Les avis soulignent plusieurs points forts de la boutique en ligne Livres-médicaux.com. La qualité des produits est souvent mentionnée, avec des clients satisfaits de recevoir des livres conformes à leurs attentes et d'un contenu intéressant. La rapidité de la livraison est également un aspect positif, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, parfois même plus tôt que prévu. L'emballage soigné des livres assure leur protection durant le transport, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonjour, nous renouvelons nos excuses pour cet incident exceptionnel : l'éditeur a indiqué la réimpression de l'ouvrage au moment de votre commande, ce qui a allongé les délais, indépendamment de notre volonté.
E
Etienne Junior S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Les délais de livraison sont longs !
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, merci pour votre retour. Pour certains ouvrages sur commande, le délai d'expédition de l'éditeur peut prendre plusieurs jours, en effet.
Ayez l'assurance que nous expédions les commandes à nos clients le jour même de la réception des ouvrages dans nos locaux.
V
VALERIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
J'ai passé la commande le 28 avril 2026 et j'ai reçu ma commande le 23 mai 2026. Voilà.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai exceptionnel, l'éditeur a tardé à nous expédier votre ouvrage. Nous restons vigilants quant à ses prochains envois.
C
CECILE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
La livraison a été tréééééééés longue !!!
Réponse de Livres-médicaux.com
Merci pour votre retour et merci pour votre patience.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais de traitement des éditeurs. Ayez toutefois la garantie que nous vous expédions l'ouvrage le jour même de sa réception dans nos locaux, avec une livraison sous 48h.
S
Sidonie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Livre abîmé
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter via le SAV afin de vous proposer un échange.
I
ines G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Retour à la charge du client et difficulté pour retrouver l'information pour les retours
Réponse de Livres-médicaux.com
Au besoin, nos conditions de retour sont indiquées dans le paragraphe dédié des Conditions Générales de Vente disponibles sur la page d'accueil de notre site.
Nous sommes aussi joignables directement, par email ou par téléphone.
J
Joe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Ma commande est arrivée endommagée. Le plus gros des 3 livres avait le coin plié comme s’il avait subit un choc avant l’emballage rigide. Recevoir un livre neuf dans cet état est plutôt décevant.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Ayez l'assurance que nous expédions exclusivement des livres en état neuf.
Pour les colis abîmés pendant la livraison, nous garantissons un droit à l'échange ou au remboursement dans les cas où nos clients n'auraient pas entière satisfaction, n'hésitez pas à nous contacter pour la procédure.
C
Chloé D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Moyen, j’ai l’habitude d’acheter sur ce site car l’expédition est rapide et pratiquement gratuite. Néanmoins je trouve que les produits ne sont pas assez bien protégés. Sur ma commande précédente, mes 6 livres (30 à 40€/pièce) sont arrivés cornés. Sur ma dernière commande, l’un des livres avait prit l’eau. Livraison rapide mais conditionnement à revoir.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, merci pour votre retour. Les ouvrages envoyés en nombre sont systématiquement protégés avec du papier-bulle et insérés dans un carton à dimension.
Malheureusement, il arrive parfois que les emballages soient suffisemment malmenés par le transporteur pour déformer un peu le contenu. Nous vous présentons nos excuses, n'hésitez pas à nous contacter directement dans ces cas-là, afin que nous vous proposions une solution.
J
Jeanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Mon collège de médecine cardio vasculaire est arrivé corné et abîmé... Déçue vu le prix
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident de livraison.
Dans cette situation, le mieux est de nous avertir afin de bénéficier de l'échange de l'ouvrage.
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Commande effectuée le 30 novembre,je comptais l’offrir à ma fille pour Noël. Je vous appelle le 12 décembre, inquiet de ne pas le recevoir. Une dame me dit qu’elle va faire le nécessaire pour que le colis arrive avant Noël… Finalement il arrive le 26 décembre…🫤
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, merci pour votre retour. Comme indiqué sur sa fiche, cet ouvrage est disponibloe sur commande et l'éditeur a manque de réactivité. De plus, comme vous avez sûrement pû en avoir l'écho, la Poste a subi une cyberattaque qui a duré quelques jours et retardé l'acheminement de très nombreux colis. Nous sommes navrés pour ce délai exceptionnel et nous vous assurons effectuer tout notre possible pour respecter les délais annoncés, nous sommes malheursseument tributaires de nombreux paramètres.
