Avis clients de Salvia Nutrition

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif malgré cette attente inhabituelle. Alternativ'aroma capsules était effectivement en rupture de stock et donc en pré-commande, l'information était indiquée sur notre site au moment de l'ajout au panier. La situation actuelle ne nous a malheureusement pas permis de terminer la nouvelle production à temps, c'est pourquoi le délai de livraison était anormalement long pour ce produit. Nous nous excusons encore une fois et nous tenons surtout à vous remercier de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nuitcalm'aroma est pourtant un produit sur lequel nous avons habituellement de bons retours. Avez-vous bien débuté directement avec la cure d'attaque, soit 6 capsules par jour avant le coucher ? N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous conseiller davantage. Nous restons disponibles et joignables par mail sur info@salvia-nutrition.com ou par téléphone au 02 51 24 03 72. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente indépendante de notre volonté. Votre colis est bien parti de chez nous à l'heure mais le transit est malheureusement ralenti du fait du transporteur. Nous sommes une petite équipe, nos effectifs étant réduits étant donné la situation actuelle, nous faisons notre possible pour traiter vos demandes au plus vite : je vous confirme que votre message a bien été transmis à la personne en charge, qui reviendra vers vous cette semaine, dès qu'elle aura pu obtenir les informations nécessaires. Sachez que nous accordons un soin particulier au traitement de chaque demande, la qualité de notre service client étant pour nous prioritaire. Soyez sûre que nous vous apporterons une solution le plus rapidement possible, comme précisé dans notre échange par mail. Nous nous excusons encore une fois pour cette attente. Très belle journée. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. La période actuelle rend malheureusement l'approvisionnement en certaines huiles essentielles plus difficile. La production du produit Alternativ'aroma est en cours et nous faisons notre possible pour l'accélérer. Veuillez nous excuser pour l'attente. Très belle journée Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci de votre retour positif concernant notre sérieux. Nous sommes désolés que les doseurs soient détériorés, mon collègue va vous contacter sur ce point (vous avez normalement reçu un message vocal). Nous restons toujours disponibles en cas de soucis lors de la livraison. Concernant l'acérola, sachez que le sucre (ici sucre de canne biologique) est nécessaire à la bonne conservation et tenue de ce format en comprimé. L'acérola est par ailleurs extrêmement amer et difficile à consommer sans. Cela ne modifie en rien la teneur en vitamine C, que vous retrouvez en quantité optimale dans le produit, tel qu'indiqué sur le tube et sur notre site internet. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Sur notre site, il est indiqué que 60 gouttes = 2400 mg. Ensuite, nous détaillons la quantité précise pour chaque huile essentielle, en mg. De ce fait, vous pouvez également obtenir le ratio d'alcool biologique présent dans la formule via notre site. Sachez qu'il s'agit d'un dosage déjà très important et suffisant pour une efficacité optimale. Nous travaillons toujours pour trouver l'équilibre parfait, sans la présence d'alcool il serait impossible de consommer le produit. Si cela vous dérange toutefois, vous pouvez vous orienter vers la version en capsules, qui est sur une base huileuse. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions si besoin et nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à notre marque. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Les huiles essentielles sont pourtant extrêmement intéressantes en interne également, lorsqu'elles sont bien dosées. Contrairement aux idées reçues, elles ne sont pas agressives pour la sphère digestive lorsqu'elles sont bien utilisées. C'est la base d'huile végétale, indispensable, qui peut générer des remontées de goût chez certaines personnes. Les huiles essentielles étant très odorantes, c'est leur goût qui est ressenti. Pour éviter cela, nous conseillons toujours la prise des capsules au cours du repas. Quoi qu'il en soit, nous pouvons vous assurer que nos produits sont sans risques. Toutes nos synergies d'aromathérapie sont formulées de façon très précise et existent depuis plus de 35 ans pour certaines. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions avec plaisir si besoin. L'équipe Salvia.

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible, toutefois la livraison est ralentie et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et que le colis ait été endommagé pendant le transport. La boîte de capsules était seulement sortie du carton ou bien ouverte jusqu'à laisser les capsules se déverser ? Si c'est le cas, ce n'est pas normal car le bouchon est normalement solidement fermé et protégé d'une opercule. Concernant l'échantillon, je vois sur votre compte qu'il n'a pas été sélectionné lorsque vous avez passé votre commande via notre site (vous deviez normalement choisir entre 4 produits). C'est pourquoi il n'est pas dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point concernant la dégradation de votre colis, afin que nous puissiez faire le nécessaire si besoin. Nous avons à c?ur de rendre votre expérience chez nous la plus satisfaisante possible. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes une petite entreprise et de ce fait, nous ne pouvons assurer l'envoi des commandes le week-end. Du lundi au vendredi, une commande passée et payée avant 15h est expédiée le jour-même. Nous faisons ensuite notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace, avec nos moyens. Vous bénéficiez également d'autres avantages (points de fidélité, parrainage) et d'une écoute attentive. Nous sommes disponibles pour vous répondre en cas de questions ou de problèmes, n'hésitez jamais à nous téléphoner lorsque la livraison vous semble anormalement longue. Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, C'est aussi le cas chez nous : les frais de port sont gratuits à partir de 75 ? d'achat. Nous sommes conscients que certains gros revendeurs proposent une livraison gratuite quel que soit le montant, mais nous sommes une petite entreprise et ce n'est malheureusement pas possible pour nous. Sachez que la livraison en point relais coûte 3,90 ?, elle peut être une solution avantageuse. En attendant, nous faisons notre possible pour vous proposer un service rapide et de qualité. Nous sommes également disponibles par téléphone pour répondre à vos questions si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Salvia

Bonjour, Exceptionnellement, la livraison a en effet pris du retard à cause des fortes intempéries qui étaient en cours dans votre région. Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous téléphoner directement afin que nous puissions vous dédommager. Nous tenons toutefois à préciser que cela reste très rare. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Dysbios'aroma est est synergie d'huiles essentielles rééquilibrantes adaptée en cas de dysbiose. Il se peut donc que le produit ne correspondait pas à votre problème. Nous restons bien sûr disponibles pour répondre à vos questions si besoin. L'équipe Salvia