Avis clients de Livres-médicaux.com

9,5 /10

Basée sur 1 774 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes honorées dans les délais annoncés et des colis bien protégés qui arrivent en parfait état. Ils apprécient également la qualité et la pertinence des livres, avec des ouvrages correspondant aux attentes et des contenus utiles pour les étudiants et professionnels. Le service client est décrit comme efficace et sympathique, et le site est facile à utiliser avec un large choix et une réception rapide. Enfin, l emballage soigné et la sécurité des documents complètent une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Amand G.

Publié le 15/10/2022 à 08h20 suite à un achat du 19/07/2022

J'ai commandé mon livre, qui était en offre sur votre portail, à la mi- juillet. Je vous ai envoyé un chèque qui a été encaissé. Ne voyant rien venir, je vous ai téléphoné et vous m'avez répondu que venant d'Angleterre il y avait du retard. Puis j'appris que le livre ne sortait qu'en septembre. Et enfin je l'ai reçu. Il y a eu, au minimum, un défaut de politesse dans le relationnel, d'autant que je vous ai servi un temps de banquier.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 17/10/2022

Bonjour,

Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical

Jean Daniel E.

Publié le 26/09/2022 à 05h06 suite à un achat du 06/09/2022

L'adresse n'était pas exacte Le colis a été à deux doigts de repartir Très mauvaise expérience

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 30/09/2022

Nous avons envoyé le colis à l'adresse que vous avez donnée, si l'adresse est erronée, nous n'y sommes pour rien.

Claudia D.

Publié le 24/09/2022 à 01h42 suite à un achat du 02/09/2022

Déçu beaucoup de taxe à l'arrivée du colis

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 17/10/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la douane, malheureusement elle est indépendante de notre volonté.

Bien cordialement,

Annick D.

Publié le 18/09/2022 à 15h27 suite à un achat du 31/08/2022

reçu 2 livres sur 3 et pas de nouvelle sur le 3ème livre depuis 1 mois

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 19/09/2022

Bonjour,

Vous avez commandé un e-book, il est donc tout à fait normal que vous ne l'ayez pas reçu vu que c'est un livre électronique, comme écrit très clairement sur la fiche du livre commandé.

Cordialement,

Chaouki K.

Publié le 23/06/2022 à 22h12 suite à un achat du 24/05/2022

Je n ai pas reçu mes livres.lesquels étaient payés et encaissés.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 24/06/2022

Bonjour,

Vous nous avez téléphoné le 23/06 pour ce sujet,
Vous déposez actuellement cet avis le 24/06.
Nous avons lancé une réclamation auprès de Laposte, notre prestataire livrant les colis.
Nous vous avons communiqué le numéro de suivi, et sur le numéro de suivi, il est indiqué livré.
Nous ne pouvons qu'attendre la décision de Laposte concernant ce colis, pour savoir où est le colis.

Bien cordialement,

Camille S.

Publié le 30/05/2022 à 09h02 suite à un achat du 09/05/2022

Un des livres était abîmé

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 30/05/2022

Bonjour,

Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical

Florine P.

Publié le 16/05/2022 à 15h34 suite à un achat du 10/11/2021

Certains livres sont arrivés abîmés. Vu le coût des commandes passées c’est bien dommage.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 17/05/2022

Bonjour,

Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que les livres soient arrivés abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical

Ezechiel N.

Publié le 03/04/2022 à 14h35 suite à un achat du 10/03/2022

Bien arrivé. Reste à communiquer avec le bénéficiaire au moment de la livraison.

Bertrand V.

Publié le 09/03/2022 à 12h51 suite à un achat du 12/12/2021

Ajournements réitérés de la livraison. Livre non enveloppé dans un plastique et non protégé dans son colis en carton. Couverture abîmée à l'arrivée.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 09/03/2022

Bonjour,
Nous sommes désolés de l'état d'arrivé du livre, malheureusement, nos livres partent neufs mais peuvent être malmenés durant la livraison.
Nous assurons le SAV sur demande sur les ouvrages abîmés.
Merci pour votre avis,

Bien cordialement,

Bertrand C.

Publié le 17/02/2022 à 16h06 suite à un achat du 12/12/2021

Retard de livraison inexplicable. Prétexte de problème de douanes, cadeau de Noël livré fin janvier.

Réponse de Livres-médicaux.com Publiée le 18/02/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés du retard. Nous sommes grandement tributaire de la douane anglaise qui ralentit les expéditions des colis. De plus, vous pouvez comprendre que durant les périodes de noël, les services douaniers sont débordés.

Bien cordialement,