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M
Note : 3 sur 5
Produit correspondant à mes attentes et livraison rapide
Avis clients de Sambavanilla
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 447 avis publiés
Résumé des avis
Les avis dessinent une expérience fiable et agréable sur Sambavanilla, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent les produits et facilitent leur réception. Les clients mentionnent régulièrement la qualité des produits, notamment les gousses de vanille riches en grains et les épices variées, ainsi que des arômes et parfums appréciables. Le choix est vaste et les prix raisonnables, ce qui contribue à une satisfaction constante et à des commandes répétées. Enfin, le service et la communication sont perçus comme efficaces, renforçant la confiance et l’envie de recommander la boutique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Très déçu de cette livraison par rapport aux autres. Le sachet n'était plus sous vide et les vanilles sont bien 2 fois moins grosses que celles de mes autres commandes
C
Note : 2 sur 5
12j de livraison alors que lzq cgv mentionné 5j... Pas de geste commercial
Réponse de Sambavanilla
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.
E
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais qualite tres quelquonque
Réponse de Sambavanilla
Dommage de ne pas avoir plus de détails sur les reproches qualitatifs!
H
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement La qualité et le calibre des 10 gousses est trop inégal.
M
Note : 2 sur 5
La qualité des fèves tonka n'étaient pas très bonnes et les gousses de vanilles etaient plus jolies en photo qu'en réalitées. Dommage
Réponse de Sambavanilla
La couleur des fèves de tonka n'influe pas sur le niveau de qualité. Quant à la grosseur, c'est la nature qui choisi, mais lorsque les fèves sont petites nous en ajoutons toujours quelques unes en plus dans les sachets.
L
Note : 3 sur 5
les gousses etaient moins grosses que sur les photos
S
Note : 3 sur 5
Commande de plus de 300€ même pas un petit cadeau un peu déçu.. Poids non respectés sur certain produit. Bonne qualité tout de même et livraison rapide et soignée
Réponse de Sambavanilla
Vous aviez pourtant bénéficié d'une réduction de 10% sur vos achats.
J
Note : 3 sur 5
Gousses un peu petites et pas très grosses.surtout la Papouasie
Réponse de Sambavanilla
Les gousses de Vanille de Papouasie sont disponibles dans plusieurs tailles. A vous de choisir celle qui vous convient!
A
Note : 3 sur 5
Bien mais je possède un code de réduction qui n'a pas fonctionner je suis déçu.
Réponse de Sambavanilla
lorsque vous rencontrez ce genre de problème, le mieux c'est de nous contacter.
R
Note : 3 sur 5
Produits bien emballer et de qualité, par contre le groupe gls pas professionnel dutout a mon goût
F
Note : 1 sur 5
Je suis déçu par la qualité de la vanille de Madagascar livrée. 55g de poids pour 15 brins. Ce mois a diminué de 25 % par rapport à ma commande de l'an dernier. L'an dernier un brin pesait 5g, en 2022 il pèse 3,6g. Je vais commander ailleurs. Cdlt
Réponse de Sambavanilla
Bonjour,
Les gousses de vanilles ne sont pas fabriquées dans des moules et leur poids peut varier d'une gousse à l'autre. Un poids de 3,67 grammes par gousse reste tout à fait honorable. Votre critique est un peu gratuite d'autant plus que vous ne nous avez pas passé de commande l'année dernière.
Les gousses de vanilles ne sont pas fabriquées dans des moules et leur poids peut varier d'une gousse à l'autre. Un poids de 3,67 grammes par gousse reste tout à fait honorable. Votre critique est un peu gratuite d'autant plus que vous ne nous avez pas passé de commande l'année dernière.
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, mon premier colis étant perdu j'ai été remboursé mais pas les frais de port malheureusement du coup ça élève un peu la note de ma commande.
L
Note : 3 sur 5
Commande reçu en 5 jrs Produit de bonne qualité
C
Note : 2 sur 5
Moyennement contente de ma commande. Le temps de livraison était vraiment trop long (12 jours) sans vraiment avoir des infos sur la livraison. Et déçu d'avoir reçu la cannelle en poudre dans un sachet plastique, nul pour la conservation.
Réponse de Sambavanilla
Mondial Relay envoie des sms uniquement à la prise en charge de vos colis et à la mise à disposition au point relais. quand aux sachets plastique nous les utilisons pour le transport et vous recommandons plutôt d'utiliser un pot à épices pour la conservation.
M
Note : 3 sur 5
Produit nickel.. un envoi un peu long.. je recommande..
C
Note : 3 sur 5
Pour une première pas déçu,je recommande
T
Note : 3 sur 5
La vanille de madagascar ne correspond absolument pas à mes attentes et surtout pas à la photo qui est sur le site
Réponse de Sambavanilla
Notre vanille Gourmet est la même que sur la photo que nous avons prise. Elle est charnue, fraîche et riche en graines. Bien entendu, on peut toujours avoir des exigences plus élevées et nous recommandons toujours la communication afin de vous proposer des produits selon votre besoin.
G
Note : 3 sur 5
Pas mal mais sans plus ! Au vu du prix c’est très intéressant, la qualité est en relation ! Bonne expérience !
M
Note : 3 sur 5
L envoie est trop long
Réponse de Sambavanilla
Votre commande passée le dimanche 31 Octobre a été envoyée le mardi 2 Novembre.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Q
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu l'extrait de vanille. Mais il n'a pas le même goût que la dernière fois : il a davantage le goût de l'alcool...
