Les clients de SDI-PARIS.COM mettent en avant la qualité des produits, soulignant des articles comme des crèmes hydratantes et des palettes de maquillage qui répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans un état impeccable. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, apportant satisfaction, notamment lors du remplacement d'articles endommagés.
Service client efficace ! Un produit est arrivé endommagé. Il m'a été renvoyé très vite et sans frais supplémentaires.
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Chère Mélissa, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 07/10/2018
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Chère Cécile, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 06/10/2018
aucune remarque a faire entièrement satisfaite de ma commande
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Chère Isabelle, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 06/10/2018
super top moins top mais correct tout à fait les prix un site fait mieux le saviez vous ? et très bonne marque aussi ***
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Chère Cendrine, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 06/10/2018
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Chère Fatima, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 06/10/2018
Produit cher même si la qualité est au top et livraison extrêmement longue !! Plusieurs mois pour l’avoir reçu.Le personnel reste néanmoins à l'écoute et propose des solutions
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Bonsoir Claire,Nous sommes vraiment navrés de vous lire ! Vous avez commandé deux crème de soin pour le corps le 21/01. Malheureusement, il se trouve que ce produit était en rupture de stock et nous avons clairement manqué à notre devoir d'information car vous auriez du recevoir un mail de notre part, comme nous le faisons normalement dans ce type de cas.C'est donc suite un mail de votre part reçu le 19/02 à 13h41 que nous avons pris conscience de ce dysfonctionnement. Nous nous sommes d'ailleurs immédiatement saisis de cette situation et vous avons répondu à 14h51 le jour même, soit 1h plus tard, notamment pour : 1) Faire le point concret sur la situation2) Proposer spontanément un 1er geste commercial pour vous permettre, si vous le souhaitiez, de remplacer ce produit par un autre de votre choix de la même valeur 5€ TTC pour chacun des produits en rupture de stock3) Proposer spontanément en second geste commercial un bon d'achat de 30€ de remise immédiate sur l'ensemble du site, avec un minimum d'achat de 40€, hors FDP, pour nous faire pardonner ce retardNotre mail est resté sans réponse jusqu'au 10/05 (du moins la réponse que vous nous avez envoyée le 12/03 selon les copies d'écran que vous nous avez envoyé ne nous sommes pas parvenus). Après 2 échanges de mail, nous trouvions une solution de remplacement par deux produits équivalents de la même marque. Le 14/05, nous vous mettions en copie d'écran de notre système de gestion interne de commande pour vous montrer le traitement immédiatement de nos équipes. le 15/05, la commande était expédié et livrée le 18/05.Nous comprenons et nous respectons votre mécontentement quant à ce retard exceptionnellement important du à une erreur humaine et nous vous en présentons à nouveau toutes nos excuses. Mais nous pensons avoir eu un traitement honnête et commerçant de cette difficulté. Nous aurions apprécié que vous le mentionniez et en teniez compte dans votre commentaire, tout comme la ""qualité au top"" du produit. 2 ou 3 étoiles aurait peut-être été plus juste, non ? :-)D'avance un grand merci pour votre aimable contribution.L'Equipe SDI-PARISModification du 08/10 à 21h04 : Merci Claire d'avoir adapté votre commentaire en tenant compte de la qualité du service Client. Nous vous en sommes reconnaissant ! :-)
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suite à un achat du 05/10/2018
Je n'ai pas reçu ma commande dans les temps et je n'ai pas eu de geste de votre part
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Cher Loucif,Nous avions en effet rencontré un problème très inhabituel sur votre commande, comme en atteste notre correspondance entre le 29 mai et le 12 juin de cette année. En effet, vos ballerines, qui étaient stockées dans un entrepôt différent des vernis que vous avez achetés, ont été envoyées dans un colis à part. Or, au moment de sa prise en charge la Poste (Colissimo) a confondu l'adresse d'expédition et celle du destinataire ! Et donc votre colis a voyagé une 1ère fois pour revenir chez nous, être réintégré en stock pour finalement repartir une seconde fois... Il s'agit d'une erreur manifestement humaine, nous vous présentons à nouveau toute nos excuses pour ce problème.A la lecture de nos correspondances, il est vrai que nous n'avons pas proposé de geste commercial, alors qu'à l'évidence cela en aurait mérité un. Peut-être n'est-il pas trop tard ? Nous pouvons vous proposer un bon d'achat sans minimum d'achat et frais de port inclus valable sur tout notre site, y compris les produits en lot ou remisés. Si cela vous intéresse, il suffit de nous le faire savoir par mail et nous vous communiquerons les détails.Espérant que vous voudrez bien nous pardonner cette mauvaise expérience, nous restons bien évidemment à votre entière disposition.L'Equipe SDI-PARIS
A
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suite à un achat du 05/10/2018
Très bon produit, reçu rapidement
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Chère Marion, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
C est super une qualité extrême et un envoie rapide Aucun regret a faire
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Chère Martine, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-) A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
bonjour,j'étais satisfait de ma commande chez SDI-PARIS.
