Avis clients de Savon Bien Etre

Bonjour, pour donner suite à votre déception conçernant la livraison de votre colis, après vérification je vous confirme que vous avez choisi comme point de retrait VINS DE PYRENE
14 TRAVERSE DE LA CAVE COOPERATIVE 66680 CANOHES et que le colis a bien été livré à cette adresse.

Désolé que ce produit ne vous convienne pas. Nous le vendons en boutique, foires et marchés et aucun retour négatif à ce jour.

Désolé pour ce désagrément, Savonbienetre expédie toujours le colis à l'adresse indiqué par le client. Vous aviez choisi le retrait en consigne PicKup, tous les casiers étant occupés dans ce cas le transporteur se réserve le droit de déposer votre colis dans un autre point relais.

Désolé que ce produit ne vous convienne pas, nous vous avons informé par mail que vous pouvez utiliser votre droit de rétractation (voir nos CGV rétractation) et dans ce cas nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine. A ce jour pas de retour du produit donc pas de remboursement ou d'échange possible.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nous avons à cœur de proposer à nos clients des produits fiables, de qualité, car votre satisfaction est notre priorité. Ces produits ont su satisfaire un grand nombre de clients avec une note globale de 4,5/5. Nous aurions aimé que ce soit également votre cas, vu votre commentaire vous êtes déçu de la taille du savon alors que le descriptif de celui- ci indique bien dans la description mini savon, poids à l’emballage 60g et que nous le proposons en version 100g. Cordialement Savonbienetre

Bonjour, vous avez passé commande avec livraison en point relais. Suite à notre entretien téléphonique , vous préfériez la livraison à domicile, frais de port en sus à notre charge.
Nous avons choisi le transporteur qui livre à domicile dont le cout se rapproche le plus avec votre première sélection avec un délai plus rapide quand point relais. Ce transporteur affiche des livraison en 24- 48 H selon la zone géographique, je constate que votre colis à été livré en 48 H.

Je suis une micro entreprise et non une marketplace qui expédie des centaines de colis par jour, j'applique uniquement le cout du transporteur et ne compte pas les frais d'emballage ( boite carton, calage, scotch). Je vous informe que vous avez bénéficiez de 10% de remise sur ce pack, éventuellement comme cela est précisé sur la page d’accueil les frais de port sont gratuit à partir de 49€.

Ich habe Ihnen eine Nachricht gesendet, um Sie darüber zu informieren, dass Sie Ihre Bestellung nicht korrekt abgeschlossen haben. Hier ist Ihre Antwort: Machen Sie wie Sie denken, Hauptsache, von jeder Sorte ist etwas dabei...

Bonjour, vous avez le choix entre plusieurs transporteurs et du fait que nous sommes une toute petite structure nous n'avons pas de remise comme les marketplaces, nous prenons aucune marge bénéficiaire sur les frais de port et ne comptons pas les frais de manutention et emballages carton. Conclusion pour votre commande de 8.80€ et 5.24€ de port la marge bénéficiaire sur ce type de produit étant limité nous ne faisons aucun bénéfice. Ce genre de commande est très rare car le panier moyen est de 41€ par client, la livraison gratuite à partir de 49 €, il faut faire comme beaucoup de clients passer une commande groupée. Cordialement

Désolé les parfums correspondent bien à votre message

Le support est tordu!!! C'est d’origine, la partie qui se fixe au mur est droite sur 75 mm et la partie qui reçoit le savon est tordue ( inclinée vers le bas pour faciliter l'usage du savon) sur 105 mm

Vous aviez le choix entre 6 modes de livraison le plus cher étant le plus rapide. Frais de port gratuit à partir de 49€. Vous avez sélectionné les produits à l'unité alors qu'il est précisé que vous pouviez les choisir en pack et dans votre cas vous auriez bénéficié de 10% de remise.

A l’expédition on vous envoie un mail pour suivre votre colis sur le site du transporteur, si le colis est livré en point relais, on vous signale par mail la disponibilité. En principe le transporteur fait la même chose de son coté par mail ou sms. Attention suivant le réglage de votre messagerie ces messages peuvent être considérés comme indésirables.