Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonjour, nous renouvelons nos excuses pour cet incident exceptionnel : l'éditeur a indiqué la réimpression de l'ouvrage au moment de votre commande, ce qui a allongé les délais, indépendamment de notre volonté.
V
VALERIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
J'ai passé la commande le 28 avril 2026 et j'ai reçu ma commande le 23 mai 2026. Voilà.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai exceptionnel, l'éditeur a tardé à nous expédier votre ouvrage. Nous restons vigilants quant à ses prochains envois.
S
Sidonie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Livre abîmé
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter via le SAV afin de vous proposer un échange.
J
Jeanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Mon collège de médecine cardio vasculaire est arrivé corné et abîmé... Déçue vu le prix
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident de livraison.
Dans cette situation, le mieux est de nous avertir afin de bénéficier de l'échange de l'ouvrage.
A
ASTRIG R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Un des livres reçus était abîmé.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément.
Il arrive parfois qu'un ouvrage s'abîme pendant son acheminement.
Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous en faire part à réception pour procéder à un échange.
L
Laura T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Déçue. J’ai passer commande avec un livre en délai d’attente. J’ai du réclamer que les autres soient envoyés et pour finir le dernier a était annulé. L’éditeur ne le fait plus mais aucun dédommagement car j’avais passer commande pour celui ci spécialement.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de notre expérience. Malheureusement, nous sommes également tributaires des décisions des éditeurs et nous essayons de nous maintenir informés en temps réel des délais ou annulations qui peuvent impacter les commandes.
Outre le remboursement de l'ouvrage, tout dédommagement est malheureusement interdit par la loi dans le secteur de la librairie.
L’équipe de Livres-médicaux.com
V
Valentine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Les livres sont arrivés en mauvaises état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos ouvrages aient subi des dégradations pendant le transport. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous en faire part afin d'obtenir le renvoi de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Livres-médicaux.com
D
Dorian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Le colis n’a pas été livré au bon endroit, demande de remboursement effectuée mais silence radio du côté du service après vente. Malgré plusieurs relances.
L
LOUIS L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Livre abîmés et un des livres était mal imprimé
H
herve N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Page de garde déchiré livré probablement déjà manipulé +++ Je commande depuis des années mais vraiment déçu un livre livré devrait être neuf mais pas un livre qui a traîné en rayon
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé abîmé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez que nous avons un SAV, qui vous permet de retourner les livres abîmés et d'en recevoir un nouveau.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement,
Librairie Sauramps Médical
E
Edouard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison en 5 semaines … tout est dit.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Edouard, je suis désolée pour le retard de livraison que vous avez rencontré sur notre site Livres-médicaux.com.
Nous avons pris note de votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité de nos livres médicaux.
Merci de votre confiance.
C
Christelle H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande mais il y a une erreur de livre . J’ai commandé un petit manuel :Les outils indispensables de l’Aide-soignante et j’ai reçu celui de Auxiliaire de Puériculture… pour le reste de la commande c’est ok .
B
beatrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Déçu d'avoir du attendre que l'un des livres soit sorti pour avoir ma commande. Très belle déception
D
Djamila L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Toujours pas reçu. Adresse correcte et pourtant le colis va retourner à la librairie pour découvert être renvoyer. Déçue surtout que je l attendais la semaine passée.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Djamila,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Notre équipe fait de son mieux pour assurer la livraison dans les délais impartis, mais il peut arriver que certains imprévus retardent la livraison.
Nous allons faire de notre mieux pour régler la situation au plus vite et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre livre.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L'équipe Sauramps Médical
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
La livraison s'est bien passée, mais l'ouvrage ne s'adresse pas à des familles, plutôt à de futurs psy. Vocabulaire spécialisé peu compréhensible pour le commun des mortels et, par conséquent, prix trop élevé.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés que le livre que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous proposons une large sélection d'ouvrages spécialisés pour répondre aux besoins de différents publics, mais nous prenons votre feedback en compte pour améliorer nos suggestions de lecture. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
Librairie Sauramps Médical
Q
Quentin S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande : - j'ai bien reçu : "MATERNAL CARDIAC CARE" - mais je n'ai pas de nouvelles des 2 autres ouvrages commandés : "Consults in obstetric anesthesiology" et "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie"
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Votre commande date du 17/03/2024. Comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, l'expédition de l'ouvrage "Consults in obstetric anesthesiology" est légèrement plus longue (entre 20/30 jours). L'ouvrage "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie" est paru le 04 avril mais nous attendions de recevoir le livre anglais afin de faire un envoi groupé.
Nous envoyons des commandes partiellement, comme c'est le cas pour vous. Cependant, nous ne pouvons faire "trop" d'expédition, surtout quand ce n'est pas en France.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Camelia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Livres reçus abîmés
Réponse de Livres-médicaux.com
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Le livre est arrivé légèrement abîmé.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé abîmé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Livres-médicaux.com
B
Benedicte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
tres decu par la qualité des photos du livre dont je n avais vu aucune photo sur le site (atlas de macroscopie) envoi sans probleme
M
MOULOUD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Ça fait plus de deux semaines que j'ai fait une commande de livres et j'attends toujours....!
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Mouloud,
Merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés pour le retard que nous avons rencontré avec votre commande. Nous avons fait out notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de votre prochain achat sur Livres-médicaux.com.
Cordialement,
L'équipe de Livres-médicaux.com
E
Emy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
J’ai reçu mon colis des mois plus tard, celui-ci ne me servais plus à rien donc nul je recommande pas du tout.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Emy, nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis si tardivement. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer notre service de livraison pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Merci pour votre retour.
