Français 
C
Note : 4 sur 5
Très joli cadre personnalisé mais un peu trop cher.
Avis clients de Save the Deco
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 406 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Save the Deco est marquée par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées en moins de 10 jours, souvent dès le lendemain. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme conformes aux photos et d'une excellente qualité, ce qui contribue à la satisfaction des acheteurs. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des retours ou des demandes spécifiques.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison pas du tout à temps et la cata avec Dpd .
Réponse de Save the Deco
Bonjour Florine,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous vous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de résoudre cette situation ensemble.
Belle journée.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous vous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de résoudre cette situation ensemble.
Belle journée.
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux photos
D
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience
A
Note : 1 sur 5
Les gravures ne sont pas régulières. Pratiquement invisible sur la première ligne J’ai fait une réclamation mais je n’ai pas été entendue . J’ai reçu une réponse de langue de bois
Réponse de Save the Deco
Bonjour Annie,
Merci pour votre commentaire.
Comme nous en avons discuté ensemble, le bois est une matière naturelle, la gravure est donc aléatoire et plus ou moins foncée en fonction de la planche utilisée. J'ai vu que vous aviez repassé une commande il y a quelques jours pour de nouvelles petites pancartes :) Merci !
Belle journée.
Merci pour votre commentaire.
Comme nous en avons discuté ensemble, le bois est une matière naturelle, la gravure est donc aléatoire et plus ou moins foncée en fonction de la planche utilisée. J'ai vu que vous aviez repassé une commande il y a quelques jours pour de nouvelles petites pancartes :) Merci !
Belle journée.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, le couvercle est arrive cassé .
Réponse de Save the Deco
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le couvercle est arrivé endommagé :( N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à régler ce problème !
Cordialement,
Julie
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le couvercle est arrivé endommagé :( N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à régler ce problème !
Cordialement,
Julie
M
Note : 1 sur 5
Déçu par la qualité des serviettes dinosaures qui étaient toutes collés entre elles et nous avons dû faire très attention pour qu’elles ne se déchirent pas. Nous avions également commandé deux dinosaures géants à gonfler et impossible de les gonfler les deux. Un vrai échec pour la décoration des 3 ans de notre fils.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Melanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les serviettes et les dinosaures géants n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre situation.
Belle journée.
Julie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les serviettes et les dinosaures géants n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre situation.
Belle journée.
Julie
L
Note : 1 sur 5
Le tissus en gaz de coton est très joli ,rien à dire. Par contre en lisant chemin de table ,je m'attendais à une largeur standard comme mes autres chemins de table .Celui ci est beaucoup trop étroit, ça ne ressemble à rien sur ma table .Déçue..
Réponse de Save the Deco
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La largeur du chemin de table est pourtant indiquée dans le titre du produit et dans les caractéristiques. La plupart de nos chemin de table mesurent 30cm de largeur, ce que les clients recherchent pour décorer une table de fête en général :) Sachez que vous avez 15 jours pour nous renvoyer votre produit, nous vous rembourserons une fois reçu en retour :) Belles fêtes de fin d'année. Julie
Merci pour votre commentaire.
La largeur du chemin de table est pourtant indiquée dans le titre du produit et dans les caractéristiques. La plupart de nos chemin de table mesurent 30cm de largeur, ce que les clients recherchent pour décorer une table de fête en général :) Sachez que vous avez 15 jours pour nous renvoyer votre produit, nous vous rembourserons une fois reçu en retour :) Belles fêtes de fin d'année. Julie
E
Note : 4 sur 5
Choix ok, livraison ok. Colis un peu abîmé donc une fresque murale un peu pliée. Pas de paille pour gonfler les ballons. Franchement achetez en une boîte de 1000 et filez en une à chaque commande avec des ballons. Car bêtement on avait pas de pailles et compliqué le gonflage. Sinon bon service !
Réponse de Save the Deco
Bonjour Eddy,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les pailles et étudierons la possibilité de les inclure avec nos commandes.
Cordialement,
L'équipe de Save the Deco
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les pailles et étudierons la possibilité de les inclure avec nos commandes.
Cordialement,
L'équipe de Save the Deco
M
Note : 2 sur 5
J’ai été extrêmement déçue alors que j’ai pour habitude de commander chez vous pour la qualité et la variété des produits. J’ai commandé une bouteille d’hélium avec un dinosaure pour l’anniversaire de mon fils et je n’ai pas pu gonfler le dinosaures car la bouteille était presque vide. J’ai pourtant bien regarder les recommandations et pour 1 seul ballon je pensais que 40€ dans une bouteille d’hélium aurait était largement suffisant.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Save the Deco
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Save the Deco
A
Note : 1 sur 5
L’urne est arrivée abîmée.
