Avis clients de Sanitaire.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 711 avis publiés
5 4 765 83% 4 703 12% 3 176 3% 2 40 1% 1 27 0%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sanitaire.fr est marquée par la qualité des produits, le service de livraison efficace et un service client réactif. De nombreux clients notent que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions, souvent accompagnés d'un emballage soigné qui assure leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés, parfois même en 24 heures. Le site est jugé facile à naviguer et le processus de commande fluide, contribuant à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
pas de problème livrée comme prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
un pied en plastique cassé mais c'était en dessous, le chauffeur déjà reparti quand je m'en suis rendu compte, y'avait même pas les morceaux pour essayer de bricoler un recollage. Une livraison annoncé en 4 semaines qui en a pris 7
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Avez vous simplement contacté notre SAV au sujet de votre pied endommagé ? Si ce n'est pas le cas , prenez contact avec eux et ils commanderont la pièce en SAV auprès de Kinédo. Pour ce qui est du retard de livraison, vous aviez un message sur le site annonçant les fermetures de certaines usines pendant le mois d'Aout, ce qui explique le retard de production de votre baignoire. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site très bien, produit conforme à ma commande. Par contre delais livraison longue et déchargement compliqué car livreur sans transpalette donc déchargement du camion à la main. Livraison plus pour les livraison pro que chez les particuliers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1ère commande non livrée car receveur arrivé cassé chez le transporteur. 2e livré 2 semaines plus tard. Une fois le colis déballé, je m’apercois qu’un coin est abîmé... Bien vérifier à la livraison même si le transporteur est pressé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je pense que çà ne fait pas professionnel de livrer des carton avec de la poussière toute noir sur le dessus des carton je me demande si ce n'est pas une douche qui ce trouvais au fond d'un placard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le site est très bien . Les délais de livraison sont respectés. Mais il y a eu un pb de livraison avec Mazet 07 qui a refusé de s'engager dans notre impasse . Mon mari à dû prendre sa voiture pour chercher le colis au centre du village et le ramener dans son coffre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit bien mais livraison nulle .Censée être livré par transporteur , mais prévenu à 8 h pour une livraison à 8h30 .Pas prévenu auparavant et pas moyen de joindre le transporteur .Difficulté pour le joindre et nécessité d'aller chercher le colis dans un dépôt relais .,pour un service livraison facturé 36€ c'est inadmissible .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Panneaux fortement abîmes, Receveur de douche avec trou, manque 2 embouts sur 5 pour la colle... Ce n'est pas moi qui est réceptionner sinon j'aurais refuser...
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Il est effectivement dommage d'avoir réceptionné votre commande si celle ci a été endommagée durant les transport, il suffisait de la refuser, et nous aurions procédé à une nouvelle expédition. Il faut toujours éviter de faire réceptionné une commande par une tierce personne, celle ci ne faisant souvent pas attention à l'état du colis reçu. Cordialement Le service client
A
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Note : 3 sur 5
Manque de précision pour la date de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
OK, service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
couleur pas forcement conforme à nos attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Receveur avec p'tites rayures.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site et livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Expédition faite 5 jours après le réglement alors que le produit est disponible.C'est trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
un produit fragile (pompe électrique) balancé par le livreur par dessus le portail (haut de 2m...) sans sonner :-(
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage d’expédition inexistant. Juste un film de protection autour de la boite d’origine. Et un service d’expédition qui se décharge de toutes responsabilités en cas de casse non constaté au moment de la livraison… Dommage, les prix sont attractifs et les délais correctes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je n'aime pas trop la présentation du site, pour naviguer ce n'est pas pratique sur mobile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais livraison a revoir, produit cassé la 1ere fois, conforme la seconde mais 1 mois pour se faire livrer ce n'est pas ce que le site affirme lors de a commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison est faite dans les délais prévus, mais ce n'est pas l'article commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le liens dans les alertes par e-mail qui pointent vers le compte du client ne marchent pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La fixation des pièces du réservoir de la chasse à eau n'était pas faite et j'ai perdu énormément de temps pour résoudre le problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Matériel conforme, le choix du transporteur et le suivit des livraisons, mediocre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur l’info sur le site, et la commande. Le suivi des commandes est reactif, nickel. Par contre le choix du transporteur sur la region lyonnaise est vraiment a ameliorer. Un calvaire que ce transporteur qui informe la veille pour le lendemain en s’imaginant qu’on peut se liberer une demi journee en claquant des doigts ? Injoignable qd on cherche a decaler ? Et finalement se presente 1h30 apres la fin du creneau (de 4h !) annoncé en nous demandant pourquoi on n’est plus la (bah oui moi je bosse), et bientot nou explique qu’on n’est pas cooperatif ? A changer au plus vite, c’est un repoussoir !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Du choix interessant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
très long entre le jour de la commande et la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Envoi d'un premier colis abimée Envoi d'un 2eme colis après traitement par SAV Le 2eme colis toujours abimée marchandise cassé En attente du 3eme colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'évier est fendu sur la cuve mais invisible lors du déballage. Pour l'instant pas de fuite mais.....
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Avez vous tout simplement contacté notre SAV ? Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
il manquait les pieds de la baignoire et les platines de fixation c'est sur que pour avancé rapidement sur un chantier c'est compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
retard de livraison d'un mois suite à détérioration du bien. Compensation financière
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
le produit est très bien. Par contre d'importants problèmes de communication avec le transporteur pour la livraison (information contradictoire entre sanitaire.fr et le transporteur - livraison qui a pris un mois à compter de l'expédition du produit...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison a été laborieuse . Doit améliorer son service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
tablier a voir par rapport a la baignoire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
plusieurs appels pour connaitre l'avancement de la livraison.
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