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Délais de réception trop long
A
ASTRIG R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Un des livres reçus était abîmé.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément.
Il arrive parfois qu'un ouvrage s'abîme pendant son acheminement.
Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous en faire part à réception pour procéder à un échange.
S
Selarl zeitoune R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
J’ai reçu mes 3 livres Un des livres est impeccable L’autre est abîmé au niveau de la couverture Et en fin le dernier le scratch Code qui est abîmé, je ne peux pas le voir sur un eBooks Comment faire je vous remercie
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Il est possible de procéder à un échange quand un ouvrage est abîmé.
Nous sommes navrés pour cet incident, nous faisons une demande auprès de l'éditeur pour vous procurer un nouveau code.
L
Laura T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Déçue. J’ai passer commande avec un livre en délai d’attente. J’ai du réclamer que les autres soient envoyés et pour finir le dernier a était annulé. L’éditeur ne le fait plus mais aucun dédommagement car j’avais passer commande pour celui ci spécialement.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de notre expérience. Malheureusement, nous sommes également tributaires des décisions des éditeurs et nous essayons de nous maintenir informés en temps réel des délais ou annulations qui peuvent impacter les commandes.
Outre le remboursement de l'ouvrage, tout dédommagement est malheureusement interdit par la loi dans le secteur de la librairie.
L’équipe de Livres-médicaux.com
V
Valentine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Les livres sont arrivés en mauvaises état.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos ouvrages aient subi des dégradations pendant le transport. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous en faire part afin d'obtenir le renvoi de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Livres-médicaux.com
S
Stéphanie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Les livres reçus étaient abîmés (angles enfoncés).
M
moufidath S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Livraison très lente
T
Tidiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Ok
L
Lucie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Délai de livraison vraiment très long (plus de 20 jours).
V
Victor D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Livraison rapide, produit légèrement corné à la réception
A
Abdelilah R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
J'espère que vous allez livrer au Maroc un jour
C
Claire C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Commande le 6 juin. 23 juin toujours aucune nouvelle sur l état de ma commande. Je téléphone le 23 juin on me dit me rappeler dans la journée. Le 25 toujours pas de nouvelle …. Je rappelle le livre vient de leur parvenir. J ai ensuite rapidement reçu un livre très bien emballé. Bref le suivi des commandes est à revoir ainsi que le suivi des commandes. En soit 20 jours pour un livre je suis ok si on me tient au courant.
D
Dorian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Le colis n’a pas été livré au bon endroit, demande de remboursement effectuée mais silence radio du côté du service après vente. Malgré plusieurs relances.
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Colis arrivé en excellent état mais à la première adresse que j'avais renseigné sur le site et non à celle que je venais d'ajouter et que j'avais sélectionnée pour la livraison.
L
LOUIS L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Livre abîmés et un des livres était mal imprimé
H
herve N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Page de garde déchiré livré probablement déjà manipulé +++ Je commande depuis des années mais vraiment déçu un livre livré devrait être neuf mais pas un livre qui a traîné en rayon
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé abîmé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez que nous avons un SAV, qui vous permet de retourner les livres abîmés et d'en recevoir un nouveau.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement,
Librairie Sauramps Médical
R
ROLAND J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Un peu cher
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Le tarif d'un livre est unique, nous appliquons celui fixé par l'éditeur même de l'ouvrage.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
M
Mathilda M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Bon site. Cependant, je suis toujours obligée de faire un rappel pour mes commandes, qui mettent beaucoup plus longtemps à arriver que ce qui est indiqué. Ça peut aller de 2 semaines à 2 mois. Mais sinon, je trouve les livres super et ils sont toujours arrivés en très bon état.
