Avis clients de Saneamientos Carmelo, S.L.

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 343 avis publiés
5 313 91% 4 16 5% 3 6 2% 2 3 1% 1 5 1%

Résumé des avis

Le magasin excelle par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois professionnels et sûrs qui arrivent souvent plus tôt que prévu et une communication claire tout au long du processus. Le service client et le suivi sont appréciés pour leur réactivité et leur information constante, avec des échanges téléphoniques et par email détaillés qui rassurent et tiennent au courant. Les clients soulignent des prix compétitifs et une large disponibilité de produits, accompagnés d’un emballage soigné et d’un état des articles conforme, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et satisfaisante du panier à la réception.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
Charles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Réactions inadéquates et beaucoup trop tardives avec leur transporteur qui m'a livré avec presque une semaine de retard!!!
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Charles,

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
R
Richard W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
J'ai payé pour la livraison à ma maison, et le colis a été livré à un point de dépôt.
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Y
Yolanda I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très bien et rapide
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Chère Yolanda,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et de qualité.

Cordialement,
L'équipe de Saneamientos Carmelo, S.L.
A
Alvaro D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
J'ai payé l'envoi en 2-3 jours et cela a pris une semaine…
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J
Javier J.
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un envoi rapide et il est arrivé hors délai
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Bonjour Javier,

Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'envoi ne soit pas arrivé à temps. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos services.

Cordialement,
Saneamientos Carmelo, S.L.
D
Dieter K.
Note : 4 sur 5
La pièce m'est parvenue comme prévu. On pourrait améliorer les informations sur les produits, par exemple les dimensions, mais le magasin m'a donné les informations souhaitées par email et téléphone rapidement et en détail.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Dieter,

Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu la pièce comme prévu et que notre équipe a pu vous fournir les informations dont vous aviez besoin de manière rapide et détaillée. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'amélioration des informations sur les dimensions des produits, car votre avis est très précieux pour nous. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Saneamientos Carmelo, S.L.
J
Jorge B.
Note : 3 sur 5
Le produit acheté était ouvert sans les scellés d'usine et je pense qu'il devrait être spécifié avant l'envoi et que ce soit le client qui décide.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Jorge,

Merci d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés que vous ayez reçu le produit dans ces conditions. Nous apprécions votre suggestion concernant la spécification des scellés avant l'expédition et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Saneamientos Carmelo, S.L.
M
Manuel B.
Note : 4 sur 5
Bonne attention et rapidité.
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F
Francisco J.
Note : 4 sur 5
Tout parfait sauf pour l'envoi car La Poste annonçait une date de livraison le dimanche 13 et l'a fait le mercredi 16. Ne laissez pas la possibilité de décevoir à cause du transporteur.
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J
Jordi P.
Note : 4 sur 5
Tout est correct. Rapide dans l'envoi.
Avis traduit
J
Jordi C.
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas la pièce attendue selon le modèle. Ressort pour douche presto dl 40 étaient beaucoup plus grands et impossibles à mettre
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J
Javier J.
Note : 3 sur 5
Le produit selon la commande mais les frais de port, de nos jours, très chers ou à ce prix le produit devrait être livré le lendemain.
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M
Maria D.
Note : 3 sur 5
Entreprise très responsable et ne mérite pas l'image qu'elle donne avec l'entreprise de messagerie, super déçu par la livraison
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M
Mari C.
Note : 4 sur 5
Rapidité et satisfaction
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L
Luis P.
Note : 4 sur 5
~La rapidité dans la gestion et le bon travail. ~Tout est perfectible, mais je pense que vous êtes sur la voie du succès.
Avis traduit
R
Rossi M.
Note : 1 sur 5
Médiocre
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher ami, je vous serais très reconnaissant de me fournir une explication du motif qui a conduit à cette classification, j'ai la confirmation que votre commande chez MIRAVIA est en cours de retour mais j'ignore les raisons et si nous avons commis une erreur, j'aimerais le savoir pour pouvoir l'éviter à l'avenir. Cordialement, Eduardo
J
Julia P.
Note : 3 sur 5
La commande est bien arrivée, mais je leur ai posé une question par mail et ils n'ont rien clarifié, ils m'ont répondu par une phrase générale.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Chère Julia, je vous prie de m'excuser, malheureusement je ne peux pas être disponible 24h sur 24 sur le chat de MIRAVIA, c'est pourquoi je mets une réponse automatique pour que vous puissiez contacter par WhatsApp si nécessaire. J'ignore si j'ai peut-être oublié de vous répondre, mais je pense avoir répondu à votre question à un moment donné, sinon je vous prie d'accepter mes excuses. Cordialement, Eduardo
J
Julian F.
Note : 1 sur 5
J'attends depuis plus de 3 jours la réponse à une simple question. Je trouve que ce procédé de réponses aux demandes n'est pas très efficace.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Julian, je suis désolé pour votre mécontentement face à cette situation, j'ai vérifié les moyens de communication disponibles et je ne localise pas votre demande, veuillez la renvoyer ou contacter à nouveau si vous avez encore besoin de réponses. Cordialement, Eduardo
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