Réponse de Save the Deco
Bonjour,
Je suis vraiment désolée que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme nous en avons discuté par e-mail, l’urne personnalisée que vous avez commandée est composée d’une partie en bois brut "la caisse" et d’un couvercle personnalisé. Malheureusement, la caisse en bois a été légèrement endommagée lors du transport — un incident indépendant de notre volonté mais que nous avons pris en compte.
Je vous ai donc proposé deux solutions : un remboursement immédiat de la caisse en bois, ou l’envoi d’une nouvelle caisse courant juillet, dans les délais pour votre événement. Vous avez préféré le remboursement, ce que nous avons bien entendu effectué.
Je comprends votre déception, mais nous avons fait de notre mieux afin de vous proposer 2 solutions adaptées à la situation.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit pour votre événement.
Bien à vous,
Julie
Je suis vraiment désolée que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme nous en avons discuté par e-mail, l’urne personnalisée que vous avez commandée est composée d’une partie en bois brut "la caisse" et d’un couvercle personnalisé. Malheureusement, la caisse en bois a été légèrement endommagée lors du transport — un incident indépendant de notre volonté mais que nous avons pris en compte.
Je vous ai donc proposé deux solutions : un remboursement immédiat de la caisse en bois, ou l’envoi d’une nouvelle caisse courant juillet, dans les délais pour votre événement. Vous avez préféré le remboursement, ce que nous avons bien entendu effectué.
Je comprends votre déception, mais nous avons fait de notre mieux afin de vous proposer 2 solutions adaptées à la situation.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit pour votre événement.
Bien à vous,
Julie
C
Note : 1 sur 5
Decue
Réponse de Save the Deco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la nappe en papier reçue :(
Sachez que vous avez bien entendu la possibilité de nous retourner tout article non utilisé dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement. N’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons à votre disposition,
Belle journée.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la nappe en papier reçue :(
Sachez que vous avez bien entendu la possibilité de nous retourner tout article non utilisé dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement. N’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons à votre disposition,
Belle journée.
A
Note : 1 sur 5
SUPER COMMANDE
Réponse de Save the Deco
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec votre commande !
Cordialement,
L’équipe de Save the Deco
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec votre commande !
Cordialement,
L’équipe de Save the Deco
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 boîtes à souvenirs en caisse à vin. J’en avais une qui datait de 2022… la qualité n’a rien à voir!! Boîte plus petite, couvercle clairement moins solide, bois fragile. Extrêmement déçue! Et en plus les prix ont augmentés!
Réponse de Save the Deco
Bonjour Alison,
Merci pour votre commentaire.
Nous en avons en effet discuté par mail, je vous ai fait partir comme convenu la semaine dernière 2 nouveaux couvercles, en espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction :) Belle journée.
Julie
Merci pour votre commentaire.
Nous en avons en effet discuté par mail, je vous ai fait partir comme convenu la semaine dernière 2 nouveaux couvercles, en espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction :) Belle journée.
Julie
S
Note : 2 sur 5
Livraison un peu longue mais satisfaite les assiettes sont très belles
G
Note : 4 sur 5
Articles correspondant totalement à la description et aux images. Gros coup de coeur sur les plateau recyclés couleur blanc/beige. Seul bémol : les ballons pastel x50 car certains étaient déjà percés ou se perçaient avec des trous microscopiques au premier souffle dedans (on le voyait à l'oeil car la couleur autour du trou partait et ça devenait blanc). Donc déçue de payer et de ne pas pouvoir profiter de l'intégralité des ballons.
A
Note : 4 sur 5
Livraison et réponse du service client très rapide et conforme à l’annonce, bravo et merci, j’ai reçu mon colis à temps pour ma fête malgré une commande tardive.
M
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande, hormis un article qui est arrivé abîmé.
M
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite de la commande Save the deco. J’avais pris en livraison rapide et ça a été très rapide. Les produits sont jolis, conformes aux photos mais j’ai trouvé la qualité de certains produits pouvant être améliorées. Je recommande quand même !
J
Note : 4 sur 5
Délais de livraison trop long, heureusement que je n'étais pas pressée, mais produit conforme à la descente
T
Note : 4 sur 5
Les produits sont super sympa Objet décor original dommage que la finition ne suit pas Nous avons commande des cubes et un boîte secrète Les cubes n’ont pas la même taille, plus ou moins un millimètre cela gâche tout Par contre la marquage sur la boîte est mieux que la dernière choix Ce n’est pas parfait mais il y a du mieux
L
Note : 4 sur 5
Très bien, envoie rapide, bon service client et produits très sympa. Le prix est parfoit élevé sur certains produits.
N
Note : 1 sur 5
livraison trop tardive alors que j'ai payé pour être livré sous 2 à 3 jours ouvrés, donc commande arrivée après l'évènement.
