L'expérience d'achat sur Save the Deco est marquée par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées en moins de 10 jours, souvent dès le lendemain. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme conformes aux photos et d'une excellente qualité, ce qui contribue à la satisfaction des acheteurs. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des retours ou des demandes spécifiques.
Très bien, réactif et rapide. Juste soucis de transporteur qui ne prend même pas la peine de livrer (j’étais présente toute la journée) et qui dépose en point relais pour avoir payé un service de livraison chez moi c’est pas normal
J
Justine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Il y avait juste un ballon percée dans ma commande mais sinon tout était très bien.
A
Alexia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Déçue du livre. Les spirales ne tiennent pas et les pages ont du mal à tourner. Le prix est donc vraiment trop élevé pour la qualité du produit. 1er achat mais il n'y en aura pas d'autre.
M
Marion A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Pas reçu commande confirme
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Il est indiqué par mondial relay que vous avez été cherché votre commande au point relais. Si ça n'est pas le cas, merci d'envoyer un email à bonjour@savethedeco.com
J
Julie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Le prénom de ma fille sur le Cake topper est à peine lisible Déçue 😞
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de la personnalisation.
Nous utilisons une jolie typo manuscrite et nous n'avons pas vu de défaut sur votre cake topper.
Cordialement
Jessica
F
Florie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Produits ne correspondant pas à la description et de mauvaise de qualité.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite du produit reçu. Sachez que notre service client est à votre écoute, merci d'envoyer un email à contact@savethedeco.com
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je n’ai pas eu mon colis De ce fait je ne peux juger la qualité de vos produits
Réponse de Save the Deco
Bonjour, Suite à nos différents email et la procédure lancée avec GLS, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement
S
Stéphanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonjour , colis reçu dans un délai très court, urne pour anniversaire très jolie et de bonne qualité. Je recommande ce site
Réponse de Save the Deco
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes heureuses que vous soyez satisfaite de nos services :)
L
Leïla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Trop cher
Réponse de Save the Deco
Nous vendons des produits de qualité et sommes une petite entreprise française avec de multiples services ce qui explique nos tarifs.
M
Maud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Première grosse commande. Ballon finition bof. Deux planches en bois abîmées avec angles cassés. Articles photobooth 2 bâtons arrachés tanpis je vais les recoller. Je signale uniquement les planches car ça me gêne vraiment et on me répond c’est du bois c’est normal. Je ne recommande pas.
Réponse de Save the Deco
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.
En effet, les panneaux en bois comportent des nœuds et autres irrégularités du fait que cette matière est naturelle, nous l'indiquons sur la fiche produit.
Concernant les ballons, c'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce modèle. Pour les articles photobooth n'hésitez pas à contacter le service client à contact@savethedeco.com
M
Ma collection Bohème L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Mes bougies sont arrivées cassées. Il n' y a pas assez de protection.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée pour cela.
Nous essayons de protéger un maximum mais ne sommes pas à l'abris d'une erreur.
Merci de nous envoyer un email à bonjour@savethedeco.com que l'on trouve une solution.
Bonne journée
Cordialement
Jessica
E
Elodie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Site très sérieux produit conforme aux photos.... livraison dans les temps. A recommandé
Réponse de Save the Deco
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes heureuses que vous soyez satisfaite de nos services :)
L
Lison J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Beaux articles, livraison très rapide. Petite étoile en moins : pour les fleurs pompons, une vidéo serait appréciable car le descriptif (en anglais) sur la boite ne suffit pas à mon goût.
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site :) Nous prenons note pour les pompons et allons essayer de proposer un tuto.
C
Célia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
De magnifiques produits de qualité, une livraison extrêmement rapide mais les prix sont un peu élevés (j'ai trouvé les mêmes produits un peu moins chers chez la concurrence) et peut-être ajouter de quoi protéger les produits à l'intérieur du carton afin qu'ils ne glissent pas et ne se heurtent pas les uns aux autres comme ce fut pour mon carton (un produit a perdu toutes ses paillettes, elles ont fini éparpillées sur les autres articles, c'est dommage). Mais dans l'ensemble je suis très satisfaite de ma commande.
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site :) Nous essayons de bien faire attention à l'emballage des produits mais nous allons redoubler d'attention à ce sujet !
Concernant nos tarifs, nous faisons au mieux pour une petite entreprise française. Nous compensons cela avec des remises fidélité et la livraison gratuite à partir de 59 € d'achat.
Merci pour vos remarques qui nous font avancer :)
C
Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
décoration de très bonne qualité, service client rapide et à l'écoute.
Réponse de Save the Deco
Merci beaucoup pour votre gentil avis :)
D
DA SILVA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Jamais déçu jusqu'à ma dernière commande, ou mon arches de ballons n'était pas à la hauteur du tarif. Les ballons ont éclaté un à un. Il me restait un peu plus de la moitié de ma guirlande. Je ne retire qu'une étoile car le service client m'a remboursé la moitié.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée que la guirlande de ballons vous ai déçue. Nous avons signalé ce problème à notre fournisseur.
