Français 
M
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Save the Deco
Merci :)
Avis clients de Save the Deco
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 406 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Save the Deco est marquée par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées en moins de 10 jours, souvent dès le lendemain. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme conformes aux photos et d'une excellente qualité, ce qui contribue à la satisfaction des acheteurs. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des retours ou des demandes spécifiques.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Colis reçu en temps En revanche, le quart des ballons commandés étaient inutilisables. Je l’ai signalé au service client qui après 1 mail ne m’a jamais répondu ! Inadmissible
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite du kit de ballons commandé.
Nous vous avons bien répondu à votre email, il nous fallait des photos ou plus d'informations pour aller plus loin mais nous ne les avons pas obtenues de votre part.
Cordialement
Jessica
Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite du kit de ballons commandé.
Nous vous avons bien répondu à votre email, il nous fallait des photos ou plus d'informations pour aller plus loin mais nous ne les avons pas obtenues de votre part.
Cordialement
Jessica
S
Note : 4 sur 5
Les ballons sont de bonne qualité et très résistants
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur nos produits :)
E
Note : 3 sur 5
Un des produits était défectueux. Mis à part ça, rapidité s’envoie et service client réactif
Réponse de Save the Deco
Merci Elise d'avoir laissé votre avis.
Je suis désolée pour le produit défectueux mais contente que le service client a pu vous aider suite à ce problème.
Je suis désolée pour le produit défectueux mais contente que le service client a pu vous aider suite à ce problème.
V
Note : 2 sur 5
La guirlande de fleurs était impossible à déplier ou alors aurait il fallu un tuto à consulter sur votre site. Idem pour les fleurs individuelles en papier. J’ai aussi trouvé les couleurs moins pastel et plus fluo que sur le site .
Réponse de Save the Deco
Bonjour Victoria
Merci d'avoir laissé votre avis sur notre site.
Je suis désolée que la guirlande ne vous ai pas apportée entière satisfaction. Nous avons bien reçu votre retour et procédé à son remboursement.
Cordialement
Jessica
Merci d'avoir laissé votre avis sur notre site.
Je suis désolée que la guirlande ne vous ai pas apportée entière satisfaction. Nous avons bien reçu votre retour et procédé à son remboursement.
Cordialement
Jessica
G
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis satisfaite de la décoration, elle a fait sensation! Par contre, déçue des ballons…ils éclatent à peine gonflé. Dommage.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Ghizlene. Merci pour votre avis. Ravie que la décoration soit à la hauteur de vos envies. Pour les ballons, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client bonjour@savethedeco.com pour expliquer la situation. Au plaisir
V
Note : 2 sur 5
La commande n’était pas complète…
Réponse de Save the Deco
Bonjour Miranda, Merci pour votre retour et votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous bonjour@savethedeco.com pour nous donner des détails .
C
Note : 1 sur 5
Mais quel mésaventure ! J’avais pour habitude de commande chez eux dès que j’avais un événement mais ça ne sera plus le cas dorénavant. A trois jours près je ne recevais pas mon colis, imaginez donc la panique! Alors en soit ce n’est pas de leur faute, celle -ci vient du transporteur mais ça a été à moi de mener l’enquête, de passer des coups de fils afin de retrouver celui-ci. De plus aucun geste de leur part, j’ai essayé de trouver des solutions, comme me renvoyer le colis en urgence quitte a payer les frais de ports etc mais rien en vain. Il voulais que j’attende que le relais expire pour récupérer la commande et pouvoir être enfin rembourser à ce moment là! Donc ça voulait dire que si je voulais avoir la décoration a temps pour les 1 an de mon fils, il fallait que j’aille tout racheter ailleurs! Sans être rembourser ! Désolé mais je ne suis pas crésus! Donc pour leur mauvaise gestion et leur savoir être c’est à dire aucune Empathie pour le client, je ne commanderais plus chez eux !
Réponse de Save the Deco
Bonjour Cassandra,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis que nous entendons, mais qui nous laisse médusées. Pour faire suite à nos différents échanges et notre dernière conversation téléphonique , dès que nous avons pris connaissance de votre problématique pour le suivi de votre colis, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour avoir d'avantages de détails sur la situation et faire le nécessaire pour que' vous ayez à temps les éléments pour votre décoration. (Votre événement approchant à grand pas)
Pour rappel : (Prise de contact le 1er septembre à 11h16 par téléphone et ensuite par email à 11:34.. A 11h36 nous avons contacté notre transporteur. Celui-ci nous a informé faire une recherche et revenir vers nous dès qu'ils auraient l'information à nous communiquer.