R
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère a fuir, avec une qualité à déplorer pour aussi chère, de l’escroquerie, pas du tout du carton mousse plutôt du carton pour emballage des colis, pièce manquante, service clientèle a gerber aucune solution trouvée ni remboursement partiel pour une commande non satisfaite de 79€ du vol
Réponse de Save the Deco
Bonjour Roxane, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons jamais eu d'avis négatifs sur ce produit.
Comme je vous l'ai proposé par téléphone, vous pouvez nous retourner les produits pour remboursement. Cordialement
Comme je vous l'ai proposé par téléphone, vous pouvez nous retourner les produits pour remboursement. Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Contente mais la couleur ne ressemble pas tout à fait à la photo car reçu plus foncée
C
Note : 4 sur 5
Bien délai respecter produit de qualité
J
Note : 2 sur 5
Deuxième commande, deuxième fois qu’il manque quelque chose et aucune information en amont. Je comprends les ruptures de stock mais un petit mail pour prévenir ne serait pas de trop ! Je mets 2 étoiles car j’ai été remboursée (encore heureux !)
E
Note : 4 sur 5
Les produits sont top.
C
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité pour le prix! Je ne recommanderai pas sur ce site.
M
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la description du site. Livraison rapide. Cependant produits trop chers.
V
Note : 1 sur 5
Mon produit est arrivé entièrement brisé. Je l’ai mis directement à la poubelle.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Virginie, nous sommes désolés que votre produit soit arrivé dans cet état. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire notre possible pour résoudre ce problème. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L
Note : 2 sur 5
Bonjour comme je vous le disais par mail j ai eu une 15 Aine de ballons percés . Sinon pour le reste c était bien
C
Note : 4 sur 5
globalement satisfaite de ma commande si ce n'est une bougie mon 1er anniversaire qui était différente de la photo.
J
Note : 4 sur 5
Site avec plein de propositions et facile d’utilisation
L
Note : 1 sur 5
non seulement vous demandez le retour à la charge du client mais vous êtes encore plus exigent au niveau du type de retour car il faut qu’il soit en recommendé avce accusé de réception !!! si cette information était aussi grandement mise en avant comme votre bannière publicitaire de livraison gratuite a 59 euros je n’aurais même pas envie de passer une commande avce le risque que rien ne me convient et devoir tout renvoyer. Je présume que cette information était en astérisques en tout petits, noyées dans les conditions généralement de vente que les clients n’ont pas l’habitude de lire. En tous cas méthodes ne font plus gagner des clients, plus jamais je passerais commande chez vous. Votre niveau de service date des années 80, on dirait pas qu’on vit dans la même ère d’Amazon où le retour gratuit en 30j est devenu le minimum syndicale.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande et que vous ayez du nous renvoyer des produits. Sachez que pour une petite entreprise il est impossible de s'aligner avec Amazon. Il est également impossible pour nous de prendre en charge les retours sans augmenter nos prix. L'information sur les retours est disponible à plusieurs endroits sur notre site.
Cordialement
Jessica
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande et que vous ayez du nous renvoyer des produits. Sachez que pour une petite entreprise il est impossible de s'aligner avec Amazon. Il est également impossible pour nous de prendre en charge les retours sans augmenter nos prix. L'information sur les retours est disponible à plusieurs endroits sur notre site.
Cordialement
Jessica
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement Par contre, des confettis plein le carton en vrac… super surprise à l’ouverture :X
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné Je suis satisfaite
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçue. J'ai payé 50 euros pour une urne en bois avec le mot suivant : '' JL 30 ans'' J'ai reçu J i 30 ans...
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Sur la personnalisation enregistrée sur le site, vous avez indiquez JI, nous avons reproduit votre demande.
Cordialement
Jessica
Sur la personnalisation enregistrée sur le site, vous avez indiquez JI, nous avons reproduit votre demande.
Cordialement
Jessica
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis. GLS affiche un colis reçu en point relais qui n’y a jamais été déposé à l’heure et la date affirmée (camera visionnée) Pas d’urne ni de livre d’or pour mon mariage comme prévu … Puis mail reçu de votre part plusieurs jours après pour me dire qu’il y avait eut une erreur et que mon colis était retournée à l’expéditeur donc qu’il été renvoyé Et à nouveau j’attends encore cela fait presque 1 semaine et j’ai n’ai pas de retour pas de suivi. Je ne commanderai plus, très très déçue.
C
Note : 2 sur 5
description peu détaillée, du coup je me suis laissée séduire par les photos et l'article reçu fut une déception : fleur plastique or je pensais en papier Retour à la charge du client
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite du produit. Nous allons revoir notre description de cet article. Sachez que nous sommes disponibles par email ou téléphone pour répondre à toutes vos intérogations.
Cordialement
jessica
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite du produit. Nous allons revoir notre description de cet article. Sachez que nous sommes disponibles par email ou téléphone pour répondre à toutes vos intérogations.
Cordialement
jessica