Français 
P
Note : 3 sur 5
Le coin du livre est abîmé.
Avis clients de Livres-médicaux.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 743 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ça fait plus de deux semaines que j'ai fait une commande de livres et j'attends toujours....!
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Mouloud,
Merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés pour le retard que nous avons rencontré avec votre commande. Nous avons fait out notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de votre prochain achat sur Livres-médicaux.com.
Cordialement,
L'équipe de Livres-médicaux.com
Merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés pour le retard que nous avons rencontré avec votre commande. Nous avons fait out notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de votre prochain achat sur Livres-médicaux.com.
Cordialement,
L'équipe de Livres-médicaux.com
W
Note : 3 sur 5
colis recu 48 plus tard
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous avons expédié votre ouvrage dès le lendemain de votre commande. L'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Nous garantissons une livraison sous 24/48h, ce qui est bien respecté dans le cas de votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous avons expédié votre ouvrage dès le lendemain de votre commande. L'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Nous garantissons une livraison sous 24/48h, ce qui est bien respecté dans le cas de votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
E
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis des mois plus tard, celui-ci ne me servais plus à rien donc nul je recommande pas du tout.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Emy, nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis si tardivement. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer notre service de livraison pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Merci pour votre retour.
Librairie Sauramps Médical
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Merci pour votre retour.
Librairie Sauramps Médical
R
Note : 3 sur 5
efficace
L
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long 15 jours
C
Note : 1 sur 5
Deçu , La commande a trop tardé pour arriver. Alors que c'était un cadeau d'anniversaire
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
En effet, votre commande contenait des ouvrages avec un délai d'expédition légèrement plus long. Cependant, c'est bien stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, comme expliqué par email le 09/06/2023.
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
En effet, votre commande contenait des ouvrages avec un délai d'expédition légèrement plus long. Cependant, c'est bien stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, comme expliqué par email le 09/06/2023.
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
Note : 3 sur 5
Livraison ,plus longue que prévu , mais très bonne réactivité quand i s'agit d'avoir des retour sur ma commande .
Y
Note : 1 sur 5
CATASTROPHIQUE Livre dans un état déplorable , et pas de réponse suite à mes plaintes par mail
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical
D
Note : 1 sur 5
Alors j'ai attendu 35 jours pour l'avoir, et c'est parce que j'ai rappelé. 2 point les 2 tomes n'ont pas été vérifié sinon on m'aurait appelé les pages ont été éditées dans un sens illogique on passe page 335 à 1230
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.
Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.
Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
Note : 1 sur 5
Délai très long. J’ai dû appeler 2 fois pour savoir ce qu’il se passait avec ma commande
S
Note : 3 sur 5
Livre arrivé en mauvais état
D
Note : 3 sur 5
Les colis ont mis beaucoup de temps pour arriver en Suisse.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
K
Note : 1 sur 5
Deux exemplaires commandés, un seul livré or c’était pour emmener à La Réunion, là où je réside…
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Z
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un livre abîmer, un peu déchiré sur les bords donc je suis très déçu. Ayant eu besoin de ce livre dans l'immédiat je ne vous l'ai pas rendu, sinon je l'aurai rendu.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
N
Note : 3 sur 5
commande rapidement livrée, cependant, la couverture sur 2 livres était un peu abîmée... Très déçue !
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
J
Note : 3 sur 5
Vous avez été pendant longtemps mon seul fournisseur de livreur, mais je trouve que votre évolution ne me satisfait plus...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Note : 1 sur 5
Mauvais livre reçu, refuse de faire un échange
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.
Bien cordialement,
Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.
Bien cordialement,
N
Note : 3 sur 5
J’ai du payé. 26 chf à la réception ( droit de douane) , je ne m’y attendais pas …
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons prévoir la douane, nous sommes désolés du désagrément.
Bien cordialement,
Malheureusement, nous ne pouvons prévoir la douane, nous sommes désolés du désagrément.
Bien cordialement,
Z
Note : 3 sur 5
Ca fait plusieurs fois que je recois mes livres abimés a cause du mauvais systeme d’embalage
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé mon livre, qui était en offre sur votre portail, à la mi- juillet. Je vous ai envoyé un chèque qui a été encaissé. Ne voyant rien venir, je vous ai téléphoné et vous m'avez répondu que venant d'Angleterre il y avait du retard. Puis j'appris que le livre ne sortait qu'en septembre. Et enfin je l'ai reçu. Il y a eu, au minimum, un défaut de politesse dans le relationnel, d'autant que je vous ai servi un temps de banquier.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
J
Note : 1 sur 5
L'adresse n'était pas exacte Le colis a été à deux doigts de repartir Très mauvaise expérience
Réponse de Livres-médicaux.com
Nous avons envoyé le colis à l'adresse que vous avez donnée, si l'adresse est erronée, nous n'y sommes pour rien.
C
Note : 1 sur 5
Déçu beaucoup de taxe à l'arrivée du colis
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la douane, malheureusement elle est indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés pour la douane, malheureusement elle est indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
C
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mes livres.lesquels étaient payés et encaissés.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Vous nous avez téléphoné le 23/06 pour ce sujet,
Vous déposez actuellement cet avis le 24/06.
Nous avons lancé une réclamation auprès de Laposte, notre prestataire livrant les colis.
Nous vous avons communiqué le numéro de suivi, et sur le numéro de suivi, il est indiqué livré.
Nous ne pouvons qu'attendre la décision de Laposte concernant ce colis, pour savoir où est le colis.
Bien cordialement,
Vous nous avez téléphoné le 23/06 pour ce sujet,
Vous déposez actuellement cet avis le 24/06.
Nous avons lancé une réclamation auprès de Laposte, notre prestataire livrant les colis.
Nous vous avons communiqué le numéro de suivi, et sur le numéro de suivi, il est indiqué livré.
Nous ne pouvons qu'attendre la décision de Laposte concernant ce colis, pour savoir où est le colis.
Bien cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Un des livres était abîmé
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
F
Note : 3 sur 5
Certains livres sont arrivés abîmés. Vu le coût des commandes passées c’est bien dommage.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que les livres soient arrivés abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que les livres soient arrivés abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
E
Note : 3 sur 5
Bien arrivé. Reste à communiquer avec le bénéficiaire au moment de la livraison.
B
Note : 1 sur 5
Retard de livraison inexplicable. Prétexte de problème de douanes, cadeau de Noël livré fin janvier.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard. Nous sommes grandement tributaire de la douane anglaise qui ralentit les expéditions des colis. De plus, vous pouvez comprendre que durant les périodes de noël, les services douaniers sont débordés.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés du retard. Nous sommes grandement tributaire de la douane anglaise qui ralentit les expéditions des colis. De plus, vous pouvez comprendre que durant les périodes de noël, les services douaniers sont débordés.
Bien cordialement,