Le temps de l'enquête ( l'après-midi et après nos heures d'ouvertures),vous avez tenté de nous joindre. Pour enfin, le soir même (quelques heures après nos premiers échanges) récupérer votre colis dans votre point relais. Nous avons d'ailleurs constaté le lendemain à 8:54 que le colis avait été récupéré par vos soins.
Vous nous avez informé que votre colis se trouvait bien en instance dans votre point relais et que vous n'aviez pas eu l'information.
Nous sommes par ailleurs ravies par cette issue favorable. Car nous nous levons chaque matin avec l'envie de faire notre travail correctement et de satisfaire nos clients. Nous sommes des passionnées qui nous réjouissons de la satisfaction des clients.
Aussi, vous comprendrez que nous avons des procédures à respecter et que nous ne pouvons pas renvoyer des produits sans avoir de certitude de localisation des colis. D'autant plus qu'en 24h il nous aurait été impossible de vous faire parvenir à temps les articles. . Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et restons disponibles si nécessaire.
Bien à vous
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis que nous entendons, mais qui nous laisse médusées. Pour faire suite à nos différents échanges et notre dernière conversation téléphonique , dès que nous avons pris connaissance de votre problématique pour le suivi de votre colis, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour avoir d'avantages de détails sur la situation et faire le nécessaire pour que' vous ayez à temps les éléments pour votre décoration. (Votre événement approchant à grand pas)
Pour rappel : (Prise de contact le 1er septembre à 11h16 par téléphone et ensuite par email à 11:34.. A 11h36 nous avons contacté notre transporteur. Celui-ci nous a informé faire une recherche et revenir vers nous dès qu'ils auraient l'information à nous communiquer.
Le temps de l'enquête ( l'après-midi et après nos heures d'ouvertures),vous avez tenté de nous joindre. Pour enfin, le soir même (quelques heures après nos premiers échanges) récupérer votre colis dans votre point relais. Nous avons d'ailleurs constaté le lendemain à 8:54 que le colis avait été récupéré par vos soins.
Vous nous avez informé que votre colis se trouvait bien en instance dans votre point relais et que vous n'aviez pas eu l'information.
Nous sommes par ailleurs ravies par cette issue favorable. Car nous nous levons chaque matin avec l'envie de faire notre travail correctement et de satisfaire nos clients. Nous sommes des passionnées qui nous réjouissons de la satisfaction des clients.
Aussi, vous comprendrez que nous avons des procédures à respecter et que nous ne pouvons pas renvoyer des produits sans avoir de certitude de localisation des colis. D'autant plus qu'en 24h il nous aurait été impossible de vous faire parvenir à temps les articles. . Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et restons disponibles si nécessaire.
Bien à vous
M
Note : 3 sur 5
La déco était conforme à la description. Je suis un peu déçue car je n'ai pas reçu la bonne couleur de nappe.. C'est dommage.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Marine, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service client s'il y a eu une erreur pour la nappe bonjour@savethedeco.com. A très vite
A
Note : 4 sur 5
Décorations superbes ! seul bémol le ballon biche est arrivé percé, dommage. Sinon très bon produits.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Adeline, merci pour votre avis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour le ballon biche bonjour@savethedeco.com. A très vite
N'hésitez pas à revenir vers nous pour le ballon biche bonjour@savethedeco.com. A très vite
E
Note : 1 sur 5
Des ballons de très mauvaise qualité qui se petent au gonglage
Réponse de Save the Deco
Bonjour Emilie, N'hésitez pas à nous contacter via notre service client. bonjour@savethedeco.com
Nous ne rencontrons pas de difficulté particulière avec nos ballons. Avez-vous veillé à ne pas les surgonfler ou à les laisser exposé à la chaleur ? A très vite pour en discuter.
Nous ne rencontrons pas de difficulté particulière avec nos ballons. Avez-vous veillé à ne pas les surgonfler ou à les laisser exposé à la chaleur ? A très vite pour en discuter.
