Avis clients de Santé Bio Europe

Bonjour Valary,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et le désagrément occasionné. Vos retours sont précieux et nous incitent à améliorer nos services. Sachez que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L'équipe de Santé Bio Europe

Chère Catherine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit vous satisfait. Nous prenons votre remarque concernant l'état du colis très au sérieux et allons nous rapprocher de notre transporteur pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Bonjour Jean-Claude, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre site "Santé Bio Europe". Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Bonjour Monsieur Perez,

Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque concernant le transporteur. Nous nous engageons à améliorer notre service de livraison afin d'assurer une meilleure expérience à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Nous ne vous imposons rien : vous êtes libre de choisir votre transporteur parmi plusieurs options. Le transport gratuit n’est pas une obligation.

Merci pour votre retour. Toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.

Bonjour Mme/Ezelin,
Votre livre PDF a été envoyé automatiquement après votre commande. Pourriez-vous vérifier votre dossier spam/courrier indésirable ? Si vous ne le trouvez pas, merci de nous le signaler par retour de mail : nous vous renverrons le lien de téléchargement sans délai.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Santé Bio Europe

Bonjour Anzan,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Santé Bio Europe". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous comprenons cependant que la situation de livraison a été frustrante, et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et mettons tout en œuvre pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre retour nous est précieux et nous permettra d'améliorer notre collaboration avec nos partenaires de livraison.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Santé Bio Europe

Bonjour René,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous transmettrons vos commentaires au service concerné pour améliorer notre collaboration avec les transporteurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bonne journée à vous.

Cordialement,
L'équipe de Santé Bio Europe

Voici ce qu'indique le fabricant : 'Gelée royale fraîche et BIO, pot de 30 g pour une cure de 30 jours. À conserver entre 2°C et 4°C après ouverture.' Où est la mauvaise foi, et où est-il indiqué que le produit est congelé ? Au lieu de critiquer avec véhémence, il aurait été judicieux de retourner le produit non ouvert s'il ne vous convenait pas.

Cher(e) Client(e), Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans le mauvais point relais. Cette situation est incontestablement frustrante, et nous comprenons votre déception. Nous tenons à préciser que Santé Bio Europe s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses clients. Cependant, dans ce cas précis, il semble que l'erreur provienne de Mondial Relay, notre partenaire de livraison. Nous sommes prêts à intervenir pour résoudre ce désagrément. Pourriez vous s'il vous plaît nous contacter directement à santebio.eu@gmail.com ou par téléphone au 0970210167 avec votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et assurer sa livraison dans les meilleurs délais. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, David FERRER Gérant, Santé Bio Europe

C'est dommage de constater que certains clients sont si peu sincères. Ce client m'a récemment demandé un remboursement pour sa commande, prétendant qu'elle devait être livrée en 24 heures. Cependant, cela n'est pas exact, car Colissimo garantit une livraison en 48 heures ouvrables. La commande a été passée le vendredi et ce client peu attentif l'a reçue le lundi. Donc, où est le problème de livraison ? Il est important de rester raisonnable dans de telles situations. Santé Bio Europe.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits et de leur emballage. Concernant le souci de scotch sur le carton, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. En ce qui concerne la date d'expiration, nous nous efforçons de proposer des produits frais, mais nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de Santé Bio Europe

Bonjour, pour commencer, il serait bien de nous contacter pour nous avertir d'un éventuel souci de livraison, même si le retard des colis n'est pas de notre faute, on peut quand même se renseigner pour savoir ce qu'il en est ... Pour vous le colis est arrivé ce matin dans votre point relais, maintenant il faut attendre qu'un employer de carrefour veuille bien le flasher pour que vous soyer averti. Si vous souhaitez une livraison rapide, ne choisissez plus Mondial Relais qui lui est plutôt destiné à la livraison pas chère pour les personnes qui n'ont pas besoin d'une livraison prioritaire. Pour information générale, Mondial relais à mis en place un quota de colis par point relais, donc si le point relais que vous avez choisi à atteint son quota, vous êtes en attente, ce qui peut faire des délais de livraison de plus d'une semaine pour certains points relais, donc une petite astuce pour avoir des livraisons plus rapides, choisir les points relais les moins convoité.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des points spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Santé Bio Europe

Pourquoi ne pas nous avoir contactées directement ? Normalement, on teste tous les flacons en les positionnant à l'envers pour vérifier qu'il ne fuit pas, mais on n'est pas à l'abri d'un incident, donc quand ça vous arrive, il suffit de prendre une photo et de l'envoyer au vendeur. Attendez sa réaction avant de mettre une note négative de façon hâtive ! Santé Bio Europe

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Santé Bio Europe". Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations, car nous souhaitons constamment améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de Santé Bio Europe

Avez-vous eu un souci avec votre colis ? Pourquoi ne pas nous contacter plutôt que de mettre une note négative sans explication ! Appelez nous, il y a de grandes chances que nous puissions régler ce malentendu.

Bonjour, Désolé, mais on ne peut pas facturer les frais de douane de votre pays, on ne les connaît pas en avance et vous ne les payez pas à chaque fois, donc ce serait dommage de vous facturer des frais que vous n'êtes pas sûr de payer. Pour vous éviter les frais de douane, on enregistre toujours le produit en échantillon.

Bonjour, je suis étonné de votre commentaire, pourtant, on est très réactif. Vous avez commandé un produit de la marque Hanoju, qui est un gros distributeur européen et une société végane. Sur l'étiquette de la Chlorella l'origine est indiquée donc où est le souci de traçabilité