Avis clients de Sanitaire.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 711 avis publiés
5 4 765 83% 4 703 12% 3 176 3% 2 40 1% 1 27 0%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sanitaire.fr est marquée par la qualité des produits, le service de livraison efficace et un service client réactif. De nombreux clients notent que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions, souvent accompagnés d'un emballage soigné qui assure leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés, parfois même en 24 heures. Le site est jugé facile à naviguer et le processus de commande fluide, contribuant à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Baignoire rayé et abîmé a plusieurs endroits ,ne vient pas du transporteur car bien emballé ,sinon baignoire de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Ok rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bien, le site aussi, mais la livraison aurait pu être améliorée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage à améliorer!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Aurait du vérifier la compatibilité entre les articles 1 et 2, avant de faire l'expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Articles arrivés endommagés
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Avez vous simplement contacté notre SAV ? Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le premier colis est arrivé cuvette casée alors que le carton ne présentait aucun problème, le remplacement a été effectué dans les meilleurs délais par contre les échanges de mails me semblent moyen car nous indiquer qu’après vérifications ils reviendraient vers nous est un peu limite. Sachant que pour moi la casse était déjà là dès l’envoi et qu’a Mon sens il manque un contrôle qualité au moment de l’envoi2
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait du site, du contact, de la livraison, mais pas du produit
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Pouvez vous nous donner des précisions sur votre mécontentement ? N'hésitez pas à revenir vers nous par email à l'adresse suivante : contact@sanitaire.fr. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit reçu mal protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Excellent accueil téléphonique ! Cependant, et peut être ce n'est pas de votre fait mais celui du transporteur, la livraison a eu lieu 4-5 jours avant la date que j'ai souhaitée ! Imaginez que personne n'ai été présent ce jour là, imaginez si j'habitais au 4ème étage avec petit palier ... Bien à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, le seul problème c'est le transporteur qui ne respecte pas les délais. Le colis est arrivé 15 jours après la commande et lorsque c'est urgent, 15 jours c'est très long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
lave main livré avec 10 jours de retard avec beaucoup de difficultés pour joindre les livreurs. mauvaise gestion de cette problematique qui m'a mise en difficulté. je ne recommanderai plus sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison comprise entre le 5 et le 13 août En fait il fallait dire livraison le 13
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Désolé, mais je ne comprends pas votre message. La livraison était prévue entre le 05 et le 13 Aout. Vous avez été livré le 13, donc la période annoncée à la base. Le délai de livraison est respecté et vous parlez de retard...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
delais non respectés, il à fallu que je face les démarches moi même au près du livreur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison a pris du temps (comande du 1, livraison le 12), l'emballage insuffisant (les plaques sont abîmées, heureusement d'un seul côté, celui que je mettrai contre le mur).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Notre moyenne pour l'emballage de mauvaise qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Ne respecte pas la date de livraison annoncée lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu de la livraison. J’ai posé une journée pour rien, pas d’appel, pas de mail. J’ai été depuis livré Après avoir reposé une nouvelle journée de congés. J’ai demandé à ce que me soit offert la livraison depuis je me fais balader d’un email à l’autre. Dommage ce manque de sérieux sera ma seule et unique commande chez eux. Je ne la recommanderai pas autour de moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu Colis arrivé 10 jours après la date prévu Colis arrivé en très mauvais état Dommage que ça ne sois pas moi qui est réceptionné le colis Premier achat certainement le dernier Je mets aucune étoile une première pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Long délai de livraison... et dates de livraison non respectées par lés transporteurs. Dommage car c’est marqué avant de commander envoi sous 24/48 heures mais après il faut entre 15 jours et 3 semaines pour la livraison. Donc c’est trompeur pour l’achat. Sinon les prix sont attractifs et ils sont faciles à contacter par téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le vendeur ne veut pas échanger un produit avec une malfaçon. Le produit est pourtant sous garantie. Il rejette la faute sur le client et le livreur alors quil s'agit d'un défaut visible uniquement à l'installation.
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Le produit n'a malheureusement pas de malfaçon (s'il y avait eu une malfaçon sur le produit celui ci aurait été remplacé sans problème.) Dans votre cas, il s'agit visiblement d'un coup reçu, donc de la casse, de ce fait la garantie sur le produit ne peut s’appliquer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue, mais il manquait les 2 joints aimantés pour les portes, que nous attendons. Notice pas toujours très claire. Sinon, c'est correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La prise en charge de la commande et l'expédition ont été extrêmement rapides. Par contre, souci au niveau du transporteur... 1- Ne sonne pas à la porte et s'en va sans qu'on le voit. 2-2ème prise de RV raté, ils ont perdu la trace du colis. 3-Colis arrive mais les panneaux ont été malmenés et donc un peu abimés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
5 étoiles pour le produit et l'emballage 0 pour la livraison : le chauffeur vous dépose la palette sur le trottoir ce qui est magique pour une paroi en verre 110 X 200 ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
panneaux bien arrivés mais manque 2x colle de montage JACKODUR, j'a' notifié sur le bon de réception
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pb de communication quand au delais de livraison du au confinement du COVID 19. dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Article reçu dans les délais et très bien emballé,par contre j'attends une réponse à ma demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit nickel mais les délais et la livraison 0
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Après une certaine attente justifiée par une rupture de stock, le produit reçu est un produit d’occasion qui a servi à une exposition , abîmé et piqué et avec le manque de 2 pièces essentielles, l’écrou de fixation et le mousseur de la robinetterie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Seul le prix est réellement intéressant. Et le produit est conforme, certes, mais le délai de livraison a été rallongé de plus de 6 semaines quelques jours après avoir passé commande. Et le colis est arrivé endommagé, sans dégâts pour le vitrage heureusement. Sueur froide à l'ouverture et retard des travaux...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit correct, bien emballé mais frais de port élevés pour une livraison lente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit était conforme à la description. C'est la livraison qui à coincé. Avant la livraison, j'ai eu un appel du livreur qui commence par me dire qu'il ne trouve pas notre adresse, puis il rajoute qu'il ne porte pas le colis et qu'il faut quelqu'un à son arrivé. La marchandise a été déposé sur la voie publique devant chez nous et puis c'est tout. Serte le colis était volumineux (une baignoire) mais pas lourd, moins de 20 Kg. C'est ma femme qui c'est débrouillé toute seul pour faire rentrer la marchandise chez nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site agréable à naviguer, livraison plus rapide que prévu, mais prix peu compétitifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage au niveau de la livraison soit disant sur RDV... Le rdv est pris mais jamais personne n'est arrivé.Au tel, le transporteur dit être passé... Obligée d'aller chercher moi même la marchandise au dépôt (40 min AR) pour constater que les panneaux achetés étaient défoncés...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Il manquait toute la quincaillerie ! :-( donc pas de dévidoir etc... Dommage sinon le meuble en lui-même n'est pas mal.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Conseiller par un professionnel ce site et les prix sont excellents, le seul point négatif réside dans la livraison qui, malgré les informations données à la commande, ne fut pas anticipée par le livreur. Résultat le matériel a été réceptionné en mon absence par mon épouse qui a réussi à convaincre le livreur de déplacé le matériel dans le jardin plutôt que de le laissé dans la rue. Il faut améliorer cette coordination avec les livreur car cela aurait pu être problématique si nous n'étions pas du tout présent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
manque d'explication
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande et envoi rapide mais le bouchon du pulvérisateur est arrivé cassé.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.