Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonjour, en effet, comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, le collège d'endocrinologie n'est pas encore disponible. Dès que ce dernier sera disponible, vous le recevrez.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
E
Erwann F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Livres bien arrivés même si les coins ont été bien abîmés, la faute de la poste qui ne fait attention à rien comme d'habitude... dommage qu'il n'y ait pas une protection dans les colis ou sur les livres pour lutter contre ça
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Livres reçus écornés car pas assez protégés. Vu la valeur des livres, c'est très décevant.
É
Élie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Le contenu de ce livre est très instructif, par contre, il aurait fallu plus d'illustration. Par exemple, des photos sur le plateau technique.
Q
Quentin S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande : - j'ai bien reçu : "MATERNAL CARDIAC CARE" - mais je n'ai pas de nouvelles des 2 autres ouvrages commandés : "Consults in obstetric anesthesiology" et "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie"
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Votre commande date du 17/03/2024. Comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, l'expédition de l'ouvrage "Consults in obstetric anesthesiology" est légèrement plus longue (entre 20/30 jours). L'ouvrage "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie" est paru le 04 avril mais nous attendions de recevoir le livre anglais afin de faire un envoi groupé.
Nous envoyons des commandes partiellement, comme c'est le cas pour vous. Cependant, nous ne pouvons faire "trop" d'expédition, surtout quand ce n'est pas en France.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Toute la commande n est pas arrivée
C
Camelia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Livres reçus abîmés
Réponse de Livres-médicaux.com
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Le livre est arrivé légèrement abîmé.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé abîmé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Livres-médicaux.com
A
Aymeric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Les livres sont arrivés abîmé dans les coins
Réponse de Livres-médicaux.com
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
B
Benedicte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
tres decu par la qualité des photos du livre dont je n avais vu aucune photo sur le site (atlas de macroscopie) envoi sans probleme
L
Landry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Livre de jerome manetta correct mais des références à revoir, entre des études sur des rats ou in vitro, le consensus n'est pas toujours comme ce qui est dit. Cependant cela permet de creuser le sujet .
P
Prisca A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Le coin du livre est abîmé.
M
MOULOUD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Ça fait plus de deux semaines que j'ai fait une commande de livres et j'attends toujours....!
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Mouloud,
Merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés pour le retard que nous avons rencontré avec votre commande. Nous avons fait out notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de votre prochain achat sur Livres-médicaux.com.
Cordialement,
L'équipe de Livres-médicaux.com
W
Wardatou Dine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
colis recu 48 plus tard
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous avons expédié votre ouvrage dès le lendemain de votre commande. L'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Nous garantissons une livraison sous 24/48h, ce qui est bien respecté dans le cas de votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
E
Emy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
J’ai reçu mon colis des mois plus tard, celui-ci ne me servais plus à rien donc nul je recommande pas du tout.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Emy, nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis si tardivement. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer notre service de livraison pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Merci pour votre retour.
Librairie Sauramps Médical
R
Roby T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
efficace
A
Alexandra T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Beaucoup de retard. J'ai dû envoyer un mail pour savoir où était mon colis. Après plusieurs semaines d'attente les paquets n'étant pas assez bien fait la Poste a dû les refaire (mais à pris la peine de m'informer)ce qui a encore entraîné du retard. Bref pas satisfaite niveau délai et communication.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Nos fournisseurs ont rencontré des problèmes informatiques qui ont malheureusement engendré des retards. Concernant les paquets, c'est plutôt l'inverse. En effet, la poste abîme les colis et donc les reconditionne. Nous envoyons nos ouvrages dans des étuis spéciaux pour les livres.
Cependant, quand un colis prend plus de temps, veuillez contacter notre SAV, que nous trouvions une solution ensemble.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
LUC F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Délai de livraison un peu long 15 jours
D
Dr Hilal Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très déçu du délai de livraison. Sauramps annonce Expédition le jour-même si commande passée avant 15h30 (du lundi au vendredi hors jours fériés) J’ai commandé mon livre le vendredi et reçu le livre le vendredi suivant. Dommage,.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
En effet, nous garantissons l'expédition le jour même si la commande est passé avant 15h30 hors votre commande a été passée le 30/06/2023 à 21h12. De même que nous assurons l'expédition entre 24h à 48h en France Métropolitaine, votre pays étant la Belgique, le temps de livraison est légèrement plus long, soit 4 jours dans votre cas.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
T
Tristan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le livre est arrivé abîmé. Mais la livraison est très rapide.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
C
Chahinez C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Deçu , La commande a trop tardé pour arriver. Alors que c'était un cadeau d'anniversaire
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
En effet, votre commande contenait des ouvrages avec un délai d'expédition légèrement plus long. Cependant, c'est bien stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, comme expliqué par email le 09/06/2023.
