Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes honorées dans les délais annoncés et des colis bien protégés qui arrivent en parfait état. Ils apprécient également la qualité et la pertinence des livres, avec des ouvrages correspondant aux attentes et des contenus utiles pour les étudiants et professionnels. Le service client est décrit comme efficace et sympathique, et le site est facile à utiliser avec un large choix et une réception rapide. Enfin, l emballage soigné et la sécurité des documents complètent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.
Bien cordialement,
F
Fabien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande envoyée initialement à une autre personne. Non prise en compte de la demande de changement d'adresse de réception lors du second envoi (cette demande ayant été émise par téléphone). Colis propre avec des livres reçus en bon état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Concernant l'inversion, nous avons procédé à l'échange des livres à nos frais.
Bien cordialement,
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
On trouve ce que l'on cherche. Achat et livraison simple, rapide, efficace. Que dire de plus?
T
Tiphaine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très bien, très rapide mais dommage que les frais d'expédition ne soient pas offerts à une cliente aussi assidue ...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
D'après la loi Lang, il est interdit d'offrir les frais de port dans le milieu du livre.
Bien cordialement,
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
très rapide
K
Kévin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
+ 1 mois pour recevoir la livraison au complet 1 article non reçu et même pas prévenu qu'il était en rupture de stock.... Communication médiocre
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Concernant le livre manquant, "Urgences médicales et chirurgicales" de l'éditeur VG, celui-ci nous a affirmé qu'il était disponible et qu'il nous serait envoyé.
Malheureusement, nous ne l'avons jamais reçu malgré le fait que l'éditeur nous a affirmé que le livre était disponible.
Nous vous avons donc remboursé.
Cordialement,
B
Beatrice O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Des super livres. J’ai été livrée rapidement en Norvège! Très satisfaite du service et des produits
A
Amand G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai commandé mon livre, qui était en offre sur votre portail, à la mi- juillet. Je vous ai envoyé un chèque qui a été encaissé. Ne voyant rien venir, je vous ai téléphoné et vous m'avez répondu que venant d'Angleterre il y avait du retard. Puis j'appris que le livre ne sortait qu'en septembre. Et enfin je l'ai reçu. Il y a eu, au minimum, un défaut de politesse dans le relationnel, d'autant que je vous ai servi un temps de banquier.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
le colis a pris deux semaines pour arriver, les livres sont en bon état avec quelques petits défauts dans les coins mais ils étaient bien emballés, merci beaucoup
J
Jean Daniel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
L'adresse n'était pas exacte Le colis a été à deux doigts de repartir Très mauvaise expérience
Réponse de Livres-médicaux.com
Nous avons envoyé le colis à l'adresse que vous avez donnée, si l'adresse est erronée, nous n'y sommes pour rien.
C
Claudia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Déçu beaucoup de taxe à l'arrivée du colis
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la douane, malheureusement elle est indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
A
Annick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
reçu 2 livres sur 3 et pas de nouvelle sur le 3ème livre depuis 1 mois
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Vous avez commandé un e-book, il est donc tout à fait normal que vous ne l'ayez pas reçu vu que c'est un livre électronique, comme écrit très clairement sur la fiche du livre commandé.
Cordialement,
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
satisfaite
K
Koffi Kouame Pacome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
excellent
P
Pierre-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Il serait formidable de pouvoir acheter et télécharger tous vos livres au format numérique pdf, epub ou autre j’attends cette évolution avec impatience
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
livraison rapide dans les délais,conforme à ma demande. Merci
B
Bescond M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bonne prestation de service livraison rapide et efficace à 20 000km de la métropole! merci
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Satisfait, livraison assez rapide.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Réactivité de réponse
F
Fayçal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
C bien et rapid mais il sont trompés a mon nom
C
Chaouki K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Je n ai pas reçu mes livres.lesquels étaient payés et encaissés.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Vous nous avez téléphoné le 23/06 pour ce sujet,
Vous déposez actuellement cet avis le 24/06.
Nous avons lancé une réclamation auprès de Laposte, notre prestataire livrant les colis.
Nous vous avons communiqué le numéro de suivi, et sur le numéro de suivi, il est indiqué livré.
Nous ne pouvons qu'attendre la décision de Laposte concernant ce colis, pour savoir où est le colis.
Bien cordialement,
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
livraison dans les délais et sans problème du livre attendu merci
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Pas de problème entre commande et livraison
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Livraison un peu différée, en deux temps, en raison d'une commande en nombre et d'une dispo insuffisante. Explications très claires lors d'un coup de fil, et résolution immédiate de problèmes de compte Internet. Rien à dire, merci à vous.
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Sérieux et rapidité de livraison
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
rapide et conforme
F
Fallone C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bons livres. Pas chers. La livraison est rapide et même lorsqu’il manque un livre celui-ci arrive rapidement après.
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Très bien
V
Valerie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Bon choix de livres, correspond à mes attentes. Livraison rapide.
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
👍
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
délai raisonnable vers la Belgique
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très bien
N
Nvenonfon T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très satisfait en termes de délai de livraison
A
Astrid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Satisfaite de ma commande.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Je suis satisfait du niveau de service, mais je suis très déçu par le nombre impressionnant de fautes de français des ouvrages. Ils n'ont manifestement pas été remis avant publication.. cordialement.
A
Alexis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Commande rapide et j apprecie le livre
B
Bertrand V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Ajournements réitérés de la livraison. Livre non enveloppé dans un plastique et non protégé dans son colis en carton. Couverture abîmée à l'arrivée.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'état d'arrivé du livre, malheureusement, nos livres partent neufs mais peuvent être malmenés durant la livraison.
Nous assurons le SAV sur demande sur les ouvrages abîmés.
Merci pour votre avis,
Bien cordialement,
M
Mounia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Dans les délais, commande conforme. Seul bémol c'est que j'ai payé une taxe à la réception ( je suis en suisse) donc j'ai payé la TVA à double.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous n'avons pas de TVA pour la Suisse. Concernant la douane, tous nos clients ne la payent pas et c'est assez rare.
Nous nous excusons du désagrément.
Cordialement,
Sauramps Médical
M
Marie-France F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison correcte,Juste un bémol : j'aurais aimé que l'on me prévienne que le colis aurait un peu de retard. Néanmoins, je n'hésiterai pas à repasser une commande
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si nous avons eu du retard, le livre nous a été livré en retard par le fournisseur. Nous vous remercions de votre avis.
A une prochaine fois,
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
conforme à la commande
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