Les avis dessinent une expérience fiable et agréable sur Sambavanilla, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent les produits et facilitent leur réception. Les clients mentionnent régulièrement la qualité des produits, notamment les gousses de vanille riches en grains et les épices variées, ainsi que des arômes et parfums appréciables. Le choix est vaste et les prix raisonnables, ce qui contribue à une satisfaction constante et à des commandes répétées. Enfin, le service et la communication sont perçus comme efficaces, renforçant la confiance et l’envie de recommander la boutique.
Commande passée le 25/06, arrivée au point relais du 04 au 07/07, impossible de la récupérer car hospitalisation d'urgence ( mail envoyé pour vous prévenir) le colis a dû vous être retourné, j'attends le remboursement pour pouvoir re-commander le produit. Très cordialement
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Marie-Line,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre compréhension face à cette situation. Nous espérons que vous vous portez mieux et allons vous accompagner pour trouver la meilleure solution afin que votre colis vous parvienne.
Bien à vous,
L'équipe de Sambavanilla
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Plusieurs commandes faites chez Sambavanilla, toujours satisfaite.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre confiance et vos retours positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes chez Sambavanilla. Votre fidélité nous fait chaud au cœur.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
L
luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Produits non dégusté pour l instant Produits bien emballé merci
M
Murta J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bon produit avec de vraies petites graines de vanille et une super odeur. Attention à bien doser car c'est assez sucré, mais le goût est au rendez-vous !
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Murta,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et que vous ayez apprécié son goût et son odeur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos conseils de dosage seront utiles pour d'autres clients.
Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla.
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
TRES BON RAPPORT QAULITE PRIX
D
Dylan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Délais de livraison long... dommage, et qualités des produits excellent je recommande fortement 👍🏻👍🏻👍🏻
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Dylan,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour vos recommandations. Nous travaillons d'arrache pied avec les transporteurs pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla.
K
kenny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
le colis est arrivé rapidement en très bonne état cependant le sachet était dessouvider
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Kenny,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et en bon état. Il arrive parfois qu'il y ait des microfuites avec les sachets sous vide. Nous vous recommandons de ne pas laisser les gousses dans le sachet plastique et de les stocker dans un tube en verre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de Sambavanilla
B
BERNARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
le produit est de parfaite qualité dans un emballage hermétique garantissant sa conservation.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l'emballage hermétique. Nous nous efforçons de garantir une expérience optimale à nos clients, et vos retours nous encouragent dans cette démarche. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.
A
ALEXIS O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
aucune réponse à mon mail de réclamation
Réponse de Sambavanilla
Cher Alexis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation et nous nous engageons à améliorer notre service client. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les gousses semblent très bien. Je n’ai pas encore eu l’occasion de les utiliser.
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Colis conforme et livré
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Produit bien emballé . De bonne qualité.
S
sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Expédition très rapide. J'ai commandé les préparations pour rhums arrangés. J'ai été extrêmement surprise des quantités de sucre indiquées pour les préparations: jusqu'à 200G par litre ! Je fais des rhums arrangés et non du sirop ....Je ne mets habituellement que deux cuillères à soupe de miel. C'est donc ce que j'ai fait. Je pense privilégier à l'avenir les ingrédients frais, et juste acheter quelques épices à l'unité. Je ne pourrais réellement donner mon avis que dans plusieurs mois, après avoir goùté les rhums.
M
Mireille V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Service client réactif mais pas très arrangeant. En cas de retour si vous ne pouvez pas imprimer le bon de retour eh bien c'est perdu. Sinon rien a dire sur les épices.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons échangé à plusieurs reprise au sujet de votre souhait de nous renvoyer un produit. A cet égard, vous nous avez demandé un bon de retour et nous vous l'avons envoyé rapidement. Nous ne pouvions pas deviner que vous ne pouviez pas l'imprimer. Nous avons essayé de trouver une solution avec vous, mais à chaque fois vous avez refusé nos propositions. Nous voulons bien être arrangeants, mais ne pouvons pas faire de miracles.
Cordialement,
L’équipe Sambavanilla
G
gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Ce n'est pas mon premier achat et toujours satisfait
S
stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Bonjour, produit conforme a la commande, seul petit problème pour lequel je risque de ne plus commander chez sambavanilla le délais commandé le 06.11 reçu le 11.11 pour environ 60kms a 3,49€ la livraison en point relais.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le produit conforme à votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. A ce jour, les week-ends ne sont pas travaillés, ce qui peut allonger le délai de livraison. Nous proposons aussi une livraison plus rapide avec GLS; n'hésitez pas à choisir ce mode de livraison la prochaine fois. Nous espérons vous revoir bientôt sur Sambavanilla.
