Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
A
Aymeric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Les livres sont arrivés abîmé dans les coins
Réponse de Livres-médicaux.com
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
Landry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Livre de jerome manetta correct mais des références à revoir, entre des études sur des rats ou in vitro, le consensus n'est pas toujours comme ce qui est dit. Cependant cela permet de creuser le sujet .
P
Prisca A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Le coin du livre est abîmé.
W
Wardatou Dine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
colis recu 48 plus tard
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous avons expédié votre ouvrage dès le lendemain de votre commande. L'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Nous garantissons une livraison sous 24/48h, ce qui est bien respecté dans le cas de votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
R
Roby T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
efficace
A
Alexandra T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Beaucoup de retard. J'ai dû envoyer un mail pour savoir où était mon colis. Après plusieurs semaines d'attente les paquets n'étant pas assez bien fait la Poste a dû les refaire (mais à pris la peine de m'informer)ce qui a encore entraîné du retard. Bref pas satisfaite niveau délai et communication.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Nos fournisseurs ont rencontré des problèmes informatiques qui ont malheureusement engendré des retards. Concernant les paquets, c'est plutôt l'inverse. En effet, la poste abîme les colis et donc les reconditionne. Nous envoyons nos ouvrages dans des étuis spéciaux pour les livres.
Cependant, quand un colis prend plus de temps, veuillez contacter notre SAV, que nous trouvions une solution ensemble.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
LUC F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Délai de livraison un peu long 15 jours
D
Dr Hilal Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très déçu du délai de livraison. Sauramps annonce Expédition le jour-même si commande passée avant 15h30 (du lundi au vendredi hors jours fériés) J’ai commandé mon livre le vendredi et reçu le livre le vendredi suivant. Dommage,.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
En effet, nous garantissons l'expédition le jour même si la commande est passé avant 15h30 hors votre commande a été passée le 30/06/2023 à 21h12. De même que nous assurons l'expédition entre 24h à 48h en France Métropolitaine, votre pays étant la Belgique, le temps de livraison est légèrement plus long, soit 4 jours dans votre cas.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
T
Tristan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le livre est arrivé abîmé. Mais la livraison est très rapide.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
A
Abseslem C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Livraison retardée
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés du désagrément. En effet, certains ouvrages que vous avez commandés sont avec une expédition légèrement plus longue comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
Linsey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Livraison ,plus longue que prévu , mais très bonne réactivité quand i s'agit d'avoir des retour sur ma commande .
S
Steve T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
J'ai fait un changement d'adresse de livraison qui n'a pas été honoré, et je n'ai ainsi pas pu rentrer en possession de ma commande dans les brefs délais
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Steve, nous sommes navrés pour le désagrément. Cependant, nous avons rapidement fait le ne nécessaire en vous envoyant une nouvelle fois votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
E
Enola Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Tous mes livres sont arrivés cornés, cela m'embête de commencer mes collèges achetés neufs dans un état plus que moyen.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
S
Samuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livre arrivé en mauvais état
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Les colis ont mis beaucoup de temps pour arriver en Suisse.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
commande rapidement livrée, cependant, la couverture sur 2 livres était un peu abîmée... Très déçue !
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
J
jean-jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Vous avez été pendant longtemps mon seul fournisseur de livreur, mais je trouve que votre évolution ne me satisfait plus...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
F
Fabien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande envoyée initialement à une autre personne. Non prise en compte de la demande de changement d'adresse de réception lors du second envoi (cette demande ayant été émise par téléphone). Colis propre avec des livres reçus en bon état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Concernant l'inversion, nous avons procédé à l'échange des livres à nos frais.
Bien cordialement,
K
Kévin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
+ 1 mois pour recevoir la livraison au complet 1 article non reçu et même pas prévenu qu'il était en rupture de stock.... Communication médiocre
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Concernant le livre manquant, "Urgences médicales et chirurgicales" de l'éditeur VG, celui-ci nous a affirmé qu'il était disponible et qu'il nous serait envoyé.
Malheureusement, nous ne l'avons jamais reçu malgré le fait que l'éditeur nous a affirmé que le livre était disponible.
Nous vous avons donc remboursé.
Cordialement,
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
J’ai du payé. 26 chf à la réception ( droit de douane) , je ne m’y attendais pas …
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons prévoir la douane, nous sommes désolés du désagrément.
Bien cordialement,
Z
Zakaria L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Ca fait plusieurs fois que je recois mes livres abimés a cause du mauvais systeme d’embalage
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
A
Annick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
reçu 2 livres sur 3 et pas de nouvelle sur le 3ème livre depuis 1 mois
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Vous avez commandé un e-book, il est donc tout à fait normal que vous ne l'ayez pas reçu vu que c'est un livre électronique, comme écrit très clairement sur la fiche du livre commandé.
Cordialement,
C
Camille S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Un des livres était abîmé
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
F
Florine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Certains livres sont arrivés abîmés. Vu le coût des commandes passées c’est bien dommage.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que les livres soient arrivés abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
E
EZECHIEL N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bien arrivé. Reste à communiquer avec le bénéficiaire au moment de la livraison.
B
Bertrand V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Ajournements réitérés de la livraison. Livre non enveloppé dans un plastique et non protégé dans son colis en carton. Couverture abîmée à l'arrivée.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'état d'arrivé du livre, malheureusement, nos livres partent neufs mais peuvent être malmenés durant la livraison.
Nous assurons le SAV sur demande sur les ouvrages abîmés.
Merci pour votre avis,
Bien cordialement,
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