Avis clients de Livres-médicaux.com

R

Rachel P.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/10/2023 à 14h59 suite à un achat du 01/09/2023

Le colis a été long à arriver, mais conforme à la commande neuf, sans être abîmé

M

Martial D.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/10/2023 à 14h12 suite à un achat du 08/09/2023

La livraison pas très rapide dommage

Y

Yann H.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 06h38 suite à un achat du 07/09/2023

Bonjour, Commande bien reçue en intégralité mais expédiée en deux fois sans grande précision sur le second envoi. Mais nickel à l'arrivée, Merci

L

Larissa B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/09/2023 à 07h34 suite à un achat du 20/08/2023

Délais pas trop long, super ouvrage.

F

Florence P.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h20 suite à un achat du 24/08/2023

Excellent

S

Séréna H.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2023 à 15h45 suite à un achat du 21/08/2023

Le livre est arrivé un peu gondolé, comme s'il avait pris l'eau

A

Alexandra T.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 13/07/2023

Beaucoup de retard. J'ai dû envoyer un mail pour savoir où était mon colis. Après plusieurs semaines d'attente les paquets n'étant pas assez bien fait la Poste a dû les refaire (mais à pris la peine de m'informer)ce qui a encore entraîné du retard. Bref pas satisfaite niveau délai et communication.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 16/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Nos fournisseurs ont rencontré des problèmes informatiques qui ont malheureusement engendré des retards. Concernant les paquets, c'est plutôt l'inverse. En effet, la poste abîme les colis et donc les reconditionne. Nous envoyons nos ouvrages dans des étuis spéciaux pour les livres.

Cependant, quand un colis prend plus de temps, veuillez contacter notre SAV, que nous trouvions une solution ensemble.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

F

Frederique L.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 14h26 suite à un achat du 13/07/2023

Parfait

B

Benjamin P.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 10h00 suite à un achat du 15/07/2023

Livraison rapide et efficace. Seul bémol : certains livres sont abîmés (corné, tranche déchirée) par la livraison.

D

Dr Hilal Y.

Note : 2 sur 5

Publié le 21/07/2023 à 15h05 suite à un achat du 30/06/2023

Très déçu du délai de livraison. Sauramps annonce Expédition le jour-même si commande passée avant 15h30 (du lundi au vendredi hors jours fériés) J’ai commandé mon livre le vendredi et reçu le livre le vendredi suivant. Dommage,.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 01/08/2023

Bonjour,

En effet, nous garantissons l'expédition le jour même si la commande est passé avant 15h30 hors votre commande a été passée le 30/06/2023 à 21h12. De même que nous assurons l'expédition entre 24h à 48h en France Métropolitaine, votre pays étant la Belgique, le temps de livraison est légèrement plus long, soit 4 jours dans votre cas.

Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

N

Nicolas A.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 15h15 suite à un achat du 28/06/2023

4

A

Anderson A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/07/2023 à 14h43 suite à un achat du 27/06/2023

Intéressant de passer commande . Cependant, grincement de dents pour ne pas avoir reçu la totalité de ma commande depuis la date de paiement.

T

Tristan J.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/07/2023 à 18h29 suite à un achat du 17/06/2023

Le livre est arrivé abîmé. Mais la livraison est très rapide.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 10/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical

A

Anatole N.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/06/2023 à 16h43 suite à un achat du 10/06/2023

Vraiment votre service est admirable du jamais vu

C

Chahinez C.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/06/2023 à 14h27 suite à un achat du 06/06/2023

Deçu , La commande a trop tardé pour arriver. Alors que c'était un cadeau d'anniversaire

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 03/07/2023

Bonjour,

En effet, votre commande contenait des ouvrages avec un délai d'expédition légèrement plus long. Cependant, c'est bien stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, comme expliqué par email le 09/06/2023.

Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

J

Julien M.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 14h18 suite à un achat du 23/05/2023

Seulement 4 étoiles car un des livres est arrivé avec la page de couverture cornée. Sinon le service valait bien 5 étoiles

E

Eric B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 04h15 suite à un achat du 20/05/2023

Impecc

H

Helene T.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 16h03 suite à un achat du 16/05/2023

Commande et réception parfaite 👍🏻

A

Abseslem C.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 09h29 suite à un achat du 29/03/2023

Livraison retardée

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 30/05/2023

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés du désagrément. En effet, certains ouvrages que vous avez commandés sont avec une expédition légèrement plus longue comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

D

Dominique D.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 17h23 suite à un achat du 05/04/2023

Satisfaite de mon choix chez vous.

