Avis clients de Sanipousse

9,5 /10

Basée sur 328 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et conforme aux attentes, appréciant particulièrement le respect des délais annoncés. De nombreux témoignages mettent en avant la réactivité et l'efficacité du service client, notamment lors de la gestion des problèmes, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise. La qualité des produits est également souvent mentionnée, avec des retours positifs sur leur conformité et leur bon état à la réception. L'accueil chaleureux et l'écoute du personnel sont également des points forts, reflétant un engagement envers une expérience client positive.

Avis 1 et 4 étoiles

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FABIENNE T.

Publié le 31/01/2023 à 06h15 suite à un achat du 24/01/2023

Pour une première c etait parfait. Commende reçu en quelques jours. Rapide et efficace , personne aimable et à votre écoute. Tres professionnelle.

Réponse de Sanipousse Publiée le 31/01/2023

Merci, vraiment, d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis. Vous servir a été un plaisir.
L'équipe Sanipousse

JEAN PIERRE O.

Publié le 25/01/2023 à 16h05 suite à un achat du 08/01/2023

1 article livré, 1 autre en attente pour rupture de stock

Réponse de Sanipousse Publiée le 27/01/2023

Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Nous déplorons effectivement une rupture de stock sur ce produit suite aux ventes très importantes sur la fin décembre 2022.
Notre engagement est de tenir les produits en stock et très rarement nous rencontrons ce phénomène. Nous devons adapter notre communication dans ces cas là et grâce à votre commentaire nous avons ajouté une information directement sur l'article.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion par rapport à cela et l'éventuelle gêne occasionnée.
Bien à vous,
La Direction

VIRGINIE P.

Publié le 24/01/2023 à 07h28 suite à un achat du 17/01/2023

Nous avons reçu notre commande très rapidement et en parfaite état. Quelque point à noter : c'est une étuve et des géloses cette commande mériterait d'être livrés avec un protocole. De plus sur les vidéos de démonstration l'étuve est présentée avec un positionneur, il aurait été judicieux d'indiquer dans la description que celui-ci doit être acheté à part. Finalement elle est assez compliqué à régler à bonne température, mais je suppose qu'une fois le réglage trouvé cela se fera tout seul par la suite. Bonne journée Eva

Réponse de Sanipousse Publiée le 10/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à votre remarque, nous avons mis plus en avant sur la fiche produit concernée que le positionneur n'est pas fourni. Nous venons également de créer une nouvelle référence, la DE07, qui comprend un kit complet avec étuve, couvercle et positionneur mixte pour les lames gélosées et Sanitest. Nous vous remercions car les avis de nos clients sont primordiaux et nous permettent d'évoluer constamment.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.

ISABELLE R.

Publié le 03/10/2022 à 11h48 suite à un achat du 06/09/2022

Bonjour, Les délais de réception d'un élément (thermomètre laser) a été reportés, nous n'avons pas été au courant... Mis à part ce retard non communiqué vous êtes un bon fournisseur ! Merci ! Cordialement, Olivier

JEAN-PHILIPPE C.

Publié le 17/09/2022 à 13h45 suite à un achat du 10/08/2022

Catalogue complet et fiches produits descriptives complètes.

CHRISTOPHE R.

Publié le 10/08/2022 à 06h48 suite à un achat du 03/08/2022

Société réactive et excellente communication pour moi a recommander les yeux fermés

Réponse de Sanipousse Publiée le 17/08/2022

Très touchés de votre enthousiasme. Le service client est une valeur qui se perd de plus en plus mais qui reste essentielle chez Sanipousse. Votre confiance nous honore.
Bien à vous,
La Direction

CHRISTELLE B.

Publié le 12/07/2022 à 03h50 suite à un achat du 05/07/2022

Très correct

Réponse de Sanipousse Publiée le 17/08/2022

Merci pour votre fidélité et pour le temps que vous avez accordé à ce commentaire. L'équipe Sanipousse est très fière de compter des experts comme vous parmi ses clients.
La Direction.