Bonne journée
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Site agréable. Tarifs malgré tout élevés par rapport à d’autres sites de décoration, je n’ai pas tout commandé sur ce site car j’ai trouvé les mêmes articles moins chers ailleurs.
Réponse de Save the Deco
Un grand merci pour votre avis sur notre site ! Nous essayons de mettre les prix les plus justes pour notre petite société. Nous sommes conscientes que certains concurrents peuvent être moins chers sur certains produits mais nous ne pouvons pas baisser nos tarifs pour que notre société puisse perdurer. Nous essayons de compenser cela avec une bonne qualité, un super service client :) et des remises fidélité.
P
Pierre-Louis S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Nous avions passé une commande pour notre mariage qui nous avait donné entière satisfaction. Nous avons par contre été très déçus de la commande de la boîte de souvenirs de naissance pour notre fils qui présente un important défaut très inesthétique (écart important entre la partie supérieure et la partie inférieure), dommage !
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis vraiment désolée pour cela.
Ces boites sont artisanales et ont des défauts qui font leurs charmes (selon nous).
Bonne journée
Cordialement
Jessica
A
Angélique W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonne qualité des chemins de table mais fleurs pas top
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site
S
Solene P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Je fais bcp de commande sur votre site à chaque événement. A ma grande surpris le ballon zéro était griffé.par conséquent il se degonflait grosse déception quand je vois le prix que je l ai payé. Solene
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée pour cela.
Merci de contacter le service client à ce sujet à cet adresse email :bonjour@savethedeco.com
Cordialement
Jessica
M
Marion F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très bien
Réponse de Save the Deco
Merci :)
J
Johanna A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Colis reçu en temps En revanche, le quart des ballons commandés étaient inutilisables. Je l’ai signalé au service client qui après 1 mail ne m’a jamais répondu ! Inadmissible
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite du kit de ballons commandé.
Nous vous avons bien répondu à votre email, il nous fallait des photos ou plus d'informations pour aller plus loin mais nous ne les avons pas obtenues de votre part.
Cordialement
Jessica
S
Stacie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Les ballons sont de bonne qualité et très résistants
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur nos produits :)
V
Victoria B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
La guirlande de fleurs était impossible à déplier ou alors aurait il fallu un tuto à consulter sur votre site. Idem pour les fleurs individuelles en papier. J’ai aussi trouvé les couleurs moins pastel et plus fluo que sur le site .
Réponse de Save the Deco
Bonjour Victoria
Merci d'avoir laissé votre avis sur notre site.
Je suis désolée que la guirlande ne vous ai pas apportée entière satisfaction. Nous avons bien reçu votre retour et procédé à son remboursement.
Cordialement
Jessica
G
Ghizlene E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Bonjour, Je suis satisfaite de la décoration, elle a fait sensation! Par contre, déçue des ballons…ils éclatent à peine gonflé. Dommage.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Ghizlene. Merci pour votre avis. Ravie que la décoration soit à la hauteur de vos envies. Pour les ballons, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client bonjour@savethedeco.com pour expliquer la situation. Au plaisir
V
Virginie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
La commande n’était pas complète…
Réponse de Save the Deco
Bonjour Miranda, Merci pour votre retour et votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous bonjour@savethedeco.com pour nous donner des détails .
C
Cassandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Mais quel mésaventure ! J’avais pour habitude de commande chez eux dès que j’avais un événement mais ça ne sera plus le cas dorénavant. A trois jours près je ne recevais pas mon colis, imaginez donc la panique! Alors en soit ce n’est pas de leur faute, celle -ci vient du transporteur mais ça a été à moi de mener l’enquête, de passer des coups de fils afin de retrouver celui-ci. De plus aucun geste de leur part, j’ai essayé de trouver des solutions, comme me renvoyer le colis en urgence quitte a payer les frais de ports etc mais rien en vain. Il voulais que j’attende que le relais expire pour récupérer la commande et pouvoir être enfin rembourser à ce moment là! Donc ça voulait dire que si je voulais avoir la décoration a temps pour les 1 an de mon fils, il fallait que j’aille tout racheter ailleurs! Sans être rembourser ! Désolé mais je ne suis pas crésus! Donc pour leur mauvaise gestion et leur savoir être c’est à dire aucune Empathie pour le client, je ne commanderais plus chez eux !
Réponse de Save the Deco
Bonjour Cassandra,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis que nous entendons, mais qui nous laisse médusées. Pour faire suite à nos différents échanges et notre dernière conversation téléphonique , dès que nous avons pris connaissance de votre problématique pour le suivi de votre colis, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour avoir d'avantages de détails sur la situation et faire le nécessaire pour que' vous ayez à temps les éléments pour votre décoration. (Votre événement approchant à grand pas)
Pour rappel : (Prise de contact le 1er septembre à 11h16 par téléphone et ensuite par email à 11:34.. A 11h36 nous avons contacté notre transporteur. Celui-ci nous a informé faire une recherche et revenir vers nous dès qu'ils auraient l'information à nous communiquer.
