L'expérience d'achat sur Save the Deco est marquée par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées en moins de 10 jours, souvent dès le lendemain. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme conformes aux photos et d'une excellente qualité, ce qui contribue à la satisfaction des acheteurs. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des retours ou des demandes spécifiques.
J avais commandé 10 rondins d un diamètre de 15 cm. La moitié seulement ne faisait que le diamètre attendu (environ entre 14 et 16 cm). L autre moitié ne faisait que 10/11 cm. Soit une différence visuelle importante. Et pas de possibilité de faire notre projet deco (trois petits vases à poser sur chacun d eux).. Je sollicite le SAV. Bien que charmante, la personne qui a réceptionné mon appel me demande de faire un échange et de me rendre à la poste pour cela ... j aurais attendu une nouvelle expédition des produits sans condition. Je ne suis pas à l origine du mauvais étiquetage sur les produits ?! Cependant, on a accepté de mettre dans le nouvel envoi un produit commandé sans payer les frais de livraison. Nous avons nous meme proposé notre dédommagement finalement ;-) J’attend désormais le nouvel envoi ...
A
Anne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Dans l’ensemble, les éléments commandés étaient conformes à la photo mais certains étaient abîmés, décollés.
D
Daria B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Livraison rapide! Tous les articles conformes à la description et à la photo. On trouvait finalement le livret d’or cher par rapport au produit reçu..
M
Mathilde P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Produits originaux pour faire de jolies décorations pour un événement. Je trouve les prix un peu excessifs en revanche.
S
Steacy E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Livraison rapide. Colis bien présenté. Les produits joliment emballés. Je suis satisfaite de ma commande. Rien à dire!
A
Amélie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Parfait. Article très beau
J
johanna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Bonne qualité !
M
MELANIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Service client très réactif. Livraison rapide. Jolis produits.
A
Aicha E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bonjour Frais de livraison beaucoup trop cher, parfois il y a des articles à 1€.. je ne pense pas que je vais m’acheter quelque chose et payer plus cher que l’article en lui meme. Sinon j’aime beaucoup vos articles, il y a de tout. Et j’ai bien reçu mes articles.
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Commande reçue rapidement et parfaitement emballée !
S
Sonia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Délai de livraison non respecté malgré une option livraison express. Pour une e-boutique de déco événementielle, cela perd un peu de son intérêt. En dehors de cela, service client cordial et attentif.
L
Lorrie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Colis bien emballé et livraison rapide 👍🏻
A
Audrey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide dans le contexte actuel, et produits de qualité.
L
Lucie B.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu tout ce que j'avais commandé car leur stock du site internet n'étais pas à jour mais remboursement rapide. Sinon produit conforme à la description et préparation rapide.
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait dans la logistique livraison rapide et très bonne communication. Je suis un peu déçue des ballons commandés presque la moitié de percés.. Défaut de fabrication ou qualité médiocre. Cela ne m'empêchera pas de recommander sur le site car très contente du reste. Merci pour tout
P
Prescilla I.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des petites barquettes qui sont arrivés cassés.
Réponse de Save the Deco
Bonjour, Vous avez échangé avec ma collègue Laura à ce sujet sur Instagram, elle vous a demandé de nous envoyer un petit mail avec une photo afin qu'on vous rembourse les cagettes cassées ou qu'on vous en envoie des nouvelles. Mais malheureusement nous n'avons jamais reçu votre mail :( Je suis donc un peu surprise par votre avis ... J'espère néanmoins que tous les autres produits de votre belle commande vous ont plu. A bientôt. Julie
A
Agnès G.
Note : 4 sur 5
Articles respectant bien la description et la commande a été très bien emballée.
O
Octavie J.
Note : 4 sur 5
Je m'attendais éventuellement à une qualité un peu supérieure de la trousse au vue du prix mais j'en suis néanmoins contente, le design est conforme à la photo sur le site et la livraison a été rapide.
C
CLEMENCE S.
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison très chère pour un si petit colis (et léger) :7,90€ !
G
Gabrielle G.