V

Virginie C.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 07h06 suite à un achat du 15/04/2023

rapide et efficace

C

Christian N.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/04/2023 à 16h45 suite à un achat du 06/04/2023

Service expéditif

D

Danielle T.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 14h17 suite à un achat du 19/03/2023

Parfait

S

Sandra B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 18h14 suite à un achat du 22/03/2023

Efficace

S

Steve T.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 17h28 suite à un achat du 22/03/2023

J'ai fait un changement d'adresse de livraison qui n'a pas été honoré, et je n'ai ainsi pas pu rentrer en possession de ma commande dans les brefs délais

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 11/07/2023

Bonjour Steve, nous sommes navrés pour le désagrément. Cependant, nous avons rapidement fait le ne nécessaire en vous envoyant une nouvelle fois votre commande.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

C

Christophe G.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 18h08 suite à un achat du 12/03/2023

Site rapide et efficace

Y

Yannis H.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 15h46 suite à un achat du 30/01/2023

CATASTROPHIQUE Livre dans un état déplorable , et pas de réponse suite à mes plaintes par mail

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 14/03/2023

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.

Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical

D

David E.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/02/2023 à 16h30 suite à un achat du 26/12/2022

Alors j'ai attendu 35 jours pour l'avoir, et c'est parce que j'ai rappelé. 2 point les 2 tomes n'ont pas été vérifié sinon on m'aurait appelé les pages ont été éditées dans un sens illogique on passe page 335 à 1230

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 20/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.

Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

L

Laurent T.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/02/2023 à 15h26 suite à un achat du 25/12/2022

Délai très long. J’ai dû appeler 2 fois pour savoir ce qu’il se passait avec ma commande

E

Enola Z.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/02/2023 à 00h13 suite à un achat du 15/01/2023

Tous mes livres sont arrivés cornés, cela m'embête de commencer mes collèges achetés neufs dans un état plus que moyen.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 10/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical

A

Alexandre M.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/02/2023 à 15h22 suite à un achat du 02/01/2023

Conforme dans les prix et les délais de livraison

J

Juliette K.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/01/2023 à 21h40 suite à un achat du 02/01/2023

Commande rapide Les livres étaient cornés à l'arrivée

Y

Yvette M.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/01/2023 à 19h16 suite à un achat du 31/12/2022

livres arrivés en bon état et commande arrivée dans les délais prévus

V

Vivien D.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/01/2023 à 16h09 suite à un achat du 20/12/2022

Très bien

P

Puig V.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/01/2023 à 18h09 suite à un achat du 19/12/2022

Point négatif: obligé de commander sur internet car aucune commande prise part tel

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 09/01/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, une augmentation des fraudes à la carte volées nous a imposé de revenir sur un service que nous ayons eu fait.

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Cordialement,
Librairie Sauramps Medical

C

Camille C.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/01/2023 à 17h02 suite à un achat du 17/12/2022

Super délais de livraison et communication parfaite ! Le seul problème reste le transport des gros livres, il arrivent toujours abîmé ! Dommage

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 25/01/2023

Bonjour,

Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que vos livres soient arrivé abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical

D

Dr Joe R.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/12/2022 à 22h16 suite à un achat du 11/12/2022

Bon prix de vente, livraison tres rapide, mais le cout de la livraison a l'etranger est vraiment exaggere; colissimo est bien trop couteux, ce qui fait que je ne pourrai faire d'autres commandes que en cas d'extreme necessite, comme ce fut le cas.

K

Karine G.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/12/2022 à 18h12 suite à un achat du 09/12/2022

Deux exemplaires commandés, un seul livré or c’était pour emmener à La Réunion, là où je réside…

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 28/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

Z

Zéna H.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/12/2022 à 15h30 suite à un achat du 05/12/2022

J'ai reçu un livre abîmer, un peu déchiré sur les bords donc je suis très déçu. Ayant eu besoin de ce livre dans l'immédiat je ne vous l'ai pas rendu, sinon je l'aurai rendu.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 26/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.

Bien cordialement,

L'équipe Sauramps Médical

M

Ma L.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/12/2022 à 14h26 suite à un achat du 23/11/2022

Délai court bien que livré dans l'hémisphère sud