Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
CATASTROPHIQUE Livre dans un état déplorable , et pas de réponse suite à mes plaintes par mail
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical
D
DAVID E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Alors j'ai attendu 35 jours pour l'avoir, et c'est parce que j'ai rappelé. 2 point les 2 tomes n'ont pas été vérifié sinon on m'aurait appelé les pages ont été éditées dans un sens illogique on passe page 335 à 1230
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.
Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Délai très long. J’ai dû appeler 2 fois pour savoir ce qu’il se passait avec ma commande
S
Samuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livre arrivé en mauvais état
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Conforme dans les prix et les délais de livraison
J
Juliette K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande rapide Les livres étaient cornés à l'arrivée
Y
yvette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
livres arrivés en bon état et commande arrivée dans les délais prévus
V
Vivien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très bien
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Les colis ont mis beaucoup de temps pour arriver en Suisse.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
P
Puig V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Point négatif: obligé de commander sur internet car aucune commande prise part tel
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, une augmentation des fraudes à la carte volées nous a imposé de revenir sur un service que nous ayons eu fait.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Cordialement,
Librairie Sauramps Medical
C
Camille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Super délais de livraison et communication parfaite ! Le seul problème reste le transport des gros livres, il arrivent toujours abîmé ! Dommage
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que vos livres soient arrivé abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
D
Dr Joe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bon prix de vente, livraison tres rapide, mais le cout de la livraison a l'etranger est vraiment exaggere; colissimo est bien trop couteux, ce qui fait que je ne pourrai faire d'autres commandes que en cas d'extreme necessite, comme ce fut le cas.
K
KARINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux exemplaires commandés, un seul livré or c’était pour emmener à La Réunion, là où je réside…
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Z
Zéna H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai reçu un livre abîmer, un peu déchiré sur les bords donc je suis très déçu. Ayant eu besoin de ce livre dans l'immédiat je ne vous l'ai pas rendu, sinon je l'aurai rendu.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
commande rapidement livrée, cependant, la couverture sur 2 livres était un peu abîmée... Très déçue !
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
M
MA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Délai court bien que livré dans l'hémisphère sud
J
jean-jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Vous avez été pendant longtemps mon seul fournisseur de livreur, mais je trouve que votre évolution ne me satisfait plus...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Clément G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Mauvais livre reçu, refuse de faire un échange
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.
Bien cordialement,
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
On trouve ce que l'on cherche. Achat et livraison simple, rapide, efficace. Que dire de plus?
T
Tiphaine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très bien, très rapide mais dommage que les frais d'expédition ne soient pas offerts à une cliente aussi assidue ...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
D'après la loi Lang, il est interdit d'offrir les frais de port dans le milieu du livre.
Bien cordialement,
A
anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
très rapide
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
J’ai du payé. 26 chf à la réception ( droit de douane) , je ne m’y attendais pas …
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons prévoir la douane, nous sommes désolés du désagrément.
Bien cordialement,
B
Beatrice O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Des super livres. J’ai été livrée rapidement en Norvège! Très satisfaite du service et des produits
Z
Zakaria L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Ca fait plusieurs fois que je recois mes livres abimés a cause du mauvais systeme d’embalage
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
A
Amand G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai commandé mon livre, qui était en offre sur votre portail, à la mi- juillet. Je vous ai envoyé un chèque qui a été encaissé. Ne voyant rien venir, je vous ai téléphoné et vous m'avez répondu que venant d'Angleterre il y avait du retard. Puis j'appris que le livre ne sortait qu'en septembre. Et enfin je l'ai reçu. Il y a eu, au minimum, un défaut de politesse dans le relationnel, d'autant que je vous ai servi un temps de banquier.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
le colis a pris deux semaines pour arriver, les livres sont en bon état avec quelques petits défauts dans les coins mais ils étaient bien emballés, merci beaucoup
J
jean daniel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
L'adresse n'était pas exacte Le colis a été à deux doigts de repartir Très mauvaise expérience
Réponse de Livres-médicaux.com
Nous avons envoyé le colis à l'adresse que vous avez donnée, si l'adresse est erronée, nous n'y sommes pour rien.
C
Claudia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Déçu beaucoup de taxe à l'arrivée du colis
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la douane, malheureusement elle est indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
B
brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
satisfaite
K
KOFFI KOUAME PACOME G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
excellent
P
pierre-louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Il serait formidable de pouvoir acheter et télécharger tous vos livres au format numérique pdf, epub ou autre j’attends cette évolution avec impatience
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
livraison rapide dans les délais,conforme à ma demande. Merci
B
BESCOND M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bonne prestation de service livraison rapide et efficace à 20 000km de la métropole! merci
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Satisfait, livraison assez rapide.
L
laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Réactivité de réponse
F
Fayçal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
C bien et rapid mais il sont trompés a mon nom
C
Chaouki K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Je n ai pas reçu mes livres.lesquels étaient payés et encaissés.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Vous nous avez téléphoné le 23/06 pour ce sujet,
Vous déposez actuellement cet avis le 24/06.
Nous avons lancé une réclamation auprès de Laposte, notre prestataire livrant les colis.
Nous vous avons communiqué le numéro de suivi, et sur le numéro de suivi, il est indiqué livré.
Nous ne pouvons qu'attendre la décision de Laposte concernant ce colis, pour savoir où est le colis.
Bien cordialement,
G
gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
livraison dans les délais et sans problème du livre attendu merci
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Pas de problème entre commande et livraison
C
Camille S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Un des livres était abîmé
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
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