J
Note : 1 sur 5
Belle boîte en apparence abîmée à l’arrivée sans aucun service client absence de prise en compte de l’avis client. Beau concept mais le reste ne suit pas expérience client négative surtout dans la préparation d’un mariage
Réponse de Save the Deco
Bonjour Joris. Merci pour votre avis. Nous restons entièrement disponibles pour échanger . N'hésitez pas à revenir vers nous une nouvelle fois par e-mail. Navrée que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
S
Note : 3 sur 5
Couleur de l'article différente de la photo. Beaucoup plus claire. Sinon envoi rapide
Réponse de Save the Deco
Bonjour Sophie. Selon les réglages des écrans (ordinateurs, tablettes, portables) les couleurs peuvent varier. Nous faisons nous-même nos shootings photos des articles pour garantir l'authenticité de nos produits et les couleurs. Merci beaucoup pour votre avis.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis à temps alors que la livraison était prévu en GLS. C'est pour cela que je souhaite un remboursement
Réponse de Save the Deco
Bonjour Jessica, Je suis navrée pour cela. Merci de contacter notre service client bonjour@savethedeco.com
A
Note : 1 sur 5
produits de mauvaise qualité. Livre d'or reçu à la moitié cassé, on a dû le recoller
Réponse de Save the Deco
Bonjour Alexandros.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous expliquer la situation. Bonjour@savethedeco.com ou par téléphone. Nous sommes très disponibles et à votre écoute. A très vite
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous expliquer la situation. Bonjour@savethedeco.com ou par téléphone. Nous sommes très disponibles et à votre écoute. A très vite
C
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais incomplète et sans réponse au mail envoyé à réception. Deux fois que je commande et deux fois des pbs. Terminé malgré les beaux produits.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très disponibles sur notre messagerie mail ou par téléphone. N'hésitez pas à prendre contact avec nous bonjour@savethedeco.com et à nous renvoyer votre mail . A très vite
A
Note : 2 sur 5
Déception 3 ballons sur 4 (kit terracotta) étaient percé)
Réponse de Save the Deco
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Désolée d'apprendre que 3 ballons étaient percés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, mail ou téléphone. Voici notre mail à bonjour@savethedeco.com. N'hésitez pas, nous sommes à votre disposition.
Désolée d'apprendre que 3 ballons étaient percés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, mail ou téléphone. Voici notre mail à bonjour@savethedeco.com. N'hésitez pas, nous sommes à votre disposition.
C
Note : 3 sur 5
De très bons articles, petits déceptions sur les eucalyptus stabilisés qui sécrète un liquide vert en permanence
Réponse de Save the Deco
Bonjour Cyrielle, merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer une photo pour les eucalyptus. bonjour@savethedeco.com
L
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, envoi soigné. Produits conformes à la description. Jamais déçue de Save the Deco!
Réponse de Save the Deco
Merci Lucie !!!!!! Nous sommes touchées par votre gentil commentaire. Merci pour votre fidélité.
K
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande je suis plus que ravie! Que ce soit sur les délais de livraison, l’emballage des produits, les produits ainsi que votre petite carte de remerciement 🤗. Si je dois faire une remarque négative : C’est sur la finition de toutes les plaques en bois ne soit pas venir. J’ai été surprise mais bon j’apposerais cette finition moi même. Merci SAVE the Deco
Réponse de Save the Deco
Bonjour Kelly merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous attachons une grande importance à l'emballage de nos articles et aux petites attentions complémentaires. Chaque client est unique, chaque événement aussi ! Votre satisfaction est un gage de qualité pour nous. :-) Pour les panneaux bois, nous ne proposons pas ce service car cela augmenterait radicalement les délais d'envois. La finition très qualitative du bois nous permet de les laisser à nu. Au plaisir de lire :-)
C
Note : 4 sur 5
Très bien, mais j'ai reçu un vase cassé dans ma dernière commande
Réponse de Save the Deco
Merci pour votre avis Carine. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour le vase bonjour@savethedeco.com.
R
Note : 4 sur 5
Envoi soigné & quasi instantané !
Réponse de Save the Deco
Bonjour Rachel. Notre super team est toujours ravie de se challenger pour que vous ayez vos colis à temps pour vos merveilleux événements :-) Merci d'avoir laissé votre avis.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Save the Deco
Merci Charlotte pour votre retour , c'est un plaisir :-)
H
Note : 3 sur 5
Le pot à crayon personnalisé m, une merveille. La bougie de remerciement avait quelques lettres effacées, quel dommage
Réponse de Save the Deco
Bonjour Hilary, merci pour votre avis. On ne va pas vous le cacher, nous adorons aussi aussi le pot à crayon. C'est une de nos nouveautés et un véritable coup de coeur !!! Pour les lettres effacées sur la bougie n'hésitez pas à nous écrire un petit mail à bonjour@savethedeco.com.