Librairie Sauramps Médical
A
Alexandra T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Beaucoup de retard. J'ai dû envoyer un mail pour savoir où était mon colis. Après plusieurs semaines d'attente les paquets n'étant pas assez bien fait la Poste a dû les refaire (mais à pris la peine de m'informer)ce qui a encore entraîné du retard. Bref pas satisfaite niveau délai et communication.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Nos fournisseurs ont rencontré des problèmes informatiques qui ont malheureusement engendré des retards. Concernant les paquets, c'est plutôt l'inverse. En effet, la poste abîme les colis et donc les reconditionne. Nous envoyons nos ouvrages dans des étuis spéciaux pour les livres.
Cependant, quand un colis prend plus de temps, veuillez contacter notre SAV, que nous trouvions une solution ensemble.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
D
Dr Hilal Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très déçu du délai de livraison. Sauramps annonce Expédition le jour-même si commande passée avant 15h30 (du lundi au vendredi hors jours fériés) J’ai commandé mon livre le vendredi et reçu le livre le vendredi suivant. Dommage,.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
En effet, nous garantissons l'expédition le jour même si la commande est passé avant 15h30 hors votre commande a été passée le 30/06/2023 à 21h12. De même que nous assurons l'expédition entre 24h à 48h en France Métropolitaine, votre pays étant la Belgique, le temps de livraison est légèrement plus long, soit 4 jours dans votre cas.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
T
Tristan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le livre est arrivé abîmé. Mais la livraison est très rapide.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
C
Chahinez C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Deçu , La commande a trop tardé pour arriver. Alors que c'était un cadeau d'anniversaire
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
En effet, votre commande contenait des ouvrages avec un délai d'expédition légèrement plus long. Cependant, c'est bien stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, comme expliqué par email le 09/06/2023.
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
A
Abseslem C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Livraison retardée
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés du désagrément. En effet, certains ouvrages que vous avez commandés sont avec une expédition légèrement plus longue comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
S
Steve T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
J'ai fait un changement d'adresse de livraison qui n'a pas été honoré, et je n'ai ainsi pas pu rentrer en possession de ma commande dans les brefs délais
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Steve, nous sommes navrés pour le désagrément. Cependant, nous avons rapidement fait le ne nécessaire en vous envoyant une nouvelle fois votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Y
Yannis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
CATASTROPHIQUE Livre dans un état déplorable , et pas de réponse suite à mes plaintes par mail
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical
D
DAVID E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Alors j'ai attendu 35 jours pour l'avoir, et c'est parce que j'ai rappelé. 2 point les 2 tomes n'ont pas été vérifié sinon on m'aurait appelé les pages ont été éditées dans un sens illogique on passe page 335 à 1230
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.
Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Délai très long. J’ai dû appeler 2 fois pour savoir ce qu’il se passait avec ma commande
E
Enola Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Tous mes livres sont arrivés cornés, cela m'embête de commencer mes collèges achetés neufs dans un état plus que moyen.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
K
KARINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux exemplaires commandés, un seul livré or c’était pour emmener à La Réunion, là où je réside…
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Z
Zéna H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai reçu un livre abîmer, un peu déchiré sur les bords donc je suis très déçu. Ayant eu besoin de ce livre dans l'immédiat je ne vous l'ai pas rendu, sinon je l'aurai rendu.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
C
Clément G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Mauvais livre reçu, refuse de faire un échange
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.
Bien cordialement,
F
Fabien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande envoyée initialement à une autre personne. Non prise en compte de la demande de changement d'adresse de réception lors du second envoi (cette demande ayant été émise par téléphone). Colis propre avec des livres reçus en bon état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Concernant l'inversion, nous avons procédé à l'échange des livres à nos frais.
Bien cordialement,
K
Kévin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
+ 1 mois pour recevoir la livraison au complet 1 article non reçu et même pas prévenu qu'il était en rupture de stock.... Communication médiocre
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Concernant le livre manquant, "Urgences médicales et chirurgicales" de l'éditeur VG, celui-ci nous a affirmé qu'il était disponible et qu'il nous serait envoyé.
Malheureusement, nous ne l'avons jamais reçu malgré le fait que l'éditeur nous a affirmé que le livre était disponible.
Nous vous avons donc remboursé.
Cordialement,
A
Amand G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai commandé mon livre, qui était en offre sur votre portail, à la mi- juillet. Je vous ai envoyé un chèque qui a été encaissé. Ne voyant rien venir, je vous ai téléphoné et vous m'avez répondu que venant d'Angleterre il y avait du retard. Puis j'appris que le livre ne sortait qu'en septembre. Et enfin je l'ai reçu. Il y a eu, au minimum, un défaut de politesse dans le relationnel, d'autant que je vous ai servi un temps de banquier.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
J
jean daniel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
L'adresse n'était pas exacte Le colis a été à deux doigts de repartir Très mauvaise expérience
Réponse de Livres-médicaux.com
Nous avons envoyé le colis à l'adresse que vous avez donnée, si l'adresse est erronée, nous n'y sommes pour rien.
C
Claudia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Déçu beaucoup de taxe à l'arrivée du colis
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la douane, malheureusement elle est indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
A
Annick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
reçu 2 livres sur 3 et pas de nouvelle sur le 3ème livre depuis 1 mois
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Vous avez commandé un e-book, il est donc tout à fait normal que vous ne l'ayez pas reçu vu que c'est un livre électronique, comme écrit très clairement sur la fiche du livre commandé.
Cordialement,
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