Le temps de l'enquête ( l'après-midi et après nos heures d'ouvertures),vous avez tenté de nous joindre. Pour enfin, le soir même (quelques heures après nos premiers échanges) récupérer votre colis dans votre point relais. Nous avons d'ailleurs constaté le lendemain à 8:54 que le colis avait été récupéré par vos soins.
Vous nous avez informé que votre colis se trouvait bien en instance dans votre point relais et que vous n'aviez pas eu l'information.
Nous sommes par ailleurs ravies par cette issue favorable. Car nous nous levons chaque matin avec l'envie de faire notre travail correctement et de satisfaire nos clients. Nous sommes des passionnées qui nous réjouissons de la satisfaction des clients.
Aussi, vous comprendrez que nous avons des procédures à respecter et que nous ne pouvons pas renvoyer des produits sans avoir de certitude de localisation des colis. D'autant plus qu'en 24h il nous aurait été impossible de vous faire parvenir à temps les articles. . Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et restons disponibles si nécessaire.
Bien à vous
A
Adeline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Décorations superbes ! seul bémol le ballon biche est arrivé percé, dommage. Sinon très bon produits.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Adeline, merci pour votre avis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour le ballon biche bonjour@savethedeco.com. A très vite
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Des ballons de très mauvaise qualité qui se petent au gonglage
Réponse de Save the Deco
Bonjour Emilie, N'hésitez pas à nous contacter via notre service client. bonjour@savethedeco.com
Nous ne rencontrons pas de difficulté particulière avec nos ballons. Avez-vous veillé à ne pas les surgonfler ou à les laisser exposé à la chaleur ? A très vite pour en discuter.
J
JORIS R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Belle boîte en apparence abîmée à l’arrivée sans aucun service client absence de prise en compte de l’avis client. Beau concept mais le reste ne suit pas expérience client négative surtout dans la préparation d’un mariage
Réponse de Save the Deco
Bonjour Joris. Merci pour votre avis. Nous restons entièrement disponibles pour échanger . N'hésitez pas à revenir vers nous une nouvelle fois par e-mail. Navrée que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
J
JESSICA S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Je n'ai pas reçu mon colis à temps alors que la livraison était prévu en GLS. C'est pour cela que je souhaite un remboursement
Réponse de Save the Deco
Bonjour Jessica, Je suis navrée pour cela. Merci de contacter notre service client bonjour@savethedeco.com
A
Alexandros L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
produits de mauvaise qualité. Livre d'or reçu à la moitié cassé, on a dû le recoller
Réponse de Save the Deco
Bonjour Alexandros.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous expliquer la situation. Bonjour@savethedeco.com ou par téléphone. Nous sommes très disponibles et à votre écoute. A très vite
C
Cindy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison rapide mais incomplète et sans réponse au mail envoyé à réception. Deux fois que je commande et deux fois des pbs. Terminé malgré les beaux produits.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très disponibles sur notre messagerie mail ou par téléphone. N'hésitez pas à prendre contact avec nous bonjour@savethedeco.com et à nous renvoyer votre mail . A très vite
A
Aurélie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Déception 3 ballons sur 4 (kit terracotta) étaient percé)
Réponse de Save the Deco
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Désolée d'apprendre que 3 ballons étaient percés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, mail ou téléphone. Voici notre mail à bonjour@savethedeco.com. N'hésitez pas, nous sommes à votre disposition.
L
Lucie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Expédition rapide, envoi soigné. Produits conformes à la description. Jamais déçue de Save the Deco!
Réponse de Save the Deco
Merci Lucie !!!!!! Nous sommes touchées par votre gentil commentaire. Merci pour votre fidélité.
K
KELLY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Pour ma première commande je suis plus que ravie! Que ce soit sur les délais de livraison, l’emballage des produits, les produits ainsi que votre petite carte de remerciement 🤗. Si je dois faire une remarque négative : C’est sur la finition de toutes les plaques en bois ne soit pas venir. J’ai été surprise mais bon j’apposerais cette finition moi même. Merci SAVE the Deco
Réponse de Save the Deco
Bonjour Kelly merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous attachons une grande importance à l'emballage de nos articles et aux petites attentions complémentaires. Chaque client est unique, chaque événement aussi ! Votre satisfaction est un gage de qualité pour nous. :-) Pour les panneaux bois, nous ne proposons pas ce service car cela augmenterait radicalement les délais d'envois. La finition très qualitative du bois nous permet de les laisser à nu. Au plaisir de lire :-)
C
Carine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Très bien, mais j'ai reçu un vase cassé dans ma dernière commande
Réponse de Save the Deco
Merci pour votre avis Carine. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour le vase bonjour@savethedeco.com.
R
RACHEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Envoi soigné & quasi instantané !
Réponse de Save the Deco
Bonjour Rachel. Notre super team est toujours ravie de se challenger pour que vous ayez vos colis à temps pour vos merveilleux événements :-) Merci d'avoir laissé votre avis.
C
Charlotte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Très bien
Réponse de Save the Deco
Merci Charlotte pour votre retour , c'est un plaisir :-)
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Acheminement rapide , colis impeccable!
Réponse de Save the Deco
Merci Nicole d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Très contente que vous soyez satisfaite .
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