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E
Note : 4 sur 5
Très correct. Il me semble que les gousses de ma commande précédente étaient un peu plus longues....cordialement
Avis clients de Sambavanilla
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 447 avis publiés
Résumé des avis
Les avis dessinent une expérience fiable et agréable sur Sambavanilla, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent les produits et facilitent leur réception. Les clients mentionnent régulièrement la qualité des produits, notamment les gousses de vanille riches en grains et les épices variées, ainsi que des arômes et parfums appréciables. Le choix est vaste et les prix raisonnables, ce qui contribue à une satisfaction constante et à des commandes répétées. Enfin, le service et la communication sont perçus comme efficaces, renforçant la confiance et l’envie de recommander la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 2 sur 5
Sachet de bois bandé mal fermé qui s’est vidé dans le carton, mis à part ça le reste a l’air bien.
Réponse de Sambavanilla
Nous sommes désolé de voir qu'un sachet s'est ouvert durant le transport et vous prions de nous en excuser.
D
Note : 4 sur 5
Correspond bien à la commande
M
Note : 4 sur 5
Bonjour que vous dire le site en lui-même est bien fait et la livraison a été très rapide mais ça fait pas tout
J
Note : 1 sur 5
Déçu
Réponse de Sambavanilla
dommage de ne pas savoir ce qui vous a déçu!
A
Note : 4 sur 5
Ils ont répondu rapidement à mes questions et la livraison fut rapide et sans aucun souci. Les flacons (rangement vanille) BIEN protégées, avec même une petite corde et un carton pour y inscrire quelque chose, ce qui n'était pas prévu - bien entendu, J'ADORE cette attention !! Je recommande. La prochaine fois, je commanderai des épices.
P
Note : 1 sur 5
Aucun grain. de Vannille dans les gousses. Très déçu de cet achat
G
Note : 4 sur 5
Très bon produit
V
Note : 4 sur 5
Très bien comme toujours
N
Note : 4 sur 5
Suivi très détaillé de la commande à la livraison. Merci
P
Note : 4 sur 5
parfait envoi dans les temps
J
Note : 4 sur 5
OK 👌
M
Note : 4 sur 5
Malgré les intempéries le colis est bien arrivé en temps prévu J’ai déjà commandé à samba vanille et c’est toujours très bon
B
Note : 4 sur 5
La qualité des produits (j'aime la vanille) est excellente. Pour l'inversion des capsules, j'aurais préféré des tubes en aluminium ou en vetro, surtout du sottovuoto, mais ce n'est qu'une opinion personnelle de ma part. Sambavanilla est mon fournisseur de référence quand il s'agit de trouver la vanille parmi les meilleures du monde.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Parfait, rapidement livré, et conforme aux descriptifs. Et excellent !!
E
Note : 4 sur 5
je vous en dirai plus lorsque mes rhums auront fini de macérer ;) merci
Y
Note : 4 sur 5
Bonjour, Les 15 gousses de vanille reçues correspondent bien à la description du site. Mes prochaines commandes se feront donc sur ce même site. Yvette
B
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide je recommande
C
Note : 4 sur 5
Super produit je recommande
S
Note : 4 sur 5
Bon produit envoi rapide
N
Note : 1 sur 5
Impec
Réponse de Sambavanilla
Pourquoi laisser un avis de 1/5 si le produit vous plait?
V
Note : 2 sur 5
Problème avec GLS qui a mis mon colis en instance d'office alors que mon mari et moi-meme étions présents contrairement aux allégations mensongères du livreur qui na pas laissé d'avis en BAL. Résultat, alors que je suis une PMR j'ai dû faire déplacer mon mari malade au relais pour récupérer mon colis.
Réponse de Sambavanilla
Nous nous excusons sincèrement pour ce problème de livraison et allons faire remonter les informations à GLS.
Bon courage à vous!
Bon courage à vous!
D
Note : 4 sur 5
Rien a dire si ce n'est peut être revoir les temps de macération de 2 ou 3 mois alors qu' il est conseillé 6mois pour la vanille la plus part du temps j' enlève la cannelle au bout d'un mois sinon le goût est trop présent.
M
Note : 1 sur 5
Vanille très parfumée et les épices très bons.
Réponse de Sambavanilla
Votre avis ne reflète pas votre notation. Vous avez du inverser l'échelle.
S
Note : 4 sur 5
Articles conforme à la description et reçu rapidement je recommande
I
Note : 4 sur 5
Bon contact. Retour commercial et livraison rapides. Reste à tester les produits ... tranquillement puisqu'il s'agit principalement d'épices et piments. Cordialement
J
Note : 4 sur 5
Produit parfait, livraison rapide...
B
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas ma première commande, jamais déçu cependant livraison a revoir
M
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu la commande
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
J’aurais aimé être livré beaucoup plus rapidement!!!!! Payer pour avoir la livraison 24/48h recevoir le mail de confirmation de livraison en cours au bout de 24h et recevoir sa commande 5 jours après!!!
Réponse de Sambavanilla
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous vous rappelons que les Week end ne sont pas comptés dans les délais de livraison et qu'au final, votre colis n'a eu qu'un jour de retard.
M
Note : 3 sur 5
Gousses plus petites que sur le modèle...
Réponse de Sambavanilla
La taille des gousses est toujours conforme à la description.
S
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 1 sur 5
Envoi rapide et soigné. Gousse fraîche et enveloppées avec soin.
Réponse de Sambavanilla
Pourquoi une note de 1 si le produit et l'expérience d'achat vous conviennent?
D
Note : 4 sur 5
Bon produit. Rien à dire.
P
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais je trouve regrettable de ne pas avoir de facture ou bon de commande dans le colis afin de vérifier la commande
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Philippe,
Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.
Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.
En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.
Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.
Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.
Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.
Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.
En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.
Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.
Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.
D
Note : 2 sur 5
J'ai acheté 2 gousses de vanille qui m'ont été envoyées dans une enveloppe . Cette enveloppe pesait 13g , ce qui correspond à un affranchissement de 1,16 euro. Hors , on m'a facturé 2,16 euros de frais de port , ce qui n'était absolument pas justifié . Votre société exagère donc les frais de livraison pour faire du bénéfice .
Réponse de Sambavanilla
Cher Dominique,
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.
F
Note : 1 sur 5
J'ai été très déçu par les sachets de gousse de vanille. Lors de mon voyage en Polynésie , j'ai rapporté des sachets de gousse de vanille et une seule gousse avait le poids de vos 10 gousses de vanille. Quelle déception
C
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Sambavanilla
Merci beaucoup Catherine, c'est très apprécié !
E
Note : 4 sur 5
Pas mal mais je m’attendais à des gousses plus larges et plus,brillantes
Réponse de Sambavanilla
Merci Elisabeth pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques et allons réfléchir à comment améliorer notre produit.
E
Note : 3 sur 5
Gousse de vanille extrêmement dur
Réponse de Sambavanilla
Les gousses de vanille sont plus sèches dans les sachets de préparation car les autres ingrédients ont tendance à absorber leur humidité, mais dès qu'elles sont mélangées au rhum, elles se réhydratent.