Cordialement,
L’équipe Sambavanilla
F
frederic D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les gousses sont vraiment petites, il est noté 13-14 sur le site on est plus sur du 12-13 et certaines en dessous de 12cm
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Sambavanilla. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des gousses n'a pas répondu à vos attentes. Les tailles des gousses annoncées sont vérifiées et il n'y a pas de gousses vendues en dessous de la taille. Si vous souhaitez des gousses plus longues, nous en proposons jusqu'à 25 cm. A vous de choisir.
Cordialement,
L'équipe Sambavanilla
J
Jean-Luc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
J’aurais pu etre satisfait si seulement le prestataire de la livraison ( mondial relay) m’avait permis d’eviter le retour du paquet a l’expediteur du fait que j’etais a l’etranger en me permettant de l’y laisser deux jours de plus. Je refuse maintenant de les faire travailler.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les complications que vous avez rencontrées avec le service de livraison. Les colis ne restent effectivement pas plus d'une semaine dans les points relais et si vous n'allez pas les récupérer ils sont retournés à l'expéditeur. La prochaine fois n'hésitez pas à nous demander de décaler l'expédition si vous n'êtes pas disponible pour récupérer votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
produit très bien emballer et de très bonne qualités.je repasserais une prochaine commande
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de repasser commande. En revanche, pourquoi laisser un avis de 1/5 si les produits vous plaisent?
Cordialement,
L’équipe de Sambavanilla
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Qualité irrégulière. Certains bâton très fades
E
Elodie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit conforme. Par contre mécontentes de la livraison. Je paye pour être livré à domicile, et je reçois un mail comme quoi, je dois aller le rechercher dans un point relais
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Élodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, mais nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Après vérification, il semblerait que la demande de livraison en point relais soit à votre initiative!
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Première commande sur le site et la satisfaction est totale. Prise en charge de la commande, livraison, tout est parfait!
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Sambavanilla ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est bien déroulée et que vous êtes entièrement satisfait. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Livraison rapide et produits conforme
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
J'ai toujours beaucoup apprécié vos produits : de qualité, livrés soigneusement, rapidement, avec des offres pour les commandes suivantes. Néanmoins je suis déçue de ma dernière commande sur l'extrait de vanille 500 mL : il est bien plus clair qu'auparavant, et surtout moins concentré en vanille, donc avec beaucoup moins de goût ! Pour moi il était évident que je continuerai à l'utiliser des années, et là j'ai un doute, je me permets de vous en faire part. Merci de votre prise en compte.
Réponse de Sambavanilla
Chère Julia,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos articles et notre service. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l'extrait de vanille et nous allons les transmettre à notre équipe de production pour qu'elle puisse analyser cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla
T
THERESE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Pas encore utilisé mais la vanille embaumait même sous vide
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
La commande a été envoyée rapidement. Les produits sont conformes à mes attentes.
N
Nadia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Satisfaite
J
JOSEPH R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
PRODUITS CERTE BON MAIS TROP CHER ET SUIVIE DE COLIS A REVOIR IMPÉRATIVEMENT
Réponse de Sambavanilla
Merci pour votre retour, il est très précieux pour nous.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Concernant les tarifs, ils reflètent en partie notre engagement envers une production artisanale, éthique et en circuit court. Cela dit, nous comprenons votre remarque et l’intégrons dans notre réflexion sur les offres futures.
Pour le suivi de colis, nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous allons revoir ce point avec notre partenaire logistique afin d’améliorer la transparence et la fiabilité du suivi.
N
NICOLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Emballage parfait même si un peu de retard dans la livraison
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Livraison rapide et pas de casse ,j’avais des tubes en verre. Gousses longueurs moyenne mais elles n’étaient pas chers et sont très parfumées de
M
Michael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
bonjour,bon produit,je recommande
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bien. Bons produits. Reçus rapidement. Prix pas exorbitants.
C
CAMILLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
merci de votre expedtion , malgré l'erreur de commande ** mais j'apprecie
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Je mets quand même 4 étoiles parce que vous avez été réactif auprès du livreur GLS qui ont mis 3 semaines à me livrer et sachet de fèves de cacao ouvert dans le carton
J
Jean-Noel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Produits de qualité hormis les fèves Tonka certaines très petite et 3 creuses.
C
Cyrille V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très bien
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bons produits mais un peu chets
E
Emma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
L'équipe de Sambavanillia est exceptionnelle serviable et les produits commandés sont parfaits je le recommande à tous
R
Rémy Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Délai de livraison trop long, commande passée le 22 novembre et seulement livrée en point relais GLS le 4 décembre après réclamation. Il faudrait plus de choix comme mode de livraison, par colissimo par exemple.
Réponse de Sambavanilla
Nous sommes désolé du retard de livraison du transporteur. Nous réfléchissons à proposer d'autres choix de transporteurs.
Merci pour votre remarque.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Délais livraison ok produit pas encore testé
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