Avis savonsdusud.com : Découvrez les avis clients de savonsdusud.com

A

Aurore A.

Publié le 27/03/2018 à 11h54 suite à un achat du 10/03/2018

produit conforme à mes attentes, je suis satisfaite, un bémol cependant j'avais demandé à être livrée chez moi et il a fallu que j'aille chercher mon colis dans un point relais

Réponse de savonsdusud.com Publiée le 27/03/2018

Oui Aurore, désolé, il y a eu une erreur. Toutes nos excuses.

M

Malinge N.

Publié le 17/01/2018 à 13h49

Produit conforme, tant le pommeau que les savons, d'où les 3 étoiles. Par contre, problèmes de livraison ! On peut choisir le relais-colis et il est précisé qu'un mail nous sera envoyé à réception, or mon colis a été livré à un autre relais et je n'ai été informée de rien, ni du lieu, ni de son arrivée... Trouvant le délai long, j'ai appelé les relais autour de chez moi pour enfin le trouver ! Quant à l'emballage, très succinct, aucune protection, donc la boîte du pommeau fait usagée, cabossée, pour un cadeau à ce prix c'est très dommage ! Aucune nouvelle du service client sur cet avis...

Réponse de savonsdusud.com Publiée le 17/01/2018

Je comprend votre déception pour le point emballage et la difficulté à récupérer votre colis.
Concernant l'emballage, nous avons opté pour une économie écologique d'emballage mais je reconnais que pour un paquet cadeau c'était un peu juste, acceptez nos excuses .
Concernant le transport, il y a eu effectivement un gros problème mais nous n'en somme pas responsable, nous faisons le maximum pour l'élucider ; il faut également toujours surveiller que l'avis d'expédition et l'avis d'arrivée au point relais ne passent pas dans vos spams : cela arrive quelque fois.
Par contre nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de la douche et des savons. Le site est en ce moment en rénovation et beaucoup de fonctionnalités vont être améliorées
Bien a vous et meilleurs voeux pour 2018

M

Marie-Noelle L.

Publié le 26/11/2017 à 17h30

Envoi d'un mail à 21h30 pour demander une réponse le lendemain avant 9h : délai trop court. Lieu de livraison final a 25 mn à pied de mon domicile, alors qu'il y avait d'autres points relais plus proches. Adresse figurant sur le colis erronée. J'ai quand même récupéré mon paquet légèrement endommagé !

Réponse de savonsdusud.com Publiée le 06/12/2017

Je comprend et je suis désolée également pour ce fait, j'étais en partance pour un salon et un peu débordée.

Avis clients de savonsdusud.com

Avis 1 et 3 étoiles

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