GENEVIÈVE F.

Publié le 23/06/2022 à 05h22 suite à un achat du 17/06/2022

Bien

Réponse de Sanipousse Publiée le 17/08/2022

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
La Direction

FABIEN D.

Publié le 03/05/2022 à 08h47 suite à un achat du 04/04/2022

Suite à la négligence de TNT (pour ne pas changer), Sanipousse a été très réactif, malheureusement cela ne comblera pas la déception du client mais leur présence est appréciée.

Réponse de Sanipousse Publiée le 04/05/2022

Cher Monsieur D., merci pour votre avis. Nous remontons cela à notre partenaire TNT qui a peut être une zone de progrès dans votre localité. Le phénomène semble particulier car nous avons d'excellents retours sur la quasi totalité du territoire France Métropolitaine. Cela nous permet de livrer à J+1 toute commande signalée urgente et reçue avant 14h.
Notre passion est de toujours mieux vous servir et votre message nous encourage à peaufiner encore nos méthodes.
Merci pour votre fidélité,
La Direction

MINH DUC T.

Publié le 18/04/2022 à 09h42 suite à un achat du 11/04/2022

La commande est livrée rapidement et complète. A recommander.

Réponse de Sanipousse Publiée le 21/04/2022

Merci beaucoup pour ce retour positif. N'hésitez pas à en parler autour de vous !

STEPHANE F.

Publié le 27/03/2022 à 08h34 suite à un achat du 18/03/2022

Rapide, efficace et des produits de qualité qui justifient un prix parfois supérieur aux autres.

Réponse de Sanipousse Publiée le 27/03/2022

Bonjour Monsieur,
merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et d'indiquer tout le bien que vous pensez des produits Sanipousse et du travail de l'équipe commerciale et logistique.
Nous oeuvrons pour vous proposer le meilleur rapport qualité / prix /service possible avec plus de 85 % des produits d'origine française, ce qui est notamment le cas du Sanibruiz. Les prix sont toujours un sujet délicat car il faut comparer ce qui est comparable. Actuellement, il y a en plus des variations de coût matière qui peuvent créer des écarts momentanés. Globalement, le rapport qualité/prix/service de Sanipousse est dans le marché.
Nous sommes toujours très réceptifs à la critique constructive, et consacrons chaque instant à optimiser l'offre qui vous est proposée. Sentez-vous donc parfaitement à l'aise de nous adresser les comparaisons que vous pourriez trouver auprès de nos confrères.
Bien à vous,
L'équipe Sanipousse.

CHRISTELLE B.

Publié le 14/03/2022 à 05h01 suite à un achat du 07/03/2022

Ras le job a été fait

Réponse de Sanipousse Publiée le 15/03/2022

Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.

MARINA A.

Publié le 02/02/2022 à 09h31 suite à un achat du 18/01/2022

Bon produit ! Pour le moment ça va. Juste le fait ne pas pouvoir passer les chariots dessus pose problème.

Réponse de Sanipousse Publiée le 08/02/2022

Bonjour Madame, merci pour votre commentaire.
Le tapis de décontamination DÉCONTASOL est adapté au passage de personnes ou de chariots types échelles à glissières ou chariots de service par exemple. Il y a une limite de poids à ne pas dépasser pour ne pas endommager la matière. Cette limite est de 70 kg par cm², soit, en fonction des roues, environ 300 kg. C’est la raison pour laquelle nous préconisons de proscrire le passage de transpalettes. Dans la pratique, le passage d’un transpalette vide ou peu chargé ne pose aucun soucis. Le passage d’un transpalette avec 800 kg de marchandise serait préjudiciable. Pour éviter une erreur humaine il est souvent plus simple de communiquer sur l’interdiction de faire passer un transpalette sur votre tapis DÉCONTASOL. Cette information est bien précisée sur le site et sur la fiche technique du tapis. Nous restons disponibles au 0254437575 pour toutes demandes complémentaires.