C
Clairy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Délai de livraison à revoir.
X
xavier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
beaucoup de retard... délai d'approvisionnement allongé + problème de serveur.. Mais ma commande est arrivée ..
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Xavier, merci pour votre avis sur Livres-médicaux.com. Nous sommes désolés pour le retard et les délais d'approvisionnement allongés que vous avez rencontrés. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et résoudre les problèmes de serveur. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée et nous espérons que vous serez satisfait de nos produits. Merci de votre confiance et de votre patience. Nous prendrons votre feedback en compte pour nous améliorer davantage.
À bientôt sur Livres-médicaux.com ! Bonne journée.
D
Danaé T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
J’étais ravie de ma première commande en plus j’adore l’attention De mettre des petits marque page dans la commande. Mais lors de ma dernière commande les livres sont arrivés abîmés et il n’y avait qu’un marque page donc j’étais déçue.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés, malheureusement il arrive que certains ouvrages s'abîment durant le transport. N'hésitez pas à solliciter notre SAV pour obtenir un bon retour afin de recevoir un nouvel ouvrage. Concernant le marque-page, c'est possible qu'au moment de la commande nous étions en rupture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
G
gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Livre abîmé,pages froissées
E
Edouard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison en 5 semaines … tout est dit.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Edouard, je suis désolée pour le retard de livraison que vous avez rencontré sur notre site Livres-médicaux.com.
Nous avons pris note de votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité de nos livres médicaux.
Merci de votre confiance.
C
Christelle H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande mais il y a une erreur de livre . J’ai commandé un petit manuel :Les outils indispensables de l’Aide-soignante et j’ai reçu celui de Auxiliaire de Puériculture… pour le reste de la commande c’est ok .
B
beatrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Déçu d'avoir du attendre que l'un des livres soit sorti pour avoir ma commande. Très belle déception
D
Djamila L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Toujours pas reçu. Adresse correcte et pourtant le colis va retourner à la librairie pour découvert être renvoyer. Déçue surtout que je l attendais la semaine passée.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Djamila,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Notre équipe fait de son mieux pour assurer la livraison dans les délais impartis, mais il peut arriver que certains imprévus retardent la livraison.
Nous allons faire de notre mieux pour régler la situation au plus vite et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre livre.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L'équipe Sauramps Médical
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
La livraison s'est bien passée, mais l'ouvrage ne s'adresse pas à des familles, plutôt à de futurs psy. Vocabulaire spécialisé peu compréhensible pour le commun des mortels et, par conséquent, prix trop élevé.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés que le livre que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous proposons une large sélection d'ouvrages spécialisés pour répondre aux besoins de différents publics, mais nous prenons votre feedback en compte pour améliorer nos suggestions de lecture. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
Librairie Sauramps Médical
C
Chloé D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Un peu déçue de cette première expérience, j’ai commandé un livre le 26.08 qui est arrivé corné le 05.09. Je dois encore recevoir 6 livres, j’espère qu’ils arriveront plus rapidement et en meilleur état. Néanmoins le service client est performant et agréable.
Réponse de Livres-médicaux.com
Bonjour Chloé, je suis désolé(e) que votre première expérience sur notre site n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos livraisons et espérons vous proposer une meilleure expérience avec vos prochaines commandes. Merci pour votre feedback positif sur notre service client, nous ferons en sorte de continuer à vous offrir un service de qualité.
Bien à vous.
Sauramps Médical
C
Charlotte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
J’ai été déçue par le long délai de livraison ( plus long que celui annoncé ). Toutefois lorsque j’ai relancé le service client l réactivité a été de mise et j’ai bien reçu mon colis. Pas de « désolée pour le retard » un détail qui peut faire la différence.
F
Francoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Site réactif. Prise en charge rapide de la commande. En revanche, Colissimo en point relais, décevant. Aucun numéro de suivi. Aucune information d'acheminement. Pas prévenu de l'arrivée du livre qui serait reparti si, étonnés du délai et de l'absence de message., nous n'étions pas allés s'informer au point relais qui avait reçu le colis.
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