Note : 2 sur 5
Photo non conforme au produit
Réponse de Save the Deco
Bonjour Je suis désolée que les eucalyptus ne vous conviennent pas, en effet, sur la photo du site ils sont verts alors qu'en réalité ils sont plutôt verts / bleutés, nous allons modifier cette photo. Nous vous avons proposé de vous les reprendre pour remboursement mais n'avons pas eu de nouvelles de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet. Cordialement Jessica
M
Marjorie G.
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Très bien organisé, facile de s'y retrouver sur le site. Très bien informée dès lors que la commande a été passée et arrivée rapidement.
E
Elise M.
Note : 1 sur 5
Entre l'énorme retard de livraison, des articles cassés, des ballons troués, des pièces manquantes et dans l'ensemble la piètre qualité du matériel, ça fait beaucoup !!!! J'ai du joué de malchance au vu des nombreux avis positifs. Pour autant, la malchance pourrait être contrebalancée par un parfait service client mais à part un simple « désolé », rien ! Je déconseille donc fortement ce site.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Je suis étonnée par cet avis. En effet, dans un premier temps, votre colis a été perdu par le transporteur. Nous avons essayé de trouver une solution au plus vite et nous vous avons renvoyer les articles commandés. A chaque fois que vous êtes revenus vers nous car un article ne vous convenait pas, le service client a été là pour vous conseiller et vous répondre. Cordialement Jessica
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
Belle découverte
E
Emilie V.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu tous les produits commandés. Je n'avais pas été informée et toujours pas remboursée
Réponse de Save the Deco
Bonjour Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu notre email concernant le produit indisponible. Quelques fois nos emails atterrissent dans les spams mais nous avons bien essayé de vous prévenir. Sans réponse de votre part, nous avons préféré envoyer votre commande plutôt que faire attendre ce qui était disponible. Concernant le remboursement, il a été envoyé au service compta dès l'expédition de votre commande et on m'a averti qu'il avait eu lieu hier. N'hésitez pas à revenir vers nous par email en cas de problème : contact@savethedeco.com Cordialement Jessica
C
Clarisse B.
Note : 4 sur 5
Les articles correspondent aux photos et aux descriptions faites sur le site cependant, le colis est arrivé complètement détruit et certains articles ont été mal emballés.
A
Adeline D.
Note : 4 sur 5
Un bon site contente de mes achats
C
Corentine V.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une banderole just married il manquait le "u" impossible de l'utiliser
Réponse de Save the Deco
Bonjour Je suis désolée pour cela. Je vais en faire part à notre fournisseur. Merci de nous envoyer un email au service client "contact@savethedeco.com" avec une photo du produit reçu pour demander un remboursement. Bonne journée Cordialement Jessica
M
manon R.
Note : 4 sur 5
Très beau, beaucoup de choix mais très fragile. Les déco en bois sont très fines pour le prix et cassent facilement
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
Très belle deco, pas mal de choix, mais un peu déçue sur la qualité de la nappe arc-en-ciel et du support sucettes
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
Merci
L
Loreleï S.
Note : 4 sur 5
Fluidité du site et livraison rapide. Parfait !
J
Jessica L.
Note : 4 sur 5
Merci
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
Site agréable, produits intéressants et livraison soignée et rapide. Un bémol cependant: certains pompons en papier avaient un défaut et ne pouvaient pas être assemblés, les éventails ne sont pas de grande qualité.
J
Jessica P.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue de ma commande, la qualité des ballons est très mauvaise tous les ballons ont explosé avant même d'avoir fini de les installer.
M
Maureen G.
Note : 4 sur 5
Comme sur les photos et expédition rapide !
C
Clio Z.
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble bon site, Dommage les frais de livraison sont un peu élevés
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site très simple, livraison rapide, produits et packaging au top!
A
Anne Sophie K.
Note : 4 sur 5
tout très bien
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
Un suivi au top. Livraison dans les délais. Par contre, un peu déçue de certains produits reçus (niveau qualité, coloris par rapport aux photos sur le site )
E
Emilie V.
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée en une semaine et en super état. Top qualité! :-)
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