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Chère Mahmoud, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
Commande conforme et livirée rapidement. Merci
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Chère Marlène, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
très bien, très sérieux,
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Chère Nathalie, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
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Chère CHRISTIANNA, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de notre équipe en entrepôt ! A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
DSL pour ce mal entendu chez vous tout c'est très bien passé.Bien cordialement.Mme Florence MULARD
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Chère Florence, cher Gilles,Nous sommes vraiment désolés de vous lire ! Nous avons consulté votre compte client et nous n'avons pas retrouvé de mail nous informant de ce problème. Pourriez-vous nous renvoyer la copie de votre mail à notre adresse contact@sdi-paris.com ? Si nous l'avions reçu, croyez bien que vous aurions alors proposé de vous renvoyer le produit, tout simplement, car une casse à la livraison est une chose qui peut toujours arriver, même avec toutes nos précautions et notre meilleure volonté :-) D'ailleurs, il est encore temps de le faire si vous le souhaitez ! Nous pouvons également vous proposer, à titre exceptionnel, de vous envoyer d'autres produits d'une valeur équivalente à la place.Notre service Clients est à votre disposition et nous faisons toujours le maximum pour apporter une solution à nos clients qui rencontrent une difficulté.N'hésitez pas !L'Equipe SDI-PARISModification 05/10/2018 19h36 : Ravis d'apprendre que le problème rencontré était avec un autre site que le notre :-) Encore merci pour votre nouveau retour !L'Equipe SDI-PARIS
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suite à un achat du 05/10/2018
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Chère Anaîs, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de notre équipe en entrepôt ! A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
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Chère Jeanine, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-) A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 05/10/2018
Tout a été parfait pour moi sur toute la ligne , merci
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Chère Annick, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur :-)A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 04/10/2018
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Merci Marie-Charlotte ! Avec 6 commandes en 2 mois, vous faites partie de nos clientes les plus fidèles ! N'hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin de quoique ce soit !
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suite à un achat du 04/10/2018
Colis recu rapidement... bien emballé aucun souci
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Chère Marie-Christine, un grand merci pour ce commentaire qui valorise le travail de notre équipe en entrepôt ! A bientôt sur www.sdi-paris.com !
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suite à un achat du 01/08/2018
Bonjour à toutes et à tousJe ne connaissais pas SDI Paris jusqu'à ce que me soit offert des BAC par ma banque. J'ai en effet choisi de dépenser ces bon d'achat sur le site SDI Paris parce ce que je suis très attirée par le make up... Je ne suis absolument pas déçue ! Les produits sont de qualités et la livraison fiable et rapide. De plus, et c'est un point essentiel pour moi, je dois dire que le service client est particulièrement réactif et compétant et le personnel est très serviable et agréable. À très vite SDI Paris pour de nouvelles commandes.
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Marie-Charlotte, votre retour nous honore et nous encourage à continuer dans cette voie ! A très bientôt sur www.sdi-paris.comL'Equipe SDI-PARIS
A
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suite à un achat du 20/03/2018
Je suis très satisfaite des produits, la livraison est rapide et le service client très aimable ????
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Merci beaucoup pour ce très agréable retour
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suite à un achat du 09/03/2018
Un très bon site l’équipe est très professionnelle, ils ont des supers produits. Ils sont très réactifs. Je vais m’empresser de parler de SDI à mes amies.
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Un très grand merci pour ce super retour ! :-)L'Equipe SDI-PARIS
A
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suite à un achat du 16/01/2018
service client très réactif et super sympa je recommandemerci et à très bientôt pour de nouvelles achat
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Un grand merci pour votre super commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur sdi-paris.com
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suite à un achat du 14/11/2017
Très bonne qualité... Je le recommande
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Merci beaucoup Huguette !
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suite à un achat du 14/11/2017
J'ai été vite rassuré par le délai de traitement de ma commande et le délai très rapide de livraison. J'espère que maintenant ce jolie et sympathique cadeau va ravir pour son anniversaire ma fille.
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Merci bcp Antoine ! Bon Anniversaire à votre fille
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