Avis clients de Savon Bien Etre

Bonjour, pour donner suite à votre déception conçernant la livraison de votre colis, après vérification je vous confirme que vous avez choisi comme point de retrait VINS DE PYRENE
14 TRAVERSE DE LA CAVE COOPERATIVE 66680 CANOHES et que le colis a bien été livré à cette adresse.

Désolé pour ce désagrément, Savonbienetre expédie toujours le colis à l'adresse indiqué par le client. Vous aviez choisi le retrait en consigne PicKup, tous les casiers étant occupés dans ce cas le transporteur se réserve le droit de déposer votre colis dans un autre point relais.

Bonjour, désolé mais c’est le client qui sélectionne sont transporteur parmi ceux proposés.
Vous avez sélectionné chronopost en point relais tarif le moins cher. Pour la livraison à domicile il faut dans ce cas choisir Colissimo, Gls ou Chronopost à domicile , mais le cout n'est plus le même.Cordialement

Je suis une micro entreprise et non une marketplace qui expédie des centaines de colis par jour, j'applique uniquement le cout du transporteur et ne compte pas les frais d'emballage ( boite carton, calage, scotch). Je vous informe que vous avez bénéficiez de 10% de remise sur ce pack, éventuellement comme cela est précisé sur la page d’accueil les frais de port sont gratuit à partir de 49€.

Bonjour, en réponse à votre critique, je vous informe que le poids du savon est mentionné dans la description du produit (60g).

Bonjour, vous avez le choix entre plusieurs transporteurs et du fait que nous sommes une toute petite structure nous n'avons pas de remise comme les marketplaces, nous prenons aucune marge bénéficiaire sur les frais de port et ne comptons pas les frais de manutention et emballages carton. Conclusion pour votre commande de 8.80€ et 5.24€ de port la marge bénéficiaire sur ce type de produit étant limité nous ne faisons aucun bénéfice. Ce genre de commande est très rare car le panier moyen est de 41€ par client, la livraison gratuite à partir de 49 €, il faut faire comme beaucoup de clients passer une commande groupée. Cordialement

Vous avez passé commande le samedi 5 et nous avons déposé le colis le lundi 7, le site vous propose 9 modes de livraison, vous avez choisi un transporteur low-cost et non un tarif low-cost, comme cela est mentionné les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés non garantis alors que le transporteur cité en N°1proposé 0,63€ de plus pour une livraison à domicile ou point relais en 24 - 48 h. De plus votre commande s'élevant à 39 € pour 10€ de plus vous pouviez bénéficier des frais de port gratuits en 24-72 h. Conclusion vous avez payé 46,03€ frais de port inclus, alors que pour 49€ d'achat vous aviez la livraison gratuite en 24-72h

Savonbienetre est un tout petit de site de vente en ligne, notre nombre d'envoi par mois n'a rien a voir avec des sites importants et les transporteurs ne nous font pas de cadeaux. Pour les points relais colis, mondial relay, colis privé il faut savoir qu'en cas d'avarie ou de perte vous n’êtes remboursé qu'a 25 € quelque soit le montant de votre commande. Nous avons opter pour100% d’indemnisation rapide de la valeur et obliger de passer par une assurance supplémentaire, alors que ce n'est pas le cas pour notre transporteur de référence GLS ou Colissimo ou Chronopost.

Vous aviez le choix entre 6 modes de livraison le plus cher étant le plus rapide. Frais de port gratuit à partir de 49€. Vous avez sélectionné les produits à l'unité alors qu'il est précisé que vous pouviez les choisir en pack et dans votre cas vous auriez bénéficié de 10% de remise.

A l’expédition on vous envoie un mail pour suivre votre colis sur le site du transporteur, si le colis est livré en point relais, on vous signale par mail la disponibilité. En principe le transporteur fait la même chose de son coté par mail ou sms. Attention suivant le réglage de votre messagerie ces messages peuvent être considérés comme indésirables.