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
A
Abseslem C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Livraison retardée
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés du désagrément. En effet, certains ouvrages que vous avez commandés sont avec une expédition légèrement plus longue comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
Linsey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Livraison ,plus longue que prévu , mais très bonne réactivité quand i s'agit d'avoir des retour sur ma commande .
S
Steve T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
J'ai fait un changement d'adresse de livraison qui n'a pas été honoré, et je n'ai ainsi pas pu rentrer en possession de ma commande dans les brefs délais
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Steve, nous sommes navrés pour le désagrément. Cependant, nous avons rapidement fait le ne nécessaire en vous envoyant une nouvelle fois votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Y
Yannis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
CATASTROPHIQUE Livre dans un état déplorable , et pas de réponse suite à mes plaintes par mail
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical
D
DAVID E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Alors j'ai attendu 35 jours pour l'avoir, et c'est parce que j'ai rappelé. 2 point les 2 tomes n'ont pas été vérifié sinon on m'aurait appelé les pages ont été éditées dans un sens illogique on passe page 335 à 1230
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.
Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
L
laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Délai très long. J’ai dû appeler 2 fois pour savoir ce qu’il se passait avec ma commande
E
Enola Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Tous mes livres sont arrivés cornés, cela m'embête de commencer mes collèges achetés neufs dans un état plus que moyen.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
S
Samuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livre arrivé en mauvais état
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Les colis ont mis beaucoup de temps pour arriver en Suisse.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
K
KARINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux exemplaires commandés, un seul livré or c’était pour emmener à La Réunion, là où je réside…
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Z
Zéna H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai reçu un livre abîmer, un peu déchiré sur les bords donc je suis très déçu. Ayant eu besoin de ce livre dans l'immédiat je ne vous l'ai pas rendu, sinon je l'aurai rendu.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
commande rapidement livrée, cependant, la couverture sur 2 livres était un peu abîmée... Très déçue !
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
J
jean-jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Vous avez été pendant longtemps mon seul fournisseur de livreur, mais je trouve que votre évolution ne me satisfait plus...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,
Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Clément G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Mauvais livre reçu, refuse de faire un échange
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.
Bien cordialement,
F
Fabien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande envoyée initialement à une autre personne. Non prise en compte de la demande de changement d'adresse de réception lors du second envoi (cette demande ayant été émise par téléphone). Colis propre avec des livres reçus en bon état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Concernant l'inversion, nous avons procédé à l'échange des livres à nos frais.
Bien cordialement,
K
Kévin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
+ 1 mois pour recevoir la livraison au complet 1 article non reçu et même pas prévenu qu'il était en rupture de stock.... Communication médiocre
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Concernant le livre manquant, "Urgences médicales et chirurgicales" de l'éditeur VG, celui-ci nous a affirmé qu'il était disponible et qu'il nous serait envoyé.
Malheureusement, nous ne l'avons jamais reçu malgré le fait que l'éditeur nous a affirmé que le livre était disponible.
Nous vous avons donc remboursé.
Cordialement,
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
J’ai du payé. 26 chf à la réception ( droit de douane) , je ne m’y attendais pas …
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons prévoir la douane, nous sommes désolés du désagrément.
Bien cordialement,
Z
Zakaria L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Ca fait plusieurs fois que je recois mes livres abimés a cause du mauvais systeme d’embalage
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
A
Amand G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai commandé mon livre, qui était en offre sur votre portail, à la mi- juillet. Je vous ai envoyé un chèque qui a été encaissé. Ne voyant rien venir, je vous ai téléphoné et vous m'avez répondu que venant d'Angleterre il y avait du retard. Puis j'appris que le livre ne sortait qu'en septembre. Et enfin je l'ai reçu. Il y a eu, au minimum, un défaut de politesse dans le relationnel, d'autant que je vous ai servi un temps de banquier.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Le livre est sorti en septembre, l'éditeur a eu du retard sur la publication du livre, chose tout à fait normal. De plus, nous avons un délai entre l'Angleterre et la France dû au Brexit et à la douane. Ma collègue et moi vous l'avons expliqué plusieurs fois.
Nous sommes cependant désolés de l'expérience d'achat, nous sommes malheureusement tributaire des éditeurs.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
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