Avis clients de Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle. La situation rend l'approvisionnement en certaines huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules. Les colis d'Alternativ'aroma en attente seront envoyés entre le 18 et le 23 novembre. Si vous ne désirez pas patienter, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à l'annulation puis au remboursement de votre commande. Nous sommes joignables facilement par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site au moment de l'ajout du produit dans le panier, Alternativ'aroma capsules est actuellement en rupture de stock et donc en pré-commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle et malheureusement indépendante de notre volonté. Nous faisons notre possible pour accélérer la production afin de pouvoir vous envoyer le reste de votre commande au plus vite. Les colis en attente pourront être expédiés à partir du 20 novembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous répondre également par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle. L'invitation à laisser votre avis est un message automatique, vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour écourter cette attente. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai inhabituel et nous nous en excusons. Ce n'est toutefois pas la pratique que nous menons. Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir le produit au plus vite. Nous ne connaissons malheureusement pas encore la date exacte du retour en stock, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas, mais ce sera effectif courant novembre. Sachez que vous pouvez demander un remboursement de votre commande si vous le souhaitez, cela ne pose aucun problème. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que cette situation est tout à fait inhabituelle et nous sommes encore une fois sincèrement désolés de l'attendre engendrée. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. La période actuelle rend malheureusement l'approvisionnement en certaines huiles essentielles plus difficile. La production du produit Alternativ'aroma est en cours et nous faisons notre possible pour l'accélérer. Veuillez nous excuser pour l'attente. Très belle journée Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci de votre retour positif concernant notre sérieux. Nous sommes désolés que les doseurs soient détériorés, mon collègue va vous contacter sur ce point (vous avez normalement reçu un message vocal). Nous restons toujours disponibles en cas de soucis lors de la livraison. Concernant l'acérola, sachez que le sucre (ici sucre de canne biologique) est nécessaire à la bonne conservation et tenue de ce format en comprimé. L'acérola est par ailleurs extrêmement amer et difficile à consommer sans. Cela ne modifie en rien la teneur en vitamine C, que vous retrouvez en quantité optimale dans le produit, tel qu'indiqué sur le tube et sur notre site internet. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Sur notre site, il est indiqué que 60 gouttes = 2400 mg. Ensuite, nous détaillons la quantité précise pour chaque huile essentielle, en mg. De ce fait, vous pouvez également obtenir le ratio d'alcool biologique présent dans la formule via notre site. Sachez qu'il s'agit d'un dosage déjà très important et suffisant pour une efficacité optimale. Nous travaillons toujours pour trouver l'équilibre parfait, sans la présence d'alcool il serait impossible de consommer le produit. Si cela vous dérange toutefois, vous pouvez vous orienter vers la version en capsules, qui est sur une base huileuse. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions si besoin et nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à notre marque. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible. De notre côté, les commandes sont toujours traitées au même rythme. Toutefois, la livraison est ralentie et nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Pour la sécurité de tous, les tournées pour la livraison du courrier et des colis sont maintenant effectuées seulement les mercredi, jeudi et vendredi par La Poste. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation particulière que nous vivons actuellement ralentit fortement le processus de livraison. La Poste fait le nécessaire pour maintenir son activité en toute sécurité, toutefois de délai de livraison de 48h ne peut plus être assuré comme en temps normal. Nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Vous avez normalement reçu votre numéro de suivi le jour du départ du colis. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons joignables comme d'habitude par téléphone, au 02 51 24 03 72. L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne soit pas satisfaisante. Après recherche de notre côté, nous ne retrouvons pas votre commande qui semble avoir été supprimée, le paiement n'étant pas passé. Je vous envoie un mail dès maintenant afin que nous puissions régler la situation ensemble.

Bonjour, Lors de votre commande, vous avez demandé une livraison en relais colis, au bureau de Poste. De ce fait, c'est à vous d'aller le chercher et nous ne sommes malheureusement pas responsables de leurs horaires d'ouverture. La prochaine fois, n'hésitez pas à choisir une livraison à domicile afin d'être livré directement dans votre boîte aux lettres (sans signature) : elle est de 6 ? au lieu de 3,90 ? en relais colis, gratuite dès 75 ? d'achat. D'autres points relais sont également disponibles, certains commerces peuvent avoir des horaires qui correspondent davantage aux vôtres. Toutefois effectivement, ces points relais varient en fonction des transporteurs : nous n'avons aucunement la main dessus. Sachez que nous nous efforçons toujours de traiter vos commandes au plus vite et de vous accompagner en cas de problèmes lors de la livraison. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à choisir une option de livraison qui corresponde davantage à vos besoins la prochaine fois. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, c'est pourtant un produit sur lequel nous avons de très bons retours. Soucieux de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter pour faire le point sur votre utilisation de Tropic'aroma spray. Nous sommes disponibles pour vous répondre par mail ou par téléphone : - info@salvia-nutrition.com - 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Cordialement, L'équipe Salvia