Sambavanilla se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des envois conformes à la commande et des colis bien emballés qui arrivent dans les temps. Les clients soulignent des produits de qualité, notamment des vanilles et épices excellentes, à des prix raisonnables et avec des descriptions claires qui facilitent l’utilisation, comme pour réaliser des rhums arrangés. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des commandes faciles, des arrivées rapides et une disponibilité des produits régulièrement au rendez-vous. Plusieurs vaguelements mentionnent la répétition des commandes et la recommandation du site comme signe de confiance et de satisfaction durable.
Utilidation du site tres simple, validation de la commande seul hic le suivi & délai de livraison. Le manque de communication a été le problème caf j'ai du envoyer un message pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas (env 10 jours) alors que les frais de livraison sont à mon goût un peu cher..
Réponse de Sambavanilla
nous envoyons des mails à chaque étape de l'avancement des commandes.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et correspondant à la commande. Une étoile en moins parce que la livraison est arrivée avec du retard. Le choix de GLS n’est sans doute pas pertinent.
Réponse de Sambavanilla
Nous sommes désolés que notre transporteur ait pris plus de temps pour vous livrer votre commande et vous présentons toutes nos excuses.
G
Gregory P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Conforme à mes attentes..Seul bémol le tarif de la livraison.
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très sérieux, livraison rapide et bien emballé ! Fèves de tonka et cannelle impeccable, gousses de vanille très fines mais de bonne qualité
Y
Yann F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Produit ok , livraison rapide
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Site sérieux commande bien reçu
J
Jean Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Les articles commandés étaient bien emballés. Le seul point négatif est que la livraison a été plus longue que prévu.
L
Lise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
comme d'habitude très bien
Y
Yannick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Expédition rapide. J'ai commandé 3 sortes de vanille différentes (kely, prima et papouasie). la taille te la fraicheur est convenable, mais je trouve qu'elle manque cruellement de parfum. Je m'attendais a beaucoup mieux.
W
William P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Prix très correct et bonne qualité Seul bémol les Frais de ports, un peu cher si on ne commande qu’un produits
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
envoi rapide conforme à la commande je reprendrai le produit
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon produit par contre frais de port trop cher
C
Christos S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
N/A
T
Thomas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Je n'est pas reçue mon premier colis à cause de la poste mais Sambavanilla à été très réactifs pour me renvoyé un colis que j'ai bien reçu cette fois çi, la vanille à l'air top assez parfumé. je vous remercie Sambavanilla, je referais sûrement d'autre commande chez vous.
C
Cecile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Satisfait
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Cde reçu dans les temps. Pas encore assez de recul pour la qualité, mais ca parait bien
J
Jonathan P.
Note : 3 sur 5
Même si j'ai pzs commandé le haut de gamme, je m'attendais à mieux, je ne vois pas la différence avec celle que j achete en sachet au supermarché. Sinon livraison très tapide
Réponse de Sambavanilla
La première différence se situe sans doute déjà au niveau du prix.
C
Cyril V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Commande conforme et reçu rapidement Produits de qualité
M
Michèle U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Frais de port coûteux. Bons produits.
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Délais d’expédition un peu long.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
Très bonne enseigne. Super produit de qualité. Je suis déçue du mode de livraison car ils ne prennent pas en compte les demandes des clients( demande de date de livraison non respectée et livrée sans mon consentement à un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile)
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Céline,
Je suis désolé que notre transporteur n'ai pas tenu compte de vos souhaits de livraison et je vais de ce pas faire remonter l'information.
En ce qui concerne les frais de livraison, ils sont identiques en point relais .
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Super produits et rapide 👍
M
Michelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
j'ai bien reçu mon colis, tout est conforme à ce que j'avais commandé, maintenant y a plus qu'à! Cordialement
A
Agnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Ravie de la qualité de leur vanille. Je referai appel à eux sans hésiter. Merci !
M
Manon C.
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix , meilleures gousses pour plus chère chez d'autres marchands ;)
Réponse de Sambavanilla
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité prix. bien entendu, il est toujours possible de trouver des produits plus chers chez d'autres marchands.
E
Emmanuelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Très bien et dans les délais
E
Evelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Produit conforme à la description envoi soigné mais un peu long pour la réception je n'ai pas encore goûté la vanille mais elle me semble bien charnue et brillante satisfait
F
Franck G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Déçue, les gousses sont vraiment pas grosses...je ne recommanderais plus...dommage
A
Andree G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Colis reçu très rapidement. Les gousses de vanille sont belles et odorantes. Je recommanderai volontiers.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Produits de qualités et emballage soigné qui justifie les prix un peu élevés !
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site avec du choix, bonne qualité, envoi très rapide, je recommande.
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
rapide et bien emballer
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
Un peu déçue du volume trop faible des gousses. Pas encore goûtées.
Réponse de Sambavanilla
La prochaine fois, je vous invite à tester nos vanilles Prima et Gourmet.
G
Gérald C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Livraison rapide et produits de qualité.
H
Herve R.
Note : 3 sur 5
Vanille assez sèche
Réponse de Sambavanilla
Les taux d'humidité de nos vanilles restent conformes à nos standards affichés.
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec 2 jours de retard
Réponse de Sambavanilla
Les délais de la poste sont malheureusement rallongés depuis le re confinement. Veuillez nous en excuser.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
Aucune déception des produits. Vanille de qualité, j'ai commandé dernièrement la Préparation pour rhum arrangé Chocolat Combava. J'attends que le rhum macère avant de découvrir les arômes. En revanche les gousses de Vanille dans le sachet sont sèches. Cest le seul point négatif, j'espère qui de dénaturera pas le goût.
Réponse de Sambavanilla
les gousses de vanille sont effectivement sèches dans les sachets de préparation rhum arrangés pour ne pas apporter d'humidité aux autres ingrédients.
J
Jocelyne B.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de la taille de la vanille, tres petite
Réponse de Sambavanilla
les gousses kelly ont une taille de 13 cm. Si vous souhaitez des gousses plus longues, nous pouvons vous proposer les gousses gourmet ou les gousses de Papouasie XL.
N
Neringa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Thank you for quick delivery of the vanilla pods. The only thing was strage about the delivery is that I found the pods in my mailbox without knowing when they had been dropped into the mailbox.
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Love the products they provide. I can not it in the United States.
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