Au plaisir de vous lire.
Au plaisir de vous lire.
N
Note : 4 sur 5
Acheminement rapide , colis impeccable!
Réponse de Save the Deco
Merci Nicole d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Très contente que vous soyez satisfaite .
E
Note : 3 sur 5
Un peu de retard dû à un problème de stock, mais rien de grave. Cependant emballage plus que limite puisque le facteur m’a livré le colis avec les barres de l’arche qui sortait du carton…
Réponse de Save the Deco
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Nous accordons une grande importance à l'emballage de nos commandes.
Cela arrive rarement, le colis a du être endommagé pendant le transport malheureusement.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur notre boite mail si nécessaire.
Nous accordons une grande importance à l'emballage de nos commandes.
Cela arrive rarement, le colis a du être endommagé pendant le transport malheureusement.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur notre boite mail si nécessaire.
A
Note : 1 sur 5
Trés déçue, j'ai fais une commande suite à la photo sur la site, la couleur ne correspond absolument pas. Je peux renvoyer l'article mais à ma charge ! Quelle perte de temps et surtout d'argent. Il y a une différence entre bleu ciel et gris ardoise! Pub mensongère !
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir laissé votre avis. Je suis navrée que la couleur du chemin de table ne vous apporte pas satisfaction. Vous avez effectivement la possibilité d'effectuer un retour, sous 14 jours, afin d'être remboursée. Les frais de port sont à votre charge dans ce cas là. (Conditions générales).
M
Note : 4 sur 5
Pas déçu de ma commande mais juste le panneau en bois un peu trop petit
Réponse de Save the Deco
Merci pour votre retour Myriam!
Nous précisons les formats des articles dans toutes les fiches produits de notre site pour que vous puissiez vous faire une idée.
Navrée que la taille du panneau ne soit pas celle que vous espériez.
Au plaisir .
Nous précisons les formats des articles dans toutes les fiches produits de notre site pour que vous puissiez vous faire une idée.
Navrée que la taille du panneau ne soit pas celle que vous espériez.
Au plaisir .
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits de qualité cependant le site n'est pas facile à visiter.
E
Note : 4 sur 5
Très belles décos pour mon thème. Par contre c'est quand même cher pour ce que c'est
C
Note : 4 sur 5
Juste dessus d’avoir eu les tiges d’eucalyptus qui ont coulées sur mon chemin de table dans le carton.
C
Note : 2 sur 5
Des cheveux étaient accrochés aux couronnes de fleurs que j’avais commandé et les fleurs étaient quelque peu écrasées…
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Merci pour votre commande et pour avoir laissé votre avis sur notre site.
Pour les cheveux, je ne comprends pas, ces couronnes sont neuves et n'ont jamais été utilisées. Concernant les fleurs, elles sont en papier et il se peut que dans le transport, elles ont été un peu écrasées, elles peuvent être remises en place délicatement.
Merci pour votre commande et pour avoir laissé votre avis sur notre site.
Pour les cheveux, je ne comprends pas, ces couronnes sont neuves et n'ont jamais été utilisées. Concernant les fleurs, elles sont en papier et il se peut que dans le transport, elles ont été un peu écrasées, elles peuvent être remises en place délicatement.
E
Note : 4 sur 5
J'ai l'habitude de commander sur ce site là un peu déçue des produits
S
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
L
Note : 2 sur 5
Assez déçu du cadre photo qui n'est pas solide du tout. Pour le prix je m'attendais à un article plus qualitatif.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Merci d'avoir laissé votre avis. Je suis désolée que le cadre photo ne vous convienne pas, c'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit.
Cordialement
Jessica
Merci d'avoir laissé votre avis. Je suis désolée que le cadre photo ne vous convienne pas, c'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit.
Cordialement
Jessica
R
Note : 4 sur 5
Sympa, diversifié mais chers pour ce que c'est.
L
Note : 4 sur 5
Ravis de mes achats Seul bémol: « le prix » certains produits sont un peu chers
L
Note : 3 sur 5
Un produit un peu abîmé, pas de retour concernant ma réclamation
E
Note : 4 sur 5
Large proposition d’articles chic et de bonne qualité. Équipe disponible et réactive. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livraison assez rapide