Avis clients de Save the Deco

9,6 /10

Basée sur 4 406 avis publiés

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Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Save the Deco est marquée par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées en moins de 10 jours, souvent dès le lendemain. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme conformes aux photos et d'une excellente qualité, ce qui contribue à la satisfaction des acheteurs. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des retours ou des demandes spécifiques.

Avis 2 étoiles

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anonymous A.

Publié le 30/05/2018 à 07h25

Meme si les produits sont conformes, les delais de livraison et la qualité du livreur ( mondial relay) sont catastrophiques... plus de 22j calendaire et 10j ouvrés pour être livré ! Alors que le site annonce 5j dans ses conditions générales. Je veux bien qu il y ait eu les ponts mais d'autres livreurs ont parfaitement fonctionné dans cette même période ! En plus ni le service commerciale de savethedeco ni de mondial relay( quasi injoignable) n'ont ete capable de me renseigner lorsque le colis était « disparu ».... je ne recommande donc ni le site et encore moins le livreur!!

Réponse de Save the Deco Publiée le 30/05/2018

Bonjour Nous sommes ravies de finalement voir que vous avez reçu votre commande à temps. En effet, nous avons suivi le dossier et fait le nécessaire pour que Mondial relay livre le tout avant votre fête. Comme évoqué avec vous par téléphone, les fériés du mois de mai ont rendu plus difficiles la livraison de certains colis, le votre étant arrivé 2 jours ouvrés en retard par rapport au délai annoncé sur notre site (5 à 8 jours ouvrés). J'espère que la fête a été belle. Cordialement Jessica

anonymous A.

Publié le 11/05/2018 à 16h16

Les marques places portaient une ficelle qui s'effilochait que jai du remplacer sur la totalité et plusieurs oeillets mis autour des trous se sont décollés.

Réponse de Save the Deco Publiée le 15/05/2018

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Pouvez vous contacter notre service client à cette adresse contact@savethedeco.com Nous allons trouver une solution à votre problème. Cordialement Jessica

anonymous A.

Publié le 21/04/2018 à 17h39

Les articles sont très beaux mais mes couronnes sont arrivées toutes pliées et abîmées dans le carton

Réponse de Save the Deco Publiée le 23/04/2018

Bonjour Merci davoir pris le temps de donner votre avis. Concernant les couronnes, je suis désolée pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client avec une photo pour le remplacement à contact@savethedeco.com Cordialement Jessica

anonymous A.

Publié le 12/03/2018 à 12h01

La taille des produits ne correspond pas aux photos

Réponse de Save the Deco Publiée le 12/03/2018

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. En effet, sur les photos il est très difficile de se rendre compte des tailles, c'est pour cela que nous les indiquons dans les caractéristiques. Si un article ne vous convient pas, vous avez 15 jours pour nous le retourner, vous pouvez nous envoyer un message à contact@savethedeco.com Jessica

anonymous A.

Publié le 26/02/2018 à 17h36

Ballon non conforme aux photos (coloris motif) !! Certain ballon percé...

Réponse de Save the Deco Publiée le 27/02/2018

Bonjour, Pouvez vous svp nous envoyer un mail avec votre numéro de commande et nous indiqué sur quels ballons vous avez rencontré des soucis ? Nous allons bien entendu vous rembourser les ballons abîmés. Certains ballons n'ont pas la même couleur ou le même motif une fois gonflé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement. Julie