Avis clients de Livres-médicaux.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 743 avis publiés
5 1 498 86% 4 156 9% 3 46 3% 2 21 1% 1 22 1%

Résumé des avis

Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Anderson A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Intéressant de passer commande . Cependant, grincement de dents pour ne pas avoir reçu la totalité de ma commande depuis la date de paiement.
T
Tristan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le livre est arrivé abîmé. Mais la livraison est très rapide.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
A
Anatole N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Vraiment votre service est admirable du jamais vu
C
Chahinez C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Deçu , La commande a trop tardé pour arriver. Alors que c'était un cadeau d'anniversaire
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

En effet, votre commande contenait des ouvrages avec un délai d'expédition légèrement plus long. Cependant, c'est bien stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, comme expliqué par email le 09/06/2023.

Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Seulement 4 étoiles car un des livres est arrivé avec la page de couverture cornée. Sinon le service valait bien 5 étoiles
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Impecc
H
Helene T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Commande et réception parfaite 👍🏻
A
Abseslem C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Livraison retardée
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés du désagrément. En effet, certains ouvrages que vous avez commandés sont avec une expédition légèrement plus longue comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Satisfaite de mon choix chez vous.
V
virginie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
rapide et efficace
L
Linsey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Livraison ,plus longue que prévu , mais très bonne réactivité quand i s'agit d'avoir des retour sur ma commande .
C
Christian N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Service expéditif
D
Danielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Parfait
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Efficace
S
Steve T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
J'ai fait un changement d'adresse de livraison qui n'a pas été honoré, et je n'ai ainsi pas pu rentrer en possession de ma commande dans les brefs délais
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Steve, nous sommes navrés pour le désagrément. Cependant, nous avons rapidement fait le ne nécessaire en vous envoyant une nouvelle fois votre commande.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Site rapide et efficace
Y
Yannis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
CATASTROPHIQUE Livre dans un état déplorable , et pas de réponse suite à mes plaintes par mail
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En effet, nous attendons un complément d'information depuis le 1er mars afin de pouvoir vous envoyer un nouvel ouvrage.

Dans l'attente d'un retour de votre part,
Librairie Sauramps Médical
D
DAVID E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Alors j'ai attendu 35 jours pour l'avoir, et c'est parce que j'ai rappelé. 2 point les 2 tomes n'ont pas été vérifié sinon on m'aurait appelé les pages ont été éditées dans un sens illogique on passe page 335 à 1230
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. En effet, les livres anglais ont une livraison plus longue. Pour le "HARRISON'S PRINCIPLES OF INTERNAL MEDICINE", le délai d'expédition est entre 20 à 30 jours, d'où l'attente.

Malheureusement, nous n'avons pas le temps de vérifier l'ensemble de l'intérieur de nos livres, ce qui implique quelques fois des manquements. Cependant, nous assurons un SAV et un échange de livre quand c'est nécessaire. Nous attendons donc votre mail ou appel.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical

L
laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Délai très long. J’ai dû appeler 2 fois pour savoir ce qu’il se passait avec ma commande
E
Enola Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Tous mes livres sont arrivés cornés, cela m'embête de commencer mes collèges achetés neufs dans un état plus que moyen.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
S
Samuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livre arrivé en mauvais état
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Conforme dans les prix et les délais de livraison
J
Juliette K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande rapide Les livres étaient cornés à l'arrivée
Y
yvette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
livres arrivés en bon état et commande arrivée dans les délais prévus
V
Vivien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très bien
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Les colis ont mis beaucoup de temps pour arriver en Suisse.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
P
Puig V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Point négatif: obligé de commander sur internet car aucune commande prise part tel
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, une augmentation des fraudes à la carte volées nous a imposé de revenir sur un service que nous ayons eu fait.

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Cordialement,
Librairie Sauramps Medical
C
Camille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Super délais de livraison et communication parfaite ! Le seul problème reste le transport des gros livres, il arrivent toujours abîmé ! Dommage
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que vos livres soient arrivé abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
D
Dr Joe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bon prix de vente, livraison tres rapide, mais le cout de la livraison a l'etranger est vraiment exaggere; colissimo est bien trop couteux, ce qui fait que je ne pourrai faire d'autres commandes que en cas d'extreme necessite, comme ce fut le cas.
K
KARINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux exemplaires commandés, un seul livré or c’était pour emmener à La Réunion, là où je réside…
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons essayé de vous renvoyer le deuxième exemplaire rapidement.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Z
Zéna H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai reçu un livre abîmer, un peu déchiré sur les bords donc je suis très déçu. Ayant eu besoin de ce livre dans l'immédiat je ne vous l'ai pas rendu, sinon je l'aurai rendu.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.

Bien cordialement,

L'équipe Sauramps Médical
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
commande rapidement livrée, cependant, la couverture sur 2 livres était un peu abîmée... Très déçue !
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,

Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
M
MA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Délai court bien que livré dans l'hémisphère sud
J
jean-jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Vous avez été pendant longtemps mon seul fournisseur de livreur, mais je trouve que votre évolution ne me satisfait plus...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Monsieur,

Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.

Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
C
Clément G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Mauvais livre reçu, refuse de faire un échange
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Après vérification et comme expliqué lors de nos échanges, vous avez bien reçu le livre que vous avez commandé.

Bien cordialement,
F
Fabien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande envoyée initialement à une autre personne. Non prise en compte de la demande de changement d'adresse de réception lors du second envoi (cette demande ayant été émise par téléphone). Colis propre avec des livres reçus en bon état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Concernant l'inversion, nous avons procédé à l'échange des livres à nos frais.

Bien cordialement,
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
On trouve ce que l'on cherche. Achat et livraison simple, rapide, efficace. Que dire de plus?
T
Tiphaine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très bien, très rapide mais dommage que les frais d'expédition ne soient pas offerts à une cliente aussi assidue ...
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Merci pour votre avis.
D'après la loi Lang, il est interdit d'offrir les frais de port dans le milieu du livre.

Bien cordialement,
A
anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
très rapide
K
Kévin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
+ 1 mois pour recevoir la livraison au complet 1 article non reçu et même pas prévenu qu'il était en rupture de stock.... Communication médiocre
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Concernant le livre manquant, "Urgences médicales et chirurgicales" de l'éditeur VG, celui-ci nous a affirmé qu'il était disponible et qu'il nous serait envoyé.
Malheureusement, nous ne l'avons jamais reçu malgré le fait que l'éditeur nous a affirmé que le livre était disponible.
Nous vous avons donc remboursé.

Cordialement,
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