, je suis sûre que tout se passera aussi bien que les deux précédentes livraisons! Bien à vous, M.P.
F
Note : 5 sur 5
Le choix des produits est conséquent, la livraison a été faite en temps et en heure.
J
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 5 sur 5
Rien a dire
S
Note : 5 sur 5
Bravo
C
Note : 2 sur 5
Non è arrivata come promesso nell'offerta in 24/48 ore. Cmq neanche nelle 72 che nel Vs sito proclamate
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, La consegna è stata più lunga del previsto perché i corrieri non consegnano nei fine settimana. Buona giornata, SENEA