Réponse de Sambavanilla
Notre extrait est produit artisanalement; Son goût et son odeur peut varier d'un lot à l'autre, mais les ingrédients restent en proportions identiques.
N
Note : 3 sur 5
J'ai payé plus cher pour recevoir ma commande lundi et je l'ai reçu mercredi. ..par contre le contenu du colis était très bien.
Réponse de Sambavanilla
Je suis désolé, mais les jours de week end ne sont pas inclus dans les délais de livraison. Uniquement les jours ouvrés.
B
Note : 2 sur 5
Très mauvaise communication de ce vendeur. Sans aucune information durant la prise de commande, le site valide votre achat bien que la livraison soit suspendue durant les congés. Résultat plus de 3 semaines de délai durant lesquelles votre point relais ou vous même peuvent être absent pour cause de vacances.
Réponse de Sambavanilla
Nous avons informé nos clients de nos périodes de congés et n'avions qu'un accès limité à nos emails durant nos congés. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas vu nos messages.
S
Note : 3 sur 5
Frais de port trop élevés
S
Note : 2 sur 5
Les paquets des denrées ne sont pas hermétiquement fermées !
Réponse de Sambavanilla
Tous nos sachets d'épices sont fermés manuellement, mais ne sont pas soudés. Ceci afin de vous permettre de les refermer après utilisation.
S
Note : 2 sur 5
Les produits sont pas trop mal mais souvent en rupture de stock...en revanche le service client est nul. On ne m'a jamais informé de la livraison du produit au point relai, j'ai du contacter le service client qui ne m'a jamais répondu par email. Contacté par téléphone, on m'a informé que mon paquet était là...c'est quand même incroyable de ne pas être tenu informé de la bonne réception de ses colis...
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualités, bien emballés et expédié rapidement. J'enlève 2 étoiles car la livraison est marquée comme offerte, mais dès que l'on se connecte pour finaliser la commande, des frais apparaissent...
M
Note : 3 sur 5
Commande conforme à ce qui est promis sur le site.
C
Note : 3 sur 5
Produit TOP mais malheureusement sur un des produits( l'ANIS étoilé )ne correspond pas au descriptif (toute cassé et de médiocre qualité)
Réponse de Sambavanilla
nous sommes désolé que le produit ait mal supporté le transport et veillerons à mieux le protéger lors des prochains envois.
S
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais les prix ont flambé en moins d’un an et ça c’est vraiment dommage
Réponse de Sambavanilla
Sur les 12 derniers mois nous n'avons appliqué aucune augmentation de prix et les prix de la vanille ont même baissé. nous ne comprenons pas très bien votre commentaire.
E
Note : 3 sur 5
Utilidation du site tres simple, validation de la commande seul hic le suivi & délai de livraison. Le manque de communication a été le problème caf j'ai du envoyer un message pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas (env 10 jours) alors que les frais de livraison sont à mon goût un peu cher..
Réponse de Sambavanilla
nous envoyons des mails à chaque étape de l'avancement des commandes.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
Y
Note : 3 sur 5
Expédition rapide. J'ai commandé 3 sortes de vanille différentes (kely, prima et papouasie). la taille te la fraicheur est convenable, mais je trouve qu'elle manque cruellement de parfum. Je m'attendais a beaucoup mieux.
S
Note : 3 sur 5
Bon produit par contre frais de port trop cher
T
Note : 3 sur 5
Je n'est pas reçue mon premier colis à cause de la poste mais Sambavanilla à été très réactifs pour me renvoyé un colis que j'ai bien reçu cette fois çi, la vanille à l'air top assez parfumé. je vous remercie Sambavanilla, je referais sûrement d'autre commande chez vous.
J
Note : 3 sur 5
Même si j'ai pzs commandé le haut de gamme, je m'attendais à mieux, je ne vois pas la différence avec celle que j achete en sachet au supermarché. Sinon livraison très tapide
Réponse de Sambavanilla
La première différence se situe sans doute déjà au niveau du prix.
M
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix , meilleures gousses pour plus chère chez d'autres marchands ;)
Réponse de Sambavanilla
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité prix. bien entendu, il est toujours possible de trouver des produits plus chers chez d'autres marchands.
F
Note : 3 sur 5
Déçue, les gousses sont vraiment pas grosses...je ne recommanderais plus...dommage
H
Note : 3 sur 5
Vanille assez sèche
Réponse de Sambavanilla
Les taux d'humidité de nos vanilles restent conformes à nos standards affichés.
J
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de la taille de la vanille, tres petite
Réponse de Sambavanilla
les gousses kelly ont une taille de 13 cm. Si vous souhaitez des gousses plus longues, nous pouvons vous proposer les gousses gourmet ou les gousses de Papouasie XL.
M
Note : 3 sur 5
Un des rare site à mentionner le taux de vanilline, vanille conforme à la description.... ...mais, le goût n'est pas au rdv. Habitué à faire des glaces et des flans aves des gousses de vanille, je n'ai pas retrouvé l'odeur et de goût que j'avais habituellement. Je vais donc doubler les doses, et çà va devenir un dessert de luxe, dommage.
Réponse de Sambavanilla
pour une meilleure infusion des gousses, nous vous recommandons de les laisser tremper dans le lait au moins 24h au réfrigérateur avant de lancer vos préparations.