Avis clients de Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. Suite à votre demande par mail, le problème technique a immédiatement été réglé, comme indiqué lors de notre échange. Toutefois, vous aviez déjà passé votre commande entre temps, sans le bon de réduction. Nous ne pouvons de notre côté pas appliquer une réduction sur une commande déjà réglée et validée. Votre code reste toutefois applicable, vous pouvez le conserver pour un prochain achat. En cas de soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous avant de passer commande. Nous pourrons ainsi vous aider et vous permettre de profiter du tarif le plus avantageux pour vous. Nous nous tenons disponibles si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Il n'y a eu aucun changement de formule, Alternativ'aroma contient la même synergie d'huiles essentielles depuis les débuts de Salvia. Toutefois, d'une production à l'autre, l'odeur, la couleur ou le goût d'une même huile essentielle peut légèrement varier. Les ressources directement issues de la nature étant vivantes, ce phénomène est tout à fait normal et n'influe pas sur la qualité des matières que nous choisissons. Nous allons toutefois revenir vers vous par téléphone afin de vous proposer un échange de produit. Nous pourrons ainsi, de notre côté, vérifier le flacon que vous avez actuellement. Cordialement, L'équipe Salvia

Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et ferons remonter votre commentaire pour BPoste. A très bientôt, L'équipe Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée, malheureusement indépendante de notre volonté. En choisissant la livraison à domicile par Colissimo, les colis sont normalement déposés dans la boîte aux lettres. Cela est donc lié à votre facteur. Merci de votre confiance et surtout, d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Très belle journée. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif malgré cette attente inhabituelle. Alternativ'aroma capsules était effectivement en rupture de stock et donc en pré-commande, l'information était indiquée sur notre site au moment de l'ajout au panier. La situation actuelle ne nous a malheureusement pas permis de terminer la nouvelle production à temps, c'est pourquoi le délai de livraison était anormalement long pour ce produit. Nous nous excusons encore une fois et nous tenons surtout à vous remercier de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site, Alternativ'aroma capsules était malheureusement en rupture de stock et donc en pré-commande, lorsque vous avez effectué la vôtre. Bonne nouvelle : la production vient tout juste d'arriver. De ce fait, les produits en attente seront envoyés dans les prochains jours, par ordre de commande. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente indépendante de notre volonté. Votre colis est bien parti de chez nous à l'heure mais le transit est malheureusement ralenti du fait du transporteur. Nous sommes une petite équipe, nos effectifs étant réduits étant donné la situation actuelle, nous faisons notre possible pour traiter vos demandes au plus vite : je vous confirme que votre message a bien été transmis à la personne en charge, qui reviendra vers vous cette semaine, dès qu'elle aura pu obtenir les informations nécessaires. Sachez que nous accordons un soin particulier au traitement de chaque demande, la qualité de notre service client étant pour nous prioritaire. Soyez sûre que nous vous apporterons une solution le plus rapidement possible, comme précisé dans notre échange par mail. Nous nous excusons encore une fois pour cette attente. Très belle journée. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle. La situation rend l'approvisionnement en certaines huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules. Les colis d'Alternativ'aroma en attente seront envoyés entre le 18 et le 23 novembre. Si vous ne désirez pas patienter, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à l'annulation puis au remboursement de votre commande. Nous sommes joignables facilement par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site au moment de l'ajout du produit dans le panier, Alternativ'aroma capsules est actuellement en rupture de stock et donc en pré-commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle et malheureusement indépendante de notre volonté. Nous faisons notre possible pour accélérer la production afin de pouvoir vous envoyer le reste de votre commande au plus vite. Les colis en attente pourront être expédiés à partir du 20 novembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous répondre également par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle. L'invitation à laisser votre avis est un message automatique, vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour écourter cette attente. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai inhabituel et nous nous en excusons. Ce n'est toutefois pas la pratique que nous menons. Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir le produit au plus vite. Nous ne connaissons malheureusement pas encore la date exacte du retour en stock, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas, mais ce sera effectif courant novembre. Sachez que vous pouvez demander un remboursement de votre commande si vous le souhaitez, cela ne pose aucun problème. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que cette situation est tout à fait inhabituelle et nous sommes encore une fois sincèrement désolés de l'attendre engendrée. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. La période actuelle rend malheureusement l'approvisionnement en certaines huiles essentielles plus difficile. La production du produit Alternativ'aroma est en cours et nous faisons notre possible pour l'accélérer. Veuillez nous excuser pour l'attente. Très belle journée Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci de votre retour positif concernant notre sérieux. Nous sommes désolés que les doseurs soient détériorés, mon collègue va vous contacter sur ce point (vous avez normalement reçu un message vocal). Nous restons toujours disponibles en cas de soucis lors de la livraison. Concernant l'acérola, sachez que le sucre (ici sucre de canne biologique) est nécessaire à la bonne conservation et tenue de ce format en comprimé. L'acérola est par ailleurs extrêmement amer et difficile à consommer sans. Cela ne modifie en rien la teneur en vitamine C, que vous retrouvez en quantité optimale dans le produit, tel qu'indiqué sur le tube et sur notre site internet. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Sur notre site, il est indiqué que 60 gouttes = 2400 mg. Ensuite, nous détaillons la quantité précise pour chaque huile essentielle, en mg. De ce fait, vous pouvez également obtenir le ratio d'alcool biologique présent dans la formule via notre site. Sachez qu'il s'agit d'un dosage déjà très important et suffisant pour une efficacité optimale. Nous travaillons toujours pour trouver l'équilibre parfait, sans la présence d'alcool il serait impossible de consommer le produit. Si cela vous dérange toutefois, vous pouvez vous orienter vers la version en capsules, qui est sur une base huileuse. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions si besoin et nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à notre marque. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible. De notre côté, les commandes sont toujours traitées au même rythme. Toutefois, la livraison est ralentie et nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Pour la sécurité de tous, les tournées pour la livraison du courrier et des colis sont maintenant effectuées seulement les mercredi, jeudi